ไม่ว่าสนามอีคอมเมิร์ซตอนนี้จะแข่งขันกันดุเดือด หรือมีเจ้าใหม่เข้ามาเล่นมากแค่ไหน แต่ Shopee และ Lazada ยังคงครองแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมที่คนพูดถึงสูงสุดในไทยเอาไว้ได้อยู่ดี
โดยจากข้อมูลจาก Dataxet พบว่า สัดส่วนอีคอมเมิร์ซที่ถูกพูดถึงมากที่สุด
– Shopee 36%
– Lazada 27%
– Temu 23%
– TikTok Shop 13%
– อื่นๆ 1%
Dataxet บอกว่าจากการเก็บข้อมูลความคิดเห็นของผู้บริโภคบนโลกออนไลน์ผ่านเครื่องมือ DXT360 พบว่า ผู้บริโภคมอบ Shopee และ Lazada มีจุดเด่นต่างกัน
โดยมองว่า Shopee มีจุดเด่นด้านการออกแบบหน้าจอผู้ใช้ (UI) ทำให้ใช้งานง่าย ทั้งการค้นหาสินค้าและการเก็บโค้ดโปรโมชั่น
ส่วน Lazada มีจุดเด่นด้าน ‘ราคาสินค้า’ โดยเฉพาะประเภท ‘สินค้าราคาสูง’ หรือสินค้า Official Store ของแบรนด์ต่างๆ ที่รวมๆ แล้วยังมีราคาสุทธิถูกกว่า รวมถึงเด่นด้าน ‘บริการหลังการขาย’ ทั้งการเคลมสินค้า-การติดต่อเจ้าหน้าที่
นอกจากนั้น เพราะเป็นการเก็บข้อมูลระหว่าง 1 สิงหาคม – 10 กันยายน 2567 จึงทำให้อีกแอปที่ถูกพูดถึงมาก คือ Temu แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหม่ กำลังมาแรงในหลายประเทศ และเริ่มขายสินค้าหลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการในไทยเมื่อช่วงปลายเดือนกรกฎาคม
Temu ถูกพูดถึงหลายประเด็น แต่ไม่ค่อยเป็นเรื่องดีนัก สาเหตุมาจากยังไม่ได้จดทะเบียนการค้าในไทย และราคาสินค้าไม่ได้ถูกกว่า Shopee และ Lazada อย่างที่คาดหวังไว้ ผลที่ตามมาคือ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ตัดสินใจกลับไปใช้ Shopee และ Lazada เช่นเดิม
ประเด็นที่ Temu ถูกพูดถึงส่วนใหญ่ก็เป็นประเด็นเดียวกันด้านบน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องไม่จดทะเบียนการค้าเลยไม่เข้าข่ายเสียภาษีไทย ผลกระทบต่อผู้ประกอบการรายย่อย คุณภาพและสินค้าจะมีการตรวจสอบหรือไม่ เป็นต้น
ตัวอย่างที่ชัดเจนคือในแคมเปญ 9.9 ที่ผ่านมา Shopee ประเทศไทย สามารถทำยอดขายได้ถึง 1 พันล้านบาทภายในเวลาเพียง 18 นาที ผ่านช่องทางต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม เช่น Shopee Live, Shopee Video และ Shopee Affiliate Program แสดงให้เห็นว่า Shopee ยังคงเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่นักชอปชาวไทย
ส่วนอีกรายคือ TikTok Shop ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว มีข้อได้เปรียบของ TikTok Shop คือการที่ตัวแอปเป็นโซเชียลมีเดียที่นิยมอันดับต้นๆ หากมีการทำคอนเทนต์รีวิวสินค้า หรือการไลฟ์สตรีมขายสินค้า สามารถทำได้จบในแอปเดียวโดยไม่ต้องข้ามไปแพลตฟอร์มอื่น
TikTok Shop ผู้บริโภคมองว่าเด่นเรื่องส่วนลด เรื่องไลฟ์สตรีมและส่วนลดพิเศษในไลฟ์ โดยไม่ต้องซื้อสินค้าขั้นต่ำ ทำให้ประหยัดได้มากกว่าปกติ
ข้อมูลทั้งหมดที่นำมาวิเคราะห์หา Insight รวบรวมข้อมูลจาก DXT360 (Social Listening and Media Monitoring Platform) ของบริษัท ดาต้าเซ็ต จำกัด (dataxet:infoquest) โดยเก็บข้อมูลระหว่าง 1 สิงหาคม – 10 กันยายน 2567
ข่าวเกี่ยวข้อง
- ไม่ต้องเถียงกันใครเบอร์หนึ่ง! รายงานบอก Shopee ครองส่วนแบ่งอันดับ 1 ในไทย (25%) ตามมาติดๆ ด้วย Lazada อันดับ 2 (22%)
- ByteDance ขึ้นเบอร์ 2 อีคอมเมิร์ซอาเซียน แซง Lazada จี้ Shopee ด้วย TikTok Shop และ Tokopedia
- คนไทยไม่หยุดช้อป Shopee 9.9 ประเทศไทย ทำยอดขาย 1 พันล้านบาทใน 18 นาที
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา