เมื่อพูดถึงการดึงนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าประเทศ เรามักจะนึกถึงแคมเปญโปรโมตในภาพกว้าง แต่การประกาศความร่วมมือล่าสุดระหว่าง เซ็นทรัลพัฒนา กับ Fazaa Card จากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) นั้นเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป และเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจอย่างยิ่งในวงการค้าปลีกและท่องเที่ยวไทย
ดีลนี้ไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนสิทธิประโยชน์ธรรมดา แต่คือการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่เปรียบได้กับ “การเจาะตรงกลางหัวใจ” ของกลุ่มผู้บริโภคที่ทรงพลังที่สุดกลุ่มหนึ่งของตะวันออกกลาง เพื่อดึงเม็ดเงินมหาศาลเข้าสู่ประเทศไทยโดยตรง
ทำความรู้จัก Fazaa Card: ทำไมดีลนี้ถึง “ใหญ่” กว่าที่คิด?
สำหรับคนไทย ชื่อ Fazaa Card อาจจะยังไม่คุ้นหู แต่ใน UAE นี่คือ CRM (Customer Relationship Management) ที่ทรงอิทธิพลที่สุดในประเทศอย่างไม่มีข้อกังขา ด้วยเครือข่ายที่ทรงพลังครอบคลุมแบรนด์ชั้นนำกว่า 7,200 แบรนด์ ใน 92 ประเทศทั่วโลก
ลองจินตนาการถึงบัตรสิทธิประโยชน์ที่ไม่ได้เปิดให้ใครสมัครก็ได้ แต่เป็น “Invitation-Only” สำหรับบุคลากรและข้าราชการระดับสูงของ UAE ที่ก่อตั้งโดยกระทรวงมหาดไทยโดยตรง ด้วยสมาชิกกว่า 1.5 ล้านราย คือกลุ่มคนที่เป็นแกนหลักในการขับเคลื่อนประเทศ ทั้งข้าราชการระดับสูง, นักลงทุน, นักธุรกิจชั้นนำ ไปจนถึงผู้ที่ได้รับสิทธิพิเศษอย่าง Golden Visa
นี่คือกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อสูงอย่างแท้จริง และที่สำคัญคือ มีไลฟ์สไตล์ที่นิยมการเดินทางท่องเที่ยวเพื่อพักผ่อนและช้อปปิ้งในต่างประเทศ การที่เซ็นทรัลพัฒนาสามารถเข้าไปเป็นพันธมิตรได้ในฐานะ “ศูนย์การค้าแรกและหนึ่งเดียวในเอเชีย” จึงไม่ใช่เรื่องธรรมดา แต่คือการได้รับการยอมรับและไว้วางใจจากองค์กรระดับชาติของ UAE ให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Ecosystem ระดับพรีเมียม
หากจะเปรียบเทียบให้เห็นภาพชัดขึ้น ก่อนหน้านี้เซ็นทรัลพัฒนาเคยร่วมมือกับ Esaad Card ซึ่งเป็นบัตรสิทธิพิเศษของสำนักงานตำรวจดูไบ เป็นการเจาะกลุ่มกำลังซื้อสูงเช่นกัน แต่เน้นเซกเมนต์ที่เฉพาะเจาะจงกว่า ส่วนการผนึกกำลังกับ Fazaa Card ในครั้งนี้ยกระดับความร่วมมือให้กว้างขึ้น ครอบคลุมฐานสมาชิกที่ใหญ่และหลากหลายกว่า และเข้าถึงไลฟ์สไตล์ของคนกลุ่มนี้ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เบื้องหลังกลยุทธ์ เซ็นทรัลพัฒนา: ไม่ใช่แค่ “ศูนย์การค้า” แต่คือ “Ecosystem การท่องเที่ยว”
คำถามสำคัญคือ ทำไม Fazaa Card จึงเลือกเซ็นทรัลพัฒนาเป็นพันธมิตรรายแรกในเอเชีย? คำตอบซ่อนอยู่ในกลยุทธ์ที่ เซ็นทรัลพัฒนาวางรากฐานมาตลอดหลายปี นั่นคือการเปลี่ยนบทบาทของตัวเองจาก “ผู้พัฒนาศูนย์การค้า” ไปสู่การเป็นผู้สร้าง “Ecosystem การท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ”
- พลังของเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วประเทศ (The Power of Network) – เซ็นทรัลพัฒนา ไม่ได้เสนอแค่ดีลจากศูนย์การค้าสาขาใดสาขาหนึ่งแต่เสนอ “พลังของเครือข่าย” ทั้งกลุ่มเซ็นทรัล มีศูนย์การค้าอยู่ทั่วประเทศ โดยเฉพาะในเมืองท่องเที่ยวที่เป็นหมุดหมายหลักของชาว UAE ตั้งแต่ที่กรุงเทพฯ (เซ็นทรัลเวิลด์), ภูเก็ต (เซ็นทรัล ภูเก็ต) และลักชูรีเอาท์เล็ตอย่างเซ็นทรัล วิลเลจ ที่อยู่ใกล้สนามบินสุวรรณภูมิ สิ่งนี้ทำให้ เซ็นทรัลพัฒนา เป็นพันธมิตรที่น่าดึงดูด เพราะสามารถมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้กับนักท่องเที่ยวได้ ไม่ว่าพวกเขาจะเดินทางไปที่ไหนในประเทศไทย
- เข้าใจอินไซต์นักท่องเที่ยวไฮเอนด์ (Curated Experience) – ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บมจ. เซ็นทรัลพัฒนา กล่าวว่า ในปี 2568 คาดการณ์ว่านักท่องเที่ยวกลุ่มตะวันออกกลางกลุ่มนี้จะมีค่าใช้จ่ายต่อทริป 90,000 – 100,000 บาท ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลที่พบว่านักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่ใช้จ่ายสูงสุดเฉลี่ย 104,138 บาท/ทริป และนิยมพักผ่อนระยะยาว 10-12 วัน กิจกรรมหลักคือ ช้อปปิ้ง, ท่องเที่ยวชายทะเล และท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ (Wellness)
เซ็นทรัลพัฒนา ได้ทำการออกแบบประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้แบบตรงจุดและครบถ้วน โดยเริ่มมอบสิทธิพิเศษแล้วตั้งแต่ เดือนกรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป อาทิ
- Welcome Package รวมส่วนลดสูงสุดถึง 40% จากร้านค้าชั้นนำ
- Exclusive Lounge Access ที่เซ็นทรัลเวิลด์ และเซ็นทรัล วิลเลจ
- บัตรเข้าชม Aquaria Phuket ที่เซ็นทรัล ภูเก็ต
- Shuttle Bus Pass จากเซ็นทรัลเวิลด์สู่เซ็นทรัล วิลเลจ และจากเซ็นทรัล วิลเลจไปสนามบินสุวรรณภูมิ
- รับฟรี Gift และส่วนลดสุดเอ็กซ์คลูซีฟจากแบรนด์ดังอย่าง Erb, Divana Signature Café, และ Karmakamet
สิทธิพิเศษเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าเซ็นทรัลพัฒนา ไม่ได้มองนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เป็นแค่ลูกค้าแต่มองเป็น “คนสำคัญ” ที่ต้องดูแลอย่างดีที่สุด
- การสร้าง Global Alliance Portfolio ที่แข็งแกร่ง – ดีลกับ Fazaa Card เป็นจิ๊กซอว์ชิ้นล่าสุดที่เข้ามาเติมเต็มเครือข่ายพันธมิตรระดับโลกที่เซ็นทรัลพัฒนา สั่งสมมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น WeChat Pay, Alipay, MasterCard, Esaad, Trip.com, Klook, KK Day และศูนย์การค้าชั้นนำทั่วโลก อาทิ The Shilla Duty Free, Lotte Duty Free ของเกาหลี และ Daimaru ของญี่ปุ่น เป็นต้น การมี Portfolio พันธมิตรที่แข็งแกร่งเช่นนี้ เป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของเซ็นทรัลพัฒนาในเวทีโลก และสร้างความเชื่อมั่นให้กับพันธมิตรรายใหญ่ๆ ว่า เซ็นทรัลพัฒนาคือผู้เล่นตัวจริงที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ระดับนานาชาติได้
ผลกระทบต่อเศรษฐกิจไทยและศักยภาพบนเวทีโลก
ความร่วมมือครั้งนี้ ได้ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อภาพรวมเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวของประเทศไทยในหลายมิติ
- ดึงดูดนักท่องเที่ยวคุณภาพ – สอดคล้องกับนโยบายของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ที่ต้องการเน้น “Quality Tourism” หรือนักท่องเที่ยวคุณภาพที่ใช้จ่ายสูง แทนการเน้นจำนวนนักท่องเที่ยว
- กระตุ้นเศรษฐกิจแบบตรงจุด – เป็นการนำเม็ดเงินจากต่างประเทศเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจไทยโดยตรง ผ่านการใช้จ่ายในร้านค้าแบรนด์ไทยและแบรนด์ต่างชาติ, ร้านอาหาร, สปา และบริการต่างๆ ภายในศูนย์การค้า
- ยกระดับภาพลักษณ์ประเทศไทย – การได้เป็นศูนย์การค้าแรกที่ได้โปรโมตผ่านสื่อของ Fazaa ใน UAE เท่ากับเป็นการโปรโมต “ประเทศไทย” ในฐานะ Global Elite Destination ไปในตัว เป็นการสร้าง ‘Brand Thailand’ ในตลาดที่มีศักยภาพสูงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
นอกจากนี้ การได้รับรางวัลระดับนานาชาติในปี 2024 ของเซ็นทรัลเวิลด์ ได้สะท้อนการเป็นศูนย์การค้าที่มอบประสบการณ์ช้อปปิ้งและเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวระดับโลก โดยได้รับ 2 รางวัลอันทรงเกียรติจากเวที International Business Magazine Awards ณ เมืองดูไบ ได้แก่ รางวัล ‘Mall of The Year APAC 2024’ และรางวัล ‘Most Family Friendly Store APAC 2024’ แสดงให้เห็นว่านี่คือศูนย์การค้าไทยที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
การเคลื่อนไหวของเซ็นทรัลพัฒนา ในครั้งนี้ จึงเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์การยกระดับจากศูนย์การค้า ไปสู่การเป็น “Global Player” มีบทบาทสำคัญช่วยในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ และการเจาะตรงไปที่หัวใจของตลาด UAE ผ่านดีลกับ Fazaa Card ก็คือหมัดเด็ดที่แสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ในการสร้างการเติบโตทางธุรกิจได้อย่างชัดเจน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา