อย่ามีชีวิตอยู่เพื่อ KPI: คำแนะนำจาก “แดเนียล จาง” ว่าที่ประธานคนใหม่ของ Alibaba

นี่คือคำพูดแรกๆ ของแดเนียล จาง หลังจากได้รับการประกาศให้เป็นผู้สืบทอดคนต่อไปจากแจ๊ค หม่าแห่ง Alibaba

จางได้พูดและสะท้อนวิสัยทัศน์ต่ออนาคตของ Alibaba ไว้อย่างน่าสนใจว่า ถึงเวลาแล้วที่ Alibaba จะต้องคิดใหม่ ทำใหม่ และไม่ทำงานเพียงเพื่อ KPI แบบเดิมๆ เท่านั้น

แดเนียล จาง Alibaba ซีอีโอ ประธาน
แดเนียล จาง ซีอีโอและว่าที่ประธานของ Alibaba Photo: Shutterstock

หลังจากที่แดเนียล จาง ซีอีโอคนปัจจุบันของ Alibaba ได้รับการแต่งตั้งจากแจ๊ค หม่าให้เป็นประธานของ Alibaba คนต่อไป โดยจะเริ่มดำรงตำแหน่งในปี 2019 ส่วนหม่าเมื่อก้าวลงจากตำแหน่งจะไปทำงานด้านกุศลอย่างที่ตั้งใจ แต่ยังคงนั่งอยู่ในคณะกรรมบริหารต่อไปจนถึงปี 2020

Alibaba ยุคต่อไป ไม่ใช่การทำตาม KPI

นี่เป็นการพูดครั้งแรกของจาง หลังจากที่เขาได้รับการประกาศให้เตรียมตัวขึ้นมาดำรงตำแหน่งประธานบริษัท

โดยครั้งนี้เขาได้พูดถึงเรื่องการทำงานของ Alibaba ต่อหน้าที่ประชุมของทีมผู้บริหารระดับสูงและผู้นำของบริษัทกว่า 500 คน จาง บอกว่า การทำงานของ Alibaba คือธุรกิจใหม่ เป็นสิ่งที่ยังไม่เคยมีใครเคยทำมาก่อน ดังนั้นย่อมต้องมีอุปสรรคและปัญหาเป็นธรรมดา สิ่งสำคัญคือเราต้องทำให้ดีที่สุด โดยไม่สนว่าคนอื่นจะคิดอย่างไร

  • หนึ่งในช่วงที่น่าสนใจ คือการที่จางบอกว่า “ถ้าเรามีชีวิตอยู่เพื่อ KPI และทำอะไรสักอย่างเพียงเพราะแค่ KPI อีกไม่นาน Alibaba ก็จบสิ้น”

การทำตาม KPI หรือตัววัดผลประสิทธิภาพการทำงานไม่ใช่คำตอบ เพราะสำหรับ Alibaba แล้ว ความฝันของบริษัทคือการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ซึ่งแน่นอนว่าลำพังเพียง KPI คงไม่สามารถทำให้ Alibaba ไปถึงจุดนั้นได้

ชัดเจนว่าการพูดครั้งนี้ จางพยายามกระตุ้นให้พนักงานของ Alibaba ตื่นตัวในการทำงานอีกครั้ง โดยเน้นว่า KPI ไม่ใช่ทุกสิ่งทุกอย่าง เพราะ KPI ไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้ Alibaba มีอนาคตที่ดีเสมอไป

“หลายๆ ธุรกิจของเราดำเนินการแบบเดิมมาเป็นเวลากว่า 10 ปีแล้ว และถ้าเรายังทำแบบเดิมๆ ต่อไปในวันนี้ หรือ 5 หลังจากนี้ Alibaba ก็จะไม่มีอนาคต” จางพูดพร้อมระบุว่า สิ่งที่เขากลัวมากที่สุดคือการที่ Alibaba ทำงานกันแบบหุ่นยนต์

แจ๊ค หม่า และแดเนียล จางแห่ง Alibaba
แจ๊ค หม่า และแดเนียล จางแห่ง Alibaba

จาง พยายามจะบอกว่า การทำงานที่ได้ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ดี คือการทำงานที่ยืดหยุ่น สร้างสรรค์ และไม่หนักจนเกินไป เพราะ “เมื่อเราเผชิญหน้ากับการแข่งขัน เราต้องรักษาทัศนคติของเราให้ดี-มีความสุข บางครั้งเราก็ต้องผ่อนคลายบ้างเมื่อเจอกับศึกหนัก”

“ไม่มีชัยชนะใดที่จะได้มาจากการลอกเลียนแบบผู้อื่น” จางย้ำ

ที่มา – South China Morning Post

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา