ระหว่างที่ทุกคนกักตัวอยู่ที่บ้านเพื่อป้องกัน และระมัดระวังการระบาดของโรค COVID-19 จุดนี้เองทำให้ Netflix มียอดผู้สมัครสมาชิกใหม่เพิ่ม 10 ล้านบัญชี แต่บริษัทยังแจ้งเสริมว่า หลังจากนี้ยอดผู้สมัครจะเติบโตลดลงแน่นอน
การเติบโตที่ช้าลงหลังจากนี้
Netflix ได้แจ้งผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 มีรายละเอียดสำคัญคือ ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา (เม.ย.-มิ.ย. 2563) มีผู้สมัครสมาชิกรายใหม่เข้ามาถึง 10 ล้านบัญชี และจุดนี้เองทำให้ยอดสมัครสมาชิกใหม่มีถึง 26 ล้านบัญชีนับตั้งแต่ต้นปีถึงปลายเดือนมิ.ย. 2563 โดยยอดสมาชิกใหม่ในปี 2562 ทั้งปีอยู่ที่ 28 ล้านบัญชี
ขณะเดียวกันการเติบโตนี้เองยังทำให้ Netflix มีรายได้เพิ่ม 25% คิดเป็น 6,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และกำไร 720 ล้านดอลลาร์ มากว่าช่วงเวลาเดียวกันที่ทำกำไรได้ 271 ล้านดอลลาร์ คาดว่าการเติบโตเหล่านี้ส่วนหนึ่งมาจากการระบาดของโรค COVID-19 ทำให้ผู้ใช้ใหม่หลั่งไหลเข้ามามากขึ้น
อย่างไรก็ตาม Netflix แจ้งว่า มีโอกาสที่หลังจากนี้การเติบโตในแง่มุมต่างๆ จะลดลง โดยเฉพาะฝั่งตัวเลขสมาชิก และนักเคราะห์ยังชี้ว่า การหลั่งไหลเข้ามาของสมาชิกใหม่เป็นส่วนหนึ่งของเหตุการณ์ COVID-19 และหากวิกฤตนี้สิ้นสุดลง ก็มีโอกาสที่ลูกค้ากลุ่มนี้จะหายไปก็มีสูง
ขณะเดียวกัน Netflix ต้องลงทุนมากขึ้นเพื่อสร้างเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ หรือซีรีส์ต่างๆ ให้ดึงดูดสมาชิกที่เพิ่งหลั่งไหลเข้ามา และมันไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นหลังจากนี้มีโอกาสที่จะเห็น Netflix พยายามทำตลาดในประเทศเกิดใหม่มากขึ้น เพราะตลาดเหล่านี้มีโอกาสเติบโตมากกว่าตลาดใหญ่อย่างสหรัฐอเมริกา
สรุป
จำนวนผู้ใช้ใหม่มีมากขึ้นจริง แต่ความยากของมันคือการรักษาให้พวกเขายังอยู่ในระบบได้ เพราะถ้าพวกเขาไม่ต้องอยู่บ้านแล้ว Netflix อาจไม่ใช่ความบันเทิงที่ต้องการอีกแล้ว ดังนั้น Netflix และบริการที่ได้อานิสงส์จาก COVID-19 ต้องพยายามรักษาโอกาสนั้นเอาไว้ให้นานที่สุด
อ้างอิง // BBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา