ยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทอย่างหนัก ส่งผลให้เกิดปรากฏการณ์ Transformation ขององค์กรต่างๆ เป็นการปรับตัวเพื่อให้อยู่รอดในโลกธุรกิจ เรียนรู้การ Transform ด้วยความคิดสร้างสรรค์จาก 3 กูรูคร่ำหวอดในวงการสื่อโฆษณา
เทคโนโลยีคีย์สำคัญของ Transform
การ Transform ในโลกธุรกิจในตอนนี้ สะท้อนถึงสถานการณ์ปัจจุบันที่ทุกองค์กรต้องปรับตัวเพื่ออยู่รอด ทั้งนี้ความคิดสร้างสรรค์เป็นสิ่งที่ต้องการในทุกธุรกิจมากกว่ายุคไหนๆ เพราะท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี ความสร้างสรรค์นั้นจะช่วยให้แบรนด์ ธุรกิจ หรือการบริการนั้นๆ สร้างความผูกพันกับผู้บริโภคได้ดีขึ้นและแตกต่างออกไป
ทำให้นักการตลาดต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างมืออาชีพ ต้องพัฒนาความสร้างสรรค์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และควรส่งผลในเชิงบวกให้กับแง่คิด ประสบการณ์ และวิถีชีวิตของผู้บริโภค
3 กูรูในวงการสื่อโฆษณา ได้แชร์ประสบการณ์ หรือแง่คิดเกี่ยวกับ Transform ตัวเองในยุคนี้ จาก 3 องค์กรใหญ่ LINE ประเทศไทย, Baramizi และ CJ WORX
ต้องใส่ Creative ตั้งแต่ Vision
แดน ศรมณี Global Brand Lead, LINE ประเทศไทย ได้แชร์มุมมองการ Transform ในฐานะที่อยู่ในการโฆษณามายาวนานก่อนที่จะมาร่วมงานกับ LINE ประเทศไทย แดนบอกว่าในธุรกิจทั่วไปปกติจะมี 4 องค์ประกอบ ได้แก่ Company Vision, Business Strategy, Brand และ Communication เมื่อ 20 กว่าปีก่อนส่วนของ Creative จะอยู่ใน Communication ถ้าแบรนด์ไหนมีการใช้ถือว่าดี มีการสื่อสารที่ทันสมัย แต่ในยุคนี้ Creative เริ่มมาอยู่ในส่วนของการสร้างแบรนด์มากขึ้น
“เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในเรื่องการสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ส่งผลทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยน แต่ยุคนี้เทคโนโลยีไม่ได้มีส่วนแค่การสื่อสาร แต่เกี่ยวข้องกับแบรนด์โดยตรง เทคโนโลยีเริ่มต้นตั้งแต่การเริ่มผลิตแล้ว”
เพราะฉะนั้นการ Transform ในมุมมองของแดนก็คือความสดใหม่ตั้งแต่ในขั้นตอนของกระบวนการ ซึ่งไม่มีรูปแบบตายตัว ธุรกิจต้องเอาทั้งเทคโนโลยี และครีเอทีฟมาใช้ตั้งแต่ Company Vision และ Business Strategy
ต้องสร้าง Brand 4.0
ทางด้าน จุลเกียรติ สินชัยชูเกียรติ CEO, Baramizi มีเดียเอเยนซี่ มองว่าได้ทำวิจัยเรื่อง Transform มาได้สองปี ยุคนี้เป็นเหมือน Digital Tsunami เข้ามากวาดล้างมากขึ้น ทำให้ธุรกิจที่เคยรุ่งเรื่อง กลายเป็นธุรกิจที่โลกลืม เช่น เครื่องเล่นซีดี โนเกีย ฟิล์มถ่ายภาพ ล้วนได้ผลกระทบจากดิจิทัล บางธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้ในยุคนี้
แต่บางธุรกิจก็อยูารอดได้ เช่น Samsung ใช้วิธีการจ้างบริษัทวิจัยในยุโรปให้ทำวิจัยเรื่องการ Transform ผลบอกว่าให้เข้าอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนก่อนใคร ทำให้ทุกวันนี้ Samsung ขึ้นอยู่แถวหน้าของโลก
อีกหนึ่งมุมมองของจุลเกียรติก็คือ องค์กรต้องเข้าสู่ยุค Brand 4.0 นั่นคือจะต้องมี New Business Model, New platform และ AI
และสุดท้ายต้องเปลี่ยน 5 แนวคิด จาก
- Customer Centric สู่ Value Centric
- Create Business from Opportunity สู่ Create New Business Model from Solve Problem
- Win Win Win สู่ All Win
- Awareness สู่ Super Fan
- Internal Organization สู่ Internal Branding
ต้อง Transform จากตัวเองก่อน
ปิดท้ายที่ สหรัฐ สวัสดิ์อธิคม กรรมการผู้จัดการ CJ WORX มองว่าเทคโนโลยีเปลี่ยน ทำให้พฤติกรรมเปลี่ยน มีเดียก็เปลี่ยน จริงๆ แล้วคนยังเสพสื่อเหมือนเดิม เพียงแต่ย้ายที่เท่านั้น นักการตลาดต้องเปลี่ยนวิธีคิดแบบใหม่
“การ Transform ต้องเริ่มจากตัวเอง เรียนรู้จากการเทรนนิ่ง เปลี่ยนพฤติกรรมด้วยการเรียนรู้ด้วยตัวเอง ดีกว่าการเรียนรู้ด้วย Knowledge เป็นการ Transform ที่เกิดจากตัวเอง ไม่ใช่จากคนรอบข้าง”
สหรัฐได้ทิ้ง 4 มุมมองในการ Transform ตัวเองไว้ว่า
- เปลี่ยนจาก Traditional Structure เป็น Digital Structure แต่ก่อนบริษัทโฆษณาใหญ่ๆ จะมีแผนก Media Inhouse แต่หลังๆ ไม่มี ยกตัวอย่าง CJ WORX ของตัวเองเริ่มจากไม่มีแผนกใดๆ ทำเพื่อรองรับ Digital Structure
- เปลี่ยน Ended Media เป็น Ended Consumer ต้องทำงานเพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นผลงาน ไม่ใช่เพื่อให้ได้มีเดีย
- เปลี่ยน Technology เป็น Creativity ยุคนี้ผู้บริโภคไม่สนว่าเทคโนโลยีเป็นอะไร ซึ่งเป็นแค่เครื่องมือหนึ่งเท่านั้น สิ่งที่นักการตลาดต้องสนใจคือเรื่องไอเดียที่ต้องส่งไปถึงผู้บริโภคมากกว่า
- เปลี่ยน Learning by the book เป็น Learning by Doing ต้องเรียนรู้ด้วยตนเอง เรียนรู้จากการกระทำ ทำงานในสิ่งใหม่ เพื่อหวังผลใหม่ๆ ถ้าทำแบบเดิมแล้วหวังผลแบบใหม่ ไม่มีประโยชน์
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา