ร้านออนไลน์ต้องรู้! deeple AI Chatbot ส่งเครื่องมือปิดการขายผ่านแชท-ไลฟ์สด แถมเปิดให้ใช้ได้ฟรี

deeple คือหนึ่งในผู้นำบริการ AI Chatbot ในประเทศไทย เพราะนอกจากเป็นผู้ช่วยตอบแชท ยังช่วยร้านค้าออนไลน์ปิดการขาย รวมไปถึงช่วยจัดการระบบหลังร้าน และบริการหลังการขายได้จนถึงขั้นตอนสุดท้าย

ล่าสุด deeple เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ประกอบด้วย In-Chat Web Shopping ตัวช่วยปิดการขายผ่านแชท และ Live to Chat ตัวช่วยปิดการขายผ่าน Facebook Live

ทั้งทำ Free Plan ที่ให้ร้านค้าออนไลน์สมัครใช้งาน deeple ได้ ฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา ถือเป็นมิติใหม่ของวงการ Chatbot ในไทย และตัว deeple เองที่แตกต่างกับคู่แข่งด้วยความฉลาดของ AI ที่สามารถติดตั้งให้ขายของได้จริงในระยะเวลาไม่นาน และไม่ต้องสอนคีย์เวิร์ดทุกคำ

ฟีเจอร์ใหม่ข้างต้นมีรายละเอียดอย่างไร ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการปิดยอดขายมากแค่ไหน และถ้าอยากใช้ deeple แบบฟรี ๆ ต้องทำอะไรบ้าง Brand Inside ได้รวบรวมคำตอบมาให้แล้ว

deeple กับ AI Chatbot ที่เก่งจนไม่ต้องสอนเยอะ

deeple คือบริการ Chatbot (แชทบอท) ที่ช่วยเสนอขายสินค้า, ปิดการขาย พร้อมระบบจัดการหลังร้าน ที่ตอบโจทย์ร้านค้าออนไลน์บนช่องทาง LINE OA และ Facebook Messenger มีจุดเด่นที่ผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องใส่คีย์เวิร์ดจำนวนมากเพื่อให้ Chatbot ตอบคำถามได้ถูกต้อง เพราะตัว Chatbot ทำงานด้วย AI เป็นหลัก ทำให้สามารถสอนและเรียนรู้ได้

ถามว่า การเรียนรู้แบบ AI คืออะไร คำตอบคือ deeple ใช้เทคโนโลยี AI ที่หลากหลาย เช่น Machine Learning, Deep Learning และ Natural Language Understanding (NLU) ในการพัฒนาเทคโนโลยี AI ให้เรียนรู้ภาษา และความต้องการมนุษย์ และตอบกลับผ่านทางแชทได้

จากเทคโนโลยีดังกล่าว ทำให้ AI Chatbot ของ deeple มีความฉลาด สามารถช่วยขายสินค้าได้เลยหลังจากเพิ่มสินค้าในร้าน โดยไม่ต้องตั้งค่าคีย์เวิร์ด คำถาม-คำตอบแบบแชทบอททั่วไป รวมถึงยังสามารถเทรนให้ตอบคำถามเฉพาะธุรกิจได้เพิ่มเติม เข้าใจคำถามจากลูกค้าที่ใกล้เคียงกับคำถามที่เทรนไว้ หรือคำถามที่ลูกค้าสะกดผิด ทั้งยังเสนอโปรโมชัน หรือ Upselling ได้ตรงจุด และมีฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการขายของ AI Chatbot เช่น

• AI Visual Product Search ระบบช่วยค้นหาสินค้าเพื่อลูกค้าส่งรูปภาพเข้ามาสอบถาม เช่นร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่น มักมีลูกค้าส่งภาพเสื้อผ้าที่ถูกใจ หรือคนดังสวมใส่ มาสอบถามว่ามีหรือไม่
• AI Upsell Intelligence ระบบช่วยเพิ่มยอดขายด้วยการส่งโปรโมชันที่เหมาะสมกับแต่ละออเดอร์ เช่นลูกค้าซื้อสินค้า 2 ชิ้น แต่ร้านตั้งค่าไว้ว่า หากซื้อ 3 ชิ้นจะได้ราคาพิเศษ ระบบจะยิงโปรโมชันนี้โดยอัตโนมัติก่อนลูกค้าจะสั่งซื้อ
• AI Address Recognition ระบบจดจำที่อยู่ลูกค้า เพื่อสร้างความสะดวกในการซื้อสินค้า เพราะลูกค้าไม่จำเป็นต้องกรอกที่อยู่ทุกครั้งที่สั่ง เพิ่มความประทับใจในการสั่งซื้อทันที

เท่ากับว่า deeple ไม่ได้เป็นแค่ Chatbot ที่เจ้าของร้านต้องมานั่งสอนคีย์เวิร์ดแต่ละคำ และมีหน้าที่แค่คอยตอบคำถามแทนเจ้าของร้าน แต่คือตัวช่วยในการปิดการขาย และยกระดับธุรกิจออนไลน์ได้จริง โดยมีตัวอย่างลูกค้าที่ใช้งาน เช่น แบรนด์เครื่องแต่งกาย Timberland, สมุนไพร อภัยภูเบศร และเครื่องใช้ไฟฟ้า มิตซูมารู

แต่ถ้าใครอยากทำความรู้จัก deeple มากกว่านี้ และข้อมูลเชิงลึกว่าทำไม deeple ถึงแตกต่างกับแชทบอทรายอื่น สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

In-Chat Web Shopping กับ Live to Chat เสริมแกร่ง

นอกจากฟีเจอร์ข้างต้นแล้ว deeple ยังพัฒนาฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ความต้องการซื้อของออนไลน์ของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ได้แก่ 2 ฟีเจอร์ใหม่ อย่าง In-Chat Web Shopping และ Live to Chat เพื่อเพิ่มโอกาสร้านค้าออนไลน์ให้ตอบรับความต้องการลูกค้าได้ดีขึ้น

In-Chat Web Shopping คือ ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ผ่านช่องทางแชท กล่าวคือ ปกติการซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านเว็บไซต์จะสามารถกดเลือกรูปแบบสินค้า, จำนวน และรายละเอืยดอื่น ๆ ได้หลากหลาย แต่ด้วยข้อจำกัดในแอปพลิเคชันแชท ทำให้ลูกค้าไม่สามารถเลือกสิ่งต่าง ๆ ข้างต้นได้ โดยจุดเด่นของฟีเจอร์ดังกล่าวคือ

• ระบบแชทบอทจะแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ E-Commerce บอกรายละเอียด และโปรโมชันชัดเจน และสามารถค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น
• ลูกค้าเปิดออเดอร์ครั้งละจำนวนมากได้ง่ายขึ้น และจัดการตะกร้าสินค้า พร้อมยืนยันออเดอร์ได้ด้วยตัวเอง

ขณะเดียวกัน In-Chat Web Shopping ยังตอบรับกับกระแส Social Commerce ที่ยังเติบโตต่อเนื่องในประเทศไทย เพราะพฤติกรรมลูกค้าที่นี่ชื่นชอบการสอบถาม และซื้อสินค้ากับทางร้านโดยตรง โดยในปี 2563 มูลค่า Social Commerce ในไทยคิดเป็น 28% ของ E-Commerce หมวดค้าส่งค้าปลีกในประเทศไทยที่มีมูลค่า 1.3 ล้านล้านบาท และมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ส่วน Live to Chat เป็นระบบดูดคอมเมนต์จาก Facebook Live โดยลูกค้าสามารถพิมพ์ CF พร้อมรหัสสินค้าเพื่อซื้อสินค้าได้ทันที ถือเป็นการตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่ต้องการรุกตลาดการขายผ่านไลฟ์มากขึ้น เพราะการขายแบบนี้กำลังเป็นที่นิยม และแตกต่างกับช่องทางอื่น เพราะลูกค้าสามารถสนุกไปกับการขายสินค้า และซื้อสินค้าที่ต้องการได้ในเวลาเดียวกัน

อธิบายง่าย ๆ คือ คลิกเดียว ก็ปิดการขายได้ เพราะเพียงลูกค้าพิมพ์ CF พร้อมรหัสสินค้าที่กำหนด แชทบอท Facebook ที่ตั้งค่าไว้ จะทำงานทันที พร้อมส่งข้อความยืนยันสินค้า, วิธีชำระเงิน และที่อยู่ในการจัดส่ง ซึ่งถ้าลูกค้าเคยซื้อแล้ว ระบบจะจำที่อยู่ลูกค้าได้ เพิ่มความประทับใจในการซื้อไปอีกระดับ

ซึ่งเมื่อรวมกับฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้วอย่าง Comment to Chat หรือระบบตอบคอมเมนต์และดูดคอมเมนต์ไปที่ Inbox อัตโนมัติ ก็ทำให้แชทบอทของ deeple ช่วยขายบน Facebook ได้หลายรูปแบบมากขึ้น

deeple AI Chabot ใช้งานฟรี ไม่จำกัดเวลา เปิดโอกาสทุกร้านเข้าถึง

แม้จะมีฟีเจอร์ใหม่เพิ่มเข้ามา แต่ deeple ยังคงฟีเจอร์หลัก โดยเฉพาะระบบหลังร้านสำหรับจัดการสต็อกสินค้า และออเดอร์ต่าง ๆ ไว้เหมือนเดิม แต่สิ่งที่เพิ่มเติมเข้ามาคือ การใช้งาน ฟรี ไม่จำกัดระยะเวลา เพื่อให้ทุกร้านค้าออนไลน์สามารถเข้าถึงเทคโนโลยี AI Chatbot ได้อย่างทั่วถึง ถ้าอธิบายง่าย ๆ ตอนนี้ deeple เป็น แชทบอทฟรี แล้ว

สำหรับการติตดั้ง deeple ทางร้านสามารถเชื่อมต่อได้ 2 ช่องทางการขายคือ Facebook Messenger และ LINE OA โดย deeple ได้ปรับการติดตั้งเป็นระบบ Self Serve เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน และหากต้องการติดอาวุธให้ธุรกิจไปอีกขั้น deeple มีแพลนการใช้งานให้เลือกหลากหลายแบบ ตอบโจทย์ตั้งแต่ SME จนถึงองค์กรขนาดใหญ่

แถมยังเชื่อมต่อกับบริการขนส่งหลากหลายแบรนด์ เช่น ไปรษณีย์ไทย Kerry FLASH และพาร์ทเนอร์กับ LALAMOVE และ SHIPPOP เพื่อให้คำนวณค่าจัดส่งได้หลายวิธี ครอบคลุมสินค้าประเภทต่าง ๆ ร้านค้าสามารถบริหารค่าจัดส่งให้คุ้มค่า และอำนวยความสะดวกให้ฝั่งผู้บริโภคที่อาจต้องการสินค้าในเวลาอันรวดเร็ว ที่ขาดไม่ได้คือบริการรับชำระเงินที่ครอบคลุมทั้งโอนเงิน, พร้อมเพย์, ผ่อนชำระ, อีวอลเล็ต, บัตรเดบิต และบัตรเครดิต นอกจากนี้ สำหรับธุรกิจที่มีการเชื่อมต่อ Fulfilment หรือระบบจัดการร้านค้าอื่น ๆ ทาง deeple ก็เปิดให้เชื่อมต่อระบบ API ได้ด้วย

เรียกว่า deeple สามารถตอบโจทย์พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ได้ตั้งแต่ขั้นตอนทำความรู้จักกับลูกค้า, จูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้า กระตุ้นให้เกิดความต้องการสินค้าอื่น การปิดการขาย รวมถึงบริการหลังการขาย ซึ่งทั้งหมดนี้ทำผ่าน AI Chatbot ทำให้ช่วยลดงานแอดมินลงไปได้เกือบทุกขั้นตอน ดังนั้นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์คนไหนอ่านแล้วอยากใช้งาน deeple กดสมัครใช้งานฟรี ได้ที่นี่เลยครับ https://bit.ly/3LEFTDs

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา