ทำโฆษณายุคปัจจุบันอย่างไรให้โดน ฟังคำแนะนำจาก คุณชาย สหรัฐ สวัสดิ์อธิคม แห่ง CJ Worx

575815_102685939877490_626293934_n

ตลาดสื่อโฆษณาปีที่ผ่านมา มีมูลค่า 1.4 แสนล้านบาท แต่ปีนี้ผ่านครึ่งปีไปแล้วติดลบ 8% และในไตรมาส 3 ก็ยังมีแนวโน้มเหมือนครึ่งปีแรก เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ลดการใช้งบโฆษณาลง โดยเฉพาะ กลุ่มยานยนต์ และ สินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งเป็นกลุ่มหลักที่มีการใช้เงินโฆษณา แม้จะเปลี่ยนไปใช้มากขึ้นใน โฆษณาดิจิทัล โดยเติมโต 22% แต่ก็ไม่ช่วยให้ตลาดรวมกลับมาเป็นบวก

ในสถานการณ์แบบนี้ บริษัทเอเจนซี่โฆษณา ควรจะปรับตัวอย่างไร เพราะยิ่งเม็ดเงินโฆษณาน้อยลง การแข่งขันในวงการโฆษณาก็สูงขึ้น ต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และลดค่าใช้จ่ายลง เพื่อรักษารายได้ไว้

0170
สหรัฐ สวัสดิ์อธิคม ผู้อำนวยการฝ่ายความคิดสร้างสรรค์และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีเจเวิร์ค จำกัด

สหรัฐ สวัสดิ์อธิคม ผู้อำนวยการฝ่ายความคิดสร้างสรรค์และกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซีเจเวิร์ค จำกัด บอกว่า ในช่วงเวลา 1-2 ปีนี้ วงการโฆษณาเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาอย่างรวดเร็ว แต่ที่มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดคือ ผู้บริโภค การทำงานของเอเจนซี่ ต้องเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น ต้องเปลี่ยนตามผู้บริโภคให้ทัน เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้มากที่สุด ซึ่งช่องทางมีหลากหลายมากขึ้น เดิมมีวิทยุ ต่อมามีทีวี เกิดอินเทอร์เน็ตขึ้น และกลายเป็นยุคโซเชียล เอเจนซี่ต้องผสมผสานสื่อทั้งหมดให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ผู้บริโภคแยกย่อย ใช้สื่อเจาะให้โดน

เมื่อเอเจนซี่เข้าใจผู้บริโภคดีแล้ว ก็ต้องทำความเข้าใจสินค้าที่ต้องการจะสื่อ เพื่อจะได้รู้ว่า สิ่งที่ต้องการจะบอกกับผู้บริโภคคืออะไร แล้วจะบอกไปที่ผู้บริโภคกลุ่มไหน เป็นการใช้เม็ดเงินโฆษณาให้เกิดประโยชน์มากที่สุด เนื่องจากช่องทางโฆษณามีหลากหลาย และยังสามารถเจาะเข้าถึงผู้บริโภคแต่ละประเภทได้มากขึ้น เช่น กลุ่มคนขับรถ ต้องใช้สื่อวิทยุ กับ บิลบอร์ด แต่จะส่งต่อไปสื่ออื่นๆ อีกได้หรือไม่, กลุ่มพนักงานบริษัท ต้องใช้สื่อออนไลน์ แต่ก็ต้องเลือกวิธีการให้ถูก

การเลือกช่องทางที่ถูกต้องจะทำให้ไปถึงผู้บริโภคได้ดี แต่คอนเทนต์ หรือเนื้อหาก็ต้องน่าสนใจด้วย เพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคอยู่กับสื่อของเราให้นานที่สุด ทั้งหมดจะเกี่ยวข้องกับ “ราคา” ในการใช้สื่อโฆษณา ว่าคุ้มค่าหรือไม่ ซึ่งไม่จำเป็นต้องดูว่าราคาสูงหรือต่ำ แต่ให้ดูราคาต่อผู้บริโภคที่เกิดขึ้นเป็นหลัก

“ถ้าสื่อชนิดนี้ราคาหลักพันหรือหลักหมื่นบาท แต่ถ้าเข้าถึงผู้บริโภคแค่ไม่กี่คน หรือไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ก็ถือเป็นค่าโฆษณาที่แพงและไม่คุ้มค่า แต่ถ้าโฆษณานี้ลงทุนหลักแสน แต่เข้าถึงคนเป็นล้านคน หรือเข้าถึงตรงกลุ่มเป้าหมาย สร้างให้เกิดยอดขาย นั่นถือว่าคุ้มค่า”

cjworx-lobby-bw3
Credit Image: CJ Worx

วางกลยุทธ์ ก่อนตัดสินใจ ใช้ Facebook ให้ถูกทาง

Facebook เป็นสื่อโซเชียลที่มีอิทธิพลมากที่สุด ที่ผ่านมาแบรนด์สามารถเข้าถึงผู้บริโภคผ่าน Page ได้ประมาณ 20% แต่สัดส่วนลดลงเรื่อยๆ จนปัจจุบันคาดว่าอยู่ที่ประมาณ 0.1% เท่านั้น เพราะเกิดคอนเทนต์ใหม่ๆ ขึ้นเยอะมากตลอดเวลา ดังนั้นถ้าคอนเทนต์ไม่โดนใจขนาดที่ผู้บริโภคจะแชร์กันต่อ ใน 1000 คน อาจจะมีคนเห็นคอนเทนต์แค่ 1 คนเท่านั้น

ทางออกหนึ่งคือ ต้องซื้อ boost เพื่อให้ผู้บริโภคเห็นคอนเทนต์มากขึ้น ถือเป็นเรื่องปกติของ Facebook ที่ต้องการสร้างรายได้ แต่สิ่งที่เอเจนซี่ต้องวางกลยุทธ์จะซื้อ boost อย่างไรให้คุ้มค่า ดังที่กล่าวไปแล้วคือ ราคาต่อผู้บริโภค

เดิมมีเอเจนซี่เสนอแนวคิดว่า ต้องทำคอนเทนต์ออกมามากๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเห็นของผู้บริโภค แต่เมื่อพิจารณาต้นทุนแล้ว การทำคอนเทนต์เดียวให้ดี โดนใจ และ boost ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย จะมีค่าใช้จ่ายต่อผู้บริโภคที่ต่ำลง และการทำคอนเทนต์ออกมาจำนวนมาก ไม่ได้ช่วยอะไรเพราะ “เวลา” ของผู้บริโภคเท่าเดิม

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา