การมีปฎิสัมพันธ์ในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ใช่แค่การพูดคุยเพียงแค่เรื่องงานเท่านั้น แต่ต้องมีการพูดคุยกันเรื่องอื่นๆ ในขณะพักด้วย เช่น การพูดคุยกันระหว่างพักทานข้าว ระหว่างเข้าห้องน้ำ
ความจริงแล้วการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในที่ทำงานในช่วงเวลาพัก ถ้าจัดการแบ่งเวลาให้ดี ไม่ให้รบกวนการทำงาน จะมีประโยชน์ในฐานะสิ่งที่ช่วยให้ประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้นได้
นักวิจัยจาก Rutgers University และ University of Exeter เล่าว่า ปฎิสัมพันธ์ในที่ทำงานที่มีประโยชน์ที่สุด ไม่ใช่การพูดคุยเรื่องงานโดยตรง แต่เป็นการพูดคุยเรื่องอื่นๆ เช่น การพูดคุยก่อนเริ่มประชุม ทักทายเพื่อนพนักงานที่รู้จักกันก่อนเริ่มทำงาน จนการการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป เป็นเหมือนพิธีกรรมบางอย่างในที่ทำงานไปเสียแล้ว
แม้ว่าการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป จะดูเป็นสิ่งไร้สาระ แต่ความจริงแล้ว มันสามารถช่วยส่งเสริมการพูดคุยประเด็นอื่นๆ ที่มีความจริงจังได้ โดยเฉพาะเรื่องงาน มีส่วนในการสร้างวัฒนธรรมองค์กร และความร่วมมือระหว่างกัน
สร้างความเป็นอยู่ที่ดีในที่ทำงาน
เคยมีนักวิจัยทำการศึกษาการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ที่ส่งผลต่อสภาพการทำงาน โดยมีผู้เข้าร่วมวิจัยเป็นพนักงานบริษัท จำนวน 151 คน ผลที่พบคือ การพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในที่ทำงาน ช่วยเพิ่มอารมณ์และความรู้สึกในเชิงบวก และสร้างปฎิสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานแต่ละคน แม้ว่าพนักงานคนนั้นจะมีลักษณะเป็น Introvert พูดน้อย และมีโลกส่วนตัวสูง ก็เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงจริงๆ
นอกจากนี้ยังช่วยให้พนักงานบางคนสามารถโฟกัสกับงานที่ทำได้ดียิ่งขึ้นด้วย แต่อย่างไรก็ตามคนที่โฟกัสกับการทำงานเพียงอย่างเดียวมากๆ การพูดคุยเรื่องอื่นๆ จะรบกวนการทำงานของคนกลุ่มนี้ จนคนกลุ่มนี้ต้องเลือกที่จะหลีกเลี่ยงการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในบางครั้ง
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงาน
แม้ว่าในบางครั้งการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในที่ทำงาน อาจรบกวนการทำงานในบางโอกาส แต่ความจริงแล้วผู้บริหาร หรือเจ้านาย สามารถใช้การพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในที่ทำงาน ในฐานะเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์ ระหว่างคนในทีม ขวัญกำลังใจ เพิ่มประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ในการทำงานได้
ดังนั้นการสร้างปฎิสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน จะสามารถทำได้โดยเริ่มจากพูดคุยต้อนรับคนใหม่ๆ ที่เดินเข้ามาในห้องทำงาน หรือในห้องประชุม เพราะคงไม่มีใครอยากเดินเข้ามาในห้องแล้วไม่มีใครต้อนรับ หรือชวนคุยแล้วไม่ได้รับความสนใจ
อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการแบ่งเวลาการพูดคุยเรื่องทั่วไป ไม่ให้รบกวนเวลาการทำงาน ควรจัดให้มีการพูดคุยเรื่องทั่วๆ ไป ในช่วงก่อนเริ่มการทำงาน หรือการประชุม เพื่อสร้างความผ่อนคลาย และสร้างความไว้วางใจ ที่จะเป็นประโยชน์กับการประชุม มีแนวโน้มที่จะสร้างไอเดียใหม่ๆ
ที่มา – Fastcompany
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา