วันเสาร์อาทิตย์ที่เป็นวันหยุดของคนส่วนใหญ่ คือช่วงเวลาของการจับจ่ายใช้สอย แต่ถ้าพูดถึงวันธรรมดา Central Retail หรือ CRC บอกว่า ‘วันศุกร์’ นี่แหละ คือวันที่คนไทยออกมาใช้จ่ายมากที่สุด
แคมเปญ “Friday ต้องเปย์ด้วยมาสเตอร์การ์ด” ไม่ได้เลือกวันมาแบบสุ่มๆ เพราะนี่คือแคมเปญที่ดึงเอาอินไซต์ของผู้บริโภค มาปรับเปลี่ยนให้กลายเป็นการกระตุ้นยอดขายได้จริงๆ
โดย โบนิต้า ปุย แยง วู ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการสื่อสาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ วินนี่ วอง ผู้จัดการประจำประเทศไทยและเมียนมา บริษัท มาสเตอร์การ์ด (ประเทศไทย) จำกัด บอกว่าอินไซต์นี้ มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลใช้จ่ายของสมาชิก The 1 กว่า 23 ล้านราย
ผลก็คือ รายงานอินไซด์ทั้ง 2 ข้อ ที่แตกต่างแต่ก็เข้ากันได้อย่างลงตัว
อินไซต์แรก ชี้ว่าวันศุกร์คือวันที่มี Spending Momentum มากที่สุด ก่อนที่จะเข้าสู่ช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ และยังเป็นวันที่ผู้บริโภคใช้เวลาอยู่ในห้างสรรพสินค้ามากขึ้นอีกด้วย
ขณะที่อินไซต์ที่สอง บอกว่า พฤติกรรมของลูกค้าที่มาจับจ่าย ครอบคลุมในหลายหมวดหมู่ เรียงลำดับมากที่สุดก็คือ ซูเปอร์มาร์เก็ต แฟชั่น โฮม อุปกรณ์ก่อสร้าง อุปกรณ์กีฬา เครื่องใช้ไฟฟ้า และบิวตี้ ทำให้เห็นถึงความต้องการที่หลากหลายในการใช้จ่าย
และเมื่อ 2 อินไซต์นี้มารวมกัน ไม่ว่าจะเป็นการเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสม ครอบคลุมหมวดหมู่ที่ลูกค้าเลือกจริง และการชำระเงินที่ปลอดภัยด้วยมาสเตอร์การ์ด จึงกลายมาเป็นแคมเปญ “Friday ต้องเปย์ด้วยมาสเตอร์การ์ด” นั่นเอง
เพื่อให้เห็นตัวเลขของความสำเร็จในแคมเปญเพิ่มขึ้น หลังจากที่ปล่อยแคมเปญมาแล้วกว่า 5 ปี Central Retail พบว่า ยอดการใช้จ่ายในวันศุกร์เพิ่มขึ้นกว่าวันธรรมดาอื่นๆ ถึง 10% โดยมีกลุ่มลูกค้าหลักที่นำคูปองแคมเปญมาใช้ ก็คือ Gen Y คิดเป็น 29% Gen X คิดเป็น 28% Baby Boomer คิดเป็น 27% และ Gen Z อยู่ที่ 15%
ในขณะที่สัดส่วนของผู้มาช้อปปิ้ง พบว่าเป็นเพศหญิงมากกว่า 50% แสดงให้เห็นถึงบทบาทในการตัดสินใจซื้อ และยังมีอัตราการเติบโตของยอดบิลอย่างต่อเนื่อง
ทำให้แคมเปญนี้สามารถสร้างรายได้สะสมรวมแล้วกว่า 1,500 ล้านบาท และมีอัตราการใช้สิทธิ์สูงถึง 74% ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเดียวกันที่ปกติจะอยู่ที่ 30% เท่านั้น
นี่จึงไม่ใช่แค่แคมเปญที่ทำให้กระตุ้นการขายในวันศุกร์สุดสัปดาห์เท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็น Behavior Engine ที่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าให้เกิดการซื้อซ้ำได้จริงอย่างต่อเนื่อง และยังสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างลูกค้ากับธุรกิจในเครืออีกด้วย
ในปีที่ผ่านมา “Friday ต้องเปย์ด้วยมาสเตอร์การ์ด” มีการใช้คูปองจากแคมเปญสูงสุดในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ท็อปส์ และ โก โฮลเซลล์ ขณะที่ห้างร้านในเครือที่ทำรายได้จากแคมเปญสูงสุด ได้แก่ กลุ่มห้างสรรพสินค้า เพาเวอร์บาย และไทวัสดุ
และสำหรับในปี 2569 นี้ Central Retail ได้ตั้งเป้ายอดขายในแคมเปญนี้กว่า 500 ล้านบาท พร้อมผลักดันสัดส่วนการใช้จ่ายผ่านบัตรมาสเตอร์การ์ดในเครือให้โตขึ้น 3-5%
ทั้งยังเตรียมยกระดับความร่วมมือกับมาสเตอร์การ์ด เพื่อไปสู่ All-Year Collaboration อย่างเต็มรูปแบบ มอบสิทธิประโยชน์และส่วนลดทุกวันศุกร์ตลอดทั้งปี ผ่านหน้าร้านเครือข่ายกว่า 3,000 สาขาทั่วประเทศ และช่องทางออนไลน์บน Central App เพื่อเข้าไปอยู่ในทุกพื้นที่ของลูกค้าอย่างแท้จริง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา