ห้างเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ประกาศปรับกลยุทธ์แคมเปญลดราคาครั้งใหญ่ส่งท้ายไตรมาส 3 กับ “Central Midnight Sale” โดยชูแนวคิดใหม่ “Own it First – ช้อปของใหม่ ได้ใช้เป็นคนแรก” เปลี่ยนภาพจำงานเซลที่เน้นการระบายสต็อกสินค้าคอลเลกชันเก่า สู่การนำเสนอสินค้าคอลเลกชันใหม่ลดราคาสูงสุด 30% เจาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเป็นเจ้าของสินค้าใหม่ก่อนใคร ตั้งเป้าดึงทราฟฟิกและกระตุ้นยอดขายตลอด 13 วัน ตั้งแต่วันที่ 24 ก.ย. 68 – 6 ต.ค. 68
ไม่แข่ง “ราคา” แต่แข่งที่ “ความใหม่”
รวิศรา จิราธิวัฒน์ ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เปิดเผยว่า กลยุทธ์หลักของแคมเปญครั้งนี้คือการเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคที่มีต่องานเซล โดยย้ำว่าพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ไม่ได้มองหาแค่ “ราคาถูก” แต่ต้องการ “ประสบการณ์” และ “ความใหม่”
“ในตลาดที่ทุกคนแข่งกันลดราคา ห้างเซ็นทรัลเลือกแข่งที่ ‘ใครได้ของใหม่ก่อน’ เพราะในโลกแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ยุคนี้ การได้ของก่อนใครคือพื้นที่ทางสังคมที่ทรงพลังที่สุด” รวิศรากล่าว
กลยุทธ์นี้สะท้อนความพยายามของเซ็นทรัลในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาดค้าปลีก โดยใช้ Emotional Marketing สร้างความรู้สึกพิเศษของการได้เป็นเจ้าของสินค้าใหม่เป็นคนแรก เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้า Gen Y-Z ที่ติดตามเทรนด์ และกลุ่มลูกค้า Loyalty ที่มีกำลังซื้อสูง ซึ่งมีรอบ Pre-Midnight Sale ให้เข้าช้อปก่อน
ทำการตลาดแบบเจาะจงบุคคล (Persona-Driven)
เบื้องหลังแคมเปญนี้คือการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก (Customer Persona-Driven) เพื่อทำความเข้าใจความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มครอบครัวที่เน้นความคุ้มค่า หรือกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับเทรนด์และสุขภาพ การปรับกลยุทธ์โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric) ตอกย้ำภาพลักษณ์ของห้างเซ็นทรัลในฐานะ “ห้างสรรพสินค้าแห่งแรงบันดาลใจ”
ไฮไลต์โปรโมชันและกิจกรรม
แคมเปญ “Central Midnight Sale” มาพร้อมกับโปรโมชันและดีลที่น่าสนใจ ครอบคลุมทั้งช่องทางออฟไลน์และออนไลน์ ประกอบด้วย:
- สินค้าคอลเลกชันใหม่ ลดสูงสุด 30%
- สินค้าเฉพาะรุ่น/แบรนด์ ลดสูงสุด 70% ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ เช่น แฟชั่น บิวตี้ และของใช้ในบ้าน
- สิทธิพิเศษเพิ่มเติม รับคูปองแทนเงินสดและเครดิตเงินคืนจากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการ รวมสูงสุด 50% (ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด)
- โปรโมชันสำหรับสมาชิก The 1 และบัตรมาสเตอร์การ์ด
- The 1: แลก 1,000 คะแนน รับคูปองแทนเงินสด 150 บาท
- Mastercard: ชำระ 30,000 บาทขึ้นไป/เซลส์สลิป รับบัตรของขวัญเซ็นทรัล 1,500 บาท
- กิจกรรมออนไลน์ แคมเปญ “Own It First Challenge” บน TikTok เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย
- ความร่วมมือกับ LINE GIFT มอบประสบการณ์การให้ของขวัญผ่านแอปพลิเคชัน LINE พร้อมโปรโมชันพิเศษถึงวันที่ 30 ก.ย. 68
การปรับกลยุทธ์ของ Central Midnight Sale ในครั้งนี้ ถือเป็นการเคลื่อนไหวที่น่าจับตามองในสมรภูมิค้าปลีก ที่เปลี่ยนจากการแข่งขันด้านราคา มาสู่การสร้างคุณค่าทางอารมณ์และประสบการณ์ที่แตกต่าง เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าและขยายไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มองหาความพิเศษมากกว่าส่วนลด.
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา