ทุกเหตุการณ์ในชีวิตของเราสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกรูปแบบ หลายครั้งอาจเป็นไปตามที่วางแผนไว้ แต่หลายครั้งก็ไม่เป็นไปตามที่คาด ตั้งแต่เรื่องเล็กไปจนถึงเรื่องใหญ่ หรือเรื่องใกล้ตัวจนถึงไกลตัวออกไป ดังนั้น หนึ่งในตัวช่วยสำคัญของการใช้ชีวิตได้อย่างมั่นคงมากขึ้น คือ การมีบริษัทประกันที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้ เป็นเสมือนเพื่อนที่จริงจังและจริงใจกับเรา และนั่นคือ ทิพยประกันภัย
จุดเริ่มต้นของ ทิพยประกันภัย ย้อนกลับไปตั้งแต่ 72 ปีที่ผ่านมา เรียกได้ว่าก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2484 ในฐานะรัฐวิสาหกิจที่มีภาครัฐเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ ก่อนจะปรับเปลี่ยนเป็นบริษัทเอกชนและเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ในปี พ.ศ.2539 และปรับโครงสร้างเป็น Holding Company เมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา
ทิพยประกันภัย อันดับ 1 ในใจผู้บริโภค
ดร.สมพร สืบถวิลกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ทิพย กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) บอกว่า ในด้านธุรกิจ ทิพยประกันภัย ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคและมีความมั่นคงอย่างมาก สะท้อนผ่านการมีส่วนแบ่งสูงที่สุดในตลาดในประเภทประกันภัยเบ็ดเตล็ดอันดับ 1 มาต่อเนื่องมากกว่า 20 ปี
ทั้งหมดคือสิ่งที่ยืนยันว่า ทิพยประกันภัยคืออันดับ 1 ในใจผู้บริโภค
การจะเป็นบริษัทประกันภัยอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค ต้องได้รับการยอมรับในหลายส่วน ทั้งเรื่องของบริการ การดูแล รวมถึงการพัฒนานวัตกรรมและสินค้าใหม่ๆ เพื่อยืนยันในจุดยืนของการเป็นผู้นำด้านประกันภัยตัวจริง และอีกส่วนสำคัญคือต้องได้รับการยอมรับในฐานะธุรกิจที่ดูแลสังคมไปพร้อมกัน
ก่อนหน้านี้ที่มีวิกฤตโควิดเกิดขึ้น ทิพยประกันภัย สร้างผลิตภัณฑ์ที่รองรับวิกฤตของประเทศ หรือในภัยพิบัติอื่นๆ เช่น ประกันภัยนาข้าว พืชไร่ ปศุสัตว์ หากมองย้อนไปในอดีต ไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์สึนามิ ปี พ.ศ.2546 น้ำท่วมใหญ่ ปี พ.ศ.2554 ทิพยประกันภัย อยู่ข้างผู้บริโภค ให้การช่วยเหลือดูแลมาโดยตลอด แต่ขณะเดียวกัน ก็บริหารจัดการความเสี่ยงที่เกิดขึ้นอย่างมืออาชีพ ทำให้ทิพยประกันภัย ไม่เคยประสบภาวะขาดทุน และมีสถานะที่มั่นคงแข็งแกร่ง
ปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรเพื่อวันนี้และอนาคต
ในส่วนขององค์กร ทิพยประกันภัย มีการปรับโครงสร้างองค์กรให้สอดคล้องเหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะเรื่องเทคโนโลยี เริ่มจากการมีวิสัยทัศน์ต้องการเป็นผู้นำอันดับ 1 ของประกันวินาศภัย และมีการวางทิศทางและนโยบายที่สอดคล้องกันอย่างดี เริ่มจากการทำ Digital Transformation ตั้งแต่ด้านโครงสร้างพื้นฐานภายใน ที่มีระบบการทำงานและให้บริการลูกค้า การบ่มเพาะ Innovative Culture พัฒนาทักษะของพนักงานทั้งด้าน Hard Skill และ Soft Skill
ดร.สมพร บอกว่า ที่นี่สร้างคนให้มี Can-Do Attitude, Growth Mindset ค้นหา Blue Ocean Market และ Always Seek New Opportunities และเน้นเรื่องของประสบการณ์ที่มอบให้ผู้บริโภค หรือ Customer Experience เรียกว่าทุกบริการด้านประกันภัยทำได้อย่างไร้รอยต่อทุกช่องทาง จึงไม่น่าแปลกใจที่ ทิพยประกันภัย จะเป็นหนึ่งในบริษัทประกันที่ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำได้อย่างโดดเด่น
“บริษัทประกันภัย ไม่ใช่แค่ขายประกันเท่านั้น แต่ต้องสร้างความเชื่อมั่นให้มีต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรียกว่าเป็น Most Trusted Company ทุกอย่างต้องมีความโปร่งใส หรือ Transparency และต้องช่วยสร้างแรงบันดาลใจหรือ Inspiration ให้กับสังคม ได้ตระหนักและเข้าใจความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และประกันภัยคือเครื่องมือในการบริหารจัดการความเสี่ยงทั้งชีวิตและทรัพย์สิน”
TIP FOR REAL นี่คือตัวจริงเรื่องประกันภัย
ด้วยประสบการณ์ที่ยาวนานของทิพยประกันภัย รวมถึงการศึกษาค้นคว้าข้อมูลใหม่ๆ อยู่อย่างต่อเนื่อง ทำให้มีความเข้าใจรูปแบบของภัยต่างๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันและพัฒนามาเป็นผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายและครอบคลุม ทั้งสำหรับลูกค้าองค์กร (Commercial Lines) และสำหร้บลูกค้าบุคคล (Personal Lines)
จุดนี้เองที่ทิพยประกันภัยทำการวิเคราะห์ข้อมูลและการทำ Research (Data Driven) และคิดค้นนวัตกรรมให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภค ไม่เน้นการแข่งขันด้านราคา แต่สร้างความคุ้มค่า (Value for money) ให้ลูกค้า ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ได้ง่าย สะดวก รวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา และทุกประเภทของอุปกรณ์ (Anywhere Anytime Any Device) เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
สำหรับลูกค้าองค์กร หรือโครงการขนาดใหญ่ ต้องเข้าใจความเปลี่ยนแปลงของโลกที่ทุกวันนี้ภัยมาในหลากหลายรูปแบบมากขึ้น ซึ่งทิพยประกันภัย มีบริการที่ครบถ้วนให้กับองค์กร เช่น ประกันภัยเรือเดินสมุทร, ประกันภัยอุตสาหกรรม หรือประกันอัคคีภัย รวมถึงประกันภัยโครงการขนาดใหญ่ที่มีมูลค่าสูง ทั้งหมดเพื่อให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างมั่นใจ หากมีเรื่องไม่คาดคิดเกิดขึ้น และสามารถสร้างการเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง
ส่วนลูกค้าบุคคล มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ อาทิ TIP Personal Cyber, TIP Lady, TIP Rainbow, TIP Travel Sure หรือ TIP Pet Lover เป็นต้น แสดงให้เห็นว่าประกันภัย คือสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการคนเฉพาะกลุ่มได้อย่างแท้จริง และทิพยประกันภัย คือหนึ่งในบริษัทประกันภัยแรกๆ ที่สร้างสรรค์บริการเหล่านี้ให้กับผู้บริโภค
จริงจังกับภัย จริงใจกับคุณ แคมเปญที่บอกความเป็นทิพยประกันภัย
ศิรนุช โรจนเสถียร ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรฯ บริษัท ทิพยประกันภัย จำกัด (มหาชน) บอกว่า ในโอกาสฉลองครบรอบ 72 ปี ทิพยประกันภัย ถือเป็นโอกาสพิเศษที่จะเปิดตัว “THE OBSERVER” ภาพยนตร์โฆษณาแนวใหม่ ที่ใช้เทคโนโลยีเสมือนจริง หรือ Immersive Virtual Reality มาถ่ายทอดเรื่องราวของทิพยประกันภัย ส่วนที่สำคัญที่สุดคือ การบอกว่าทิพยประกันภัยอยู่เคียงข้างและคอยดูแลทุกคนอยู่เสมอ เพื่อให้ทุกคนมั่นใจและคลายความกังวล
และนั่นเป็นที่มาของแคมเปญ #จริงจังกับภัยจริงใจกับคุณ ซึ่งบอกถึงบุคลิกของทิพยประกันภัยได้ตรงมากที่สุด นั่นคือจริงจังเต็มที่กับทุกภัยที่เกิดขึ้น และพร้อมดูแลผู้บริโภคด้วยความจริงใจ
เมื่อดูตัวภาพยนตร์โฆษณาตัวนี้ จะเห็นภาพสะท้อนการใช้งานเทคโนโลยีและข้อมูล Big Data มาพัฒนาเป็นสินค้าและบริการใหม่ๆ นี่ถือเป็นอีกปัจจัยที่ทำให้ทิพยประกันภัยก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำในตลาดประกันวินาศภัยและเป็นประกันภัยอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค
บทสรุป ให้ทิพยประกันภัย คอยดูแล
ทิพยประกันภัย ประกาศการเป็น Digital Insurance มีการปรับโครงสร้างองค์กรด้วยเทคโนโลยี และนำข้อมูลมาใช้วิเคราะห์เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการด้านประกันภัยใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง
สิ่งหนึ่งที่ภาพยนตร์โฆษณาบอกคือ ทุกเรื่องที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ จะใกล้หรือไกลตัว มีโอกาสที่จะเกิดสิ่งที่คาดเดาไม่ได้เสมอ การมีผู้ช่วยที่ไว้วางใจได้ พร้อมช่วยให้เราเผชิญกับความจริงที่จะเกิดขึ้นและก้าวข้ามผ่าน นั่นคือ คำตอบของการเป็นบริษัทประกันภัยอันดับ 1 ในใจผู้บริโภค
ในโอกาสครบรอบ 72 ปี ในมุมของธุรกิจ ทิพยประกันภัย มีการบริหารจัดการความเสี่ยงแบบมืออาชีพ ไม่เคยประสบปัญหาขาดทุน และสามารถดูแลให้ความเชื่อมั่นกับผู้บริโภคได้อย่างดีมาตลอด ยิ่งล่าสุดกับแคมเปญ “จริงจังกับภัยจริงใจกับคุณ” ยิ่งสะท้อนบุคลิกความเป็นทิพยประกันภัยได้อย่างดี ที่ไม่ว่าภัยในอนาคตจะมาในรูปแบบใด เมื่อมีทิพยประกันภัยอยู่เคียงข้าง ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะสามารถก้าวผ่านไปได้ทุกรูปแบบ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา