ตลาดโลจิสติกส์เดือด ทุกรายพร้อมใจลงมาเล่นตลาด Same-day Delivery เพื่อรับการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยล่าสุด DHL ภายใต้ DHL eCommerce เปิดบริการ DHL Parcel Metro รับ–ส่งพัสดุภายในวันเดียว
อีคอมเมิร์ซเข้ามา Disrupt โลจิสติกส์ให้ต้องปรับตัว
DHL เป็นผู้เล่นในตลาดโลจิสติกส์รายใหญ่ของโลกรายหนึ่ง ได้เข้ามาทำตลาดในได้ 45 ปีแล้ว แต่เมื่อตลาดมีการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้น ทำให้ DHL ได้เปิดบริการใหม่ DHL eCommerce เมื่อปี 2015 ที่ผ่านมาเพื่อรองรับกับการส่งสินค้าจำพวกพัสดุจากร้านค้าออนไลน์
ซึ่ง DHL eCommerce ได้เปิดบริการในไทยเป็นเมืองที่ 2 ต่อจากโฮจิมินท์ประเทศเวียดนามเพราะมองเห็นการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซอย่างดี
ซึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในไทยมีการคาดการณ์ว่าตลาดจะเติบโตเฉลี่ย 22% ทุกปีไปจนถึงปี 2022 เป็นตลาดใหญ่เป็นอันดับ 2 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
แต่ที่น่าสนใจมากกว่านั้นคือพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด เทรนด์การขยายตัวของเมืองใหญ่ ทำให้ผู้บริโภคมีความคาดหวังกับบริการอีคอมเมิร์ซที่สูงขึ้น ต้องการสินค้า และบริการที่รวดเร็ว ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในเมือง
นั่นคือการส่งสินค้าแบบเดิมที่ใช้เวลา 2-3 วัน อาจจะไม่เพียงพอแล้ว ยุคนี้การแข่งขันอยู่ที่ Same-day Delivery เพราะผู้บริโภคต้องการสินค้าเร็วขึ้น ทำให้ DHL eCommerce ออกบริการ DHL Parcel Metro เป็นการส่งสินค้าภายใน 1 วัน รับการแข่งขันของตลาดโลจิสติกส์
ชาร์ลส์ บรูเออร์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ดีเอชแอล อีคอมเมิร์ซ จำกัด บอกว่า
“เมืองหลวงหลายแห่งทั่วโลกมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทำให้การจัดส่งพัสดุมีมากขึ้น ความต้องการส่งพัสดุในรวดเร็วก็มีแนวโน้มที่สูงขึ้นเช่นกัน DHL Parcel Metro จึงเข้ามาตอบโจทย์ผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ หรือมาร์เก็ตเพลสที่ต้องการเพิ่มบริการจัดส่งพัสดุภายในวันเดียวแก่ลูกค้าได้”
ผู้บริโภคคาดหวังได้บริการที่สะดวก ได้ของเร็วขึ้น
ปัจจุบันตลาดส่งพัสดุในวันเดียวยังมีสัดส่วนเล้กมากก็จริง แต่มีแนวโน้มสูงขึ้นเเรื่อยๆ โดยมีข้อมูลว่าความต้องการของผู้บริโภคกับการรับส่งพัสดุในวันเดียวเติบโต 43% และจะกินส่วนแบ่งตลาด 22% ในปี 2025
โดยกลุ่มคนที่ต้องการใช้บริการมากที่สุดเป็นคนรุ่นใหม่ คนในเมืองที่ต้องการบริการที่สะดวก รวดเร็ว โดยที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ มีตัวเลขต้องการใช้เพิ่มขึ้น 13% เพราะต้องการความเร็ว ส่วนคนในเมืองต้องการใช้เพิ่มขึ้น 4% มองว่าสามารถจ่ายเงินเพิ่มขึ้น เพื่อซื้อบริการที่ดีขึ้นได้
เริ่มต้นในกรุงเทพฯ ค่าบริการสตาร์ท 100 บาท
DHL Parcel Metro คือบริการรับ–ส่งพัสดุด่วนภายในวันเดียว หรือ Same-day Delivery เริ่มต้นสำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล สามารถให้บริการรับพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม มีค่าบริการเริม่ต้นที่ 100 บาท ขึ้นอยุ่กับน้ำหนัก และระยะทางในการจัดส่ง
โดยที่บริการนี้มีการจำกัดเวลาในการรับพัสดุถึงเที่ยงวัน จากนั้นในช่วงบ่ายจะทำการจัดส่งสินค้า ส่วนใหญ่จะใช้เวลาไม่เกิน 6 ชั่วโมงในการจัดส่ง ซึ่งก็คือช่วงเวลาตั้งแต่บ่ายโมง จนถึง 6 โมงเย็น
บริการนี้จับกลุ่มผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ต่างๆ อาจจะเป็นสินค้ามีมูลค่า สินค้าไอที เสื้อผ้า อาหาร ที่ผู้รับต้องการสินค้าด่วน มีคุณภาพ รวมไปถึงลูกค้ามาร์เก็ตเพลสด้วย
ซึ่งบริการ Same-day Delivery ในไทยมีผู้เล่นหลายรายเช่นกัน มีทั้งผู้เล่นโลจิสติกส์รายใหญ่อีก 2 ราย รวมถึงผู้เล่นที่เป็นจัดส่งสินค้าแบบ On Demand อย่างลาล่ามูฟ และแกร็บด้วย แต่มีค่าใช้จ่ายที่สูงกว่า
แต่ DHL Parcel Metro ใช้จุดเด่นที่ชื่อชั้นของแบรนด์ที่แข็งแกร่งน่าเชื่อถือมีระบบตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบเรียลไทม์ผ่านแอพพลิเคชั่น
โดยที่ในอนาคตมีแผนที่จะไปเปิดให้บริการในต่างจังหวัด อาจจะเริ่มที่หัวเมืองใหญ่อย่างเชียงใหม่ ภูเก็ต และพัทยา
สรุป
ตลาดโลจิสติกส์มีการเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลาเจ้าใหญ่ในไทยทั้งไปรษณีย์ไทยและผู้เล่นต่างชาติก็ออกบริการใหม่ๆ เพื่อจับลูกค้าให้อยู่หมัดเป็นสัญญาณอันดีที่ผู้บริโภคจะได้รับบริการที่ดีสะดวกสบายมากขึ้นนั่นเอง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา