Costa บำบัดอาการเหงาของคนอังกฤษ ด้วยการเปิดโต๊ะให้ลูกค้าเม้าท์มอยด้วยกันซะเลย

ร้านกาแฟ Costa ได้เปิดตัวโต๊ะที่เรียกว่า “chatter and natter” เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนได้พูดคุยกันแม้จะไม่รู้จักกันก็ตาม เพื่อเป็นการบำบัดอาการเหงา ซึมเศร้าของคนอังกฤษ

ความเหงาไม่ใช่แค่อาการของคนอกหักเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเหมือนโรคชนิดหนึ่งที่เริ่มมีการแพร่ระบาดมากขึ้นเรื่อยๆ โดยที่คนอังกฤษยอมรับว่าตนเองรู้สึกเหงา และโดดเดี่ยวมากถึง 1.1 ล้านคน เรียกว่าเป็นอาหารเริ่มต้นของโรคซึมเศร้าในอนาคตได้

ซึ่งความเหงาเป็นเหมือนวาระแห่งชาติของประเทศอังกฤษอย่างมาก เป็นเหมือนเรื่องใหญ่ถึงขนาดที่เมื่อต้นปีได้มีการตั้ง “กระทรวงความเหงา” เพื่อเยี่ยวยาปัญหาความเหงา ความโดดเดี่ยวของคนในประเทศเลยทีเดียว

ร้านกาแฟ Costa จึงขออาสายื่นมือเข้ามาช่วยด้วยการเปิดแคมเปญเล็กๆ เรียกว่า “chatter and natter” เป็นการเปิดโต๊ะให้ลูกค้าที่มาดื่มกาแฟภายในร้านได้เม้าท์มอย พูดคุยกันได้ แม้จะไม่รู้จักกันเลย เพื่อสร้างความสัมพันธ์ และคลายความเหงา

ซึ่ง Costa ได้เริ่มทดลองแคมเปญนี้ตั้งแต่เดือนเมษายนที่ผ่านมาใน 25 สาขา และขยายสาขาเรื่อยๆ จนถึง 300 สาขาทั่วอังกฤษ

แนวคิดของแคมเปญนี้ก็คือต้องการให้เป็นโต๊ะสำหรับคนที่กำลังมองหาใครสักคนเพื่อพูดคุย บำบัดความทุกข์ หรือความสุข ไม่ว่าจะเวลาสั้นๆ เพียง 5 นาที หรือจะพูดคุยกันนานๆ เป็นชั่วโมงก็ได้

เมื่อทุกคนได้พูดคุยกันก็สามารถช่วยให้พวกเขาคลายความเหงาลงได้ และคงทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้นในการใช้ชีวิตในแต่ละวัน อย่างน้อยก็ทำให้แต่ละวันสดใสขึ้นมาได้ ย่อมมีความคิดเชิงบวก

แต่จริงๆ แล้วแนวคิด “chatter and natter” ไม่ได้มีเพียงแค่ในร้านกาแฟ Costa อย่างเดียวเท่านั้น ยังมีในร้านกาแฟอื่นๆ หรือร้านกาแฟอินดี้ต่างๆ อีกกว่า 100 แห่งทั่วสหราชอาณาจักรที่ใช้แนวคิดนี้ เพียงแต่ Costa ป็นเชนร้านกาแฟแบรนด์ใหญ่ที่หยิบเอาแนวคิดนี้มาใช้แบรนด์แรกเท่านั้นเอง

ซึ่งแนวคิดนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Theresa May นายกรัฐมนตรีแห่งสหราชอาณาจักรได้แต่งตั้งรัฐมนตรีกระทรวงความเหงา เพื่อเยี่ยวยาความรู้สึกโดดเดี่ยวของประชาชน ถ้าหากประสบความสำเร็จ ก็มีแผนที่จะขยายไปทั่วประเทศให้ได้

แสดงให้เห็นว่า ความเหงากับคนอังกฤษไม่ใช่เรื่องเล่นๆ ขำๆ เลยจริงๆ…

Source

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments