เบื่อไหมต้องต่อแถวยาวๆ เพราะจะสั่งน้ำแค่แก้วเดียว?
เพราะเหมือนว่า Café Amazon จะรู้เพนพอยต์นี้ที่ลูกค้าต้องเจอทุกครั้งในช่วงไพร์มไทม์ ล่าสุด จึงได้จับมือกับทาง LINE MAN Wongnai ทำสิ่งที่เรียกว่า Digital Store แห่งแรกของประเทศไทย นำร่องในสาขา Forestry ศูนย์เอนเนอร์ยี่คอมเพล็กซ์ (EnCo) เป็นที่แรก
โดย Café Amazon สาขานี้จะเปิดให้ลูกค้าสามารถสแกน QR Code สั่งเครื่องดื่มและจ่ายเงินด้วยตัวเองได้เลย ไม่ต้องมาเข้าแถวรอคิวสั่งหน้าเคาน์เตอร์อีกต่อไป ผ่านฟีเจอร์ที่เรียกว่า Wongnai POS: Order & Pay
นอกจากนั้น ยังให้ลูกค้าของ Café Amazon สามารถสั่งล่วงหน้าผ่านแอป LINE MAN ด้วย ฟีเจอร์ Pick & Go ได้ด้วย โดยไม่ต้องรอคิวสั่งผ่านเคาน์เตอร์หน้าร้านเช่นเดียวกัน
ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai บอกว่าจากฐานข้อมูลของบริษัท พบลูกค้ากว่า 72% ชอบร้านที่มีหลายช่องทางให้สั่งสินค้า และ 66% ต้องการให้จ่ายเงินได้หลายแบบ เทคโนโลยีของฟีเจอร์เหล่านี้จึงตอบโจทย์และช่วยให้ร้านค้าลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และขยายโอกาสทางธุรกิจในระยะยาวได้ด้วย
ไกรพิท เปรมมณี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านธุรกิจไลฟ์สไตล์ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ OR บอกว่า ทั้งสองฟีเจอร์จะทำให้สาขาสามารถผลิตกาแฟได้ถึง 60 แก้วต่อชั่วโมง หรือคิดเป็น 3 เท่าเมื่อเทียบกับบริการแบบเดิม
ทำให้สามารถรองรับคำสั่งซื้อในเวลาเร่งด่วนได้มีประสิทธิภาพ ในอนาคต Café Amazon จึงมีแผนจะขยายการใช้งานไปยังสาขาอื่นๆ ทั่วประเทศด้วย
พร้อมเสริมว่า ที่ผ่านมา ยอดออเดอร์จาก LINE MAN ยังเพิ่มขึ้นกว่า 35% เมื่อเทียบกับปีก่อน และมีสัดส่วนการสั่งเบเกอรี่หรือสินค้าที่ไม่ใช่เครื่องดื่ม ควบคู่กับเครื่องดื่มสูงขึ้นและเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี
- ถ้าเธอไม่ส้ม ฉันก็ไม่ส้ม แต่ฉันขอเป็น ‘เจ้าแรก’ Cafe Amazon เริ่มขาย ‘ชาไม่ใส่สี’ วันนี้เลย
- ซีอีโอ LINE MAN Wongnai วิเคราะห์ ‘ตลาดฟู้ดเดลิเวอรี่ไทย’ กำลังเปลี่ยนจาก ‘สงครามราคา’ สู่ ‘สงครามคุณภาพ’
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา