Burger King ในฟินแลนด์เปิด Silent Drive Thru สั่งอาหารแบบไม่ต้องพูด แค่ใช้แอพ

Burger King ได้เปิดตัว Silent Drive Thru แห่งแรกในประเทศฟินแลนด์ เป็นบริการสั่งอาหารแบบ Drive Thru ทั่วไป เพียงแต่ไม่ต้องใช้เสียงสั่งอาหาร ใช้เพียงแค่แอพพลิเคชั่น

Silent Drive Thru แห่งแรกนี้ตั้งอยู่ในเมือง Helsinki ประเทศฟินแลนด์ รูปแบบการทำงานเป็นการสั่งอาหารโดยใช้แอพพลิเคชั่น ไม่ต้องสื่อสารพูดคุยกันของลูกค้า กับพนักงาน

เหตุผลที่ Burger King ได้เปิด Silent Drive Thru ที่นี่ก็เพราะว่า เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าคนฟินแลนด์จะเป็นคนขี้อาย รักสงบ แบรนด์จึงจับเอาอินไซต์เหล่านี้มาทำเป็นบริการใหม่ที่เปิดที่นี่เป็นที่แรกของโลก

อีหหนึ่งประเด็นสำคัญก็คือการสั่งอาหารแบบนี้เป็นการใช้รถเข้าไปสั่งอาหาร รับอาหารเหมอนกับ Drive Thru ปกติ แต่จะสั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่น เป็นการพิสูจน์ให้เห็นว่าแอพพลิเคชั่นมีความรวดเร็ว และแม่นยำในการใช้งานแค่ไหน

ลูกค้าสามารถสั่งซื้อ และชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นได้เลย ไม่ต้องเปิดปากพูดกับพนักงานแม้แต่คำเดียว การสั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นนี้ทำให้กระบวนการสั่งอาหารรวดเร็วกว่าปกติถึง 7-8 นาที สามารถเลือกเวลาที่สะดวกในการรับสินค้าได้ด้วย

หลังจากที่เปิดตัวใน Helsinki แล้ว Burger King มีแผนที่จะขยาย Silent Drive Thru อีก 15 แห่งในช่วงฤดูใบไม้ผลิของปี 2019 นี้

ทางด้านผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Burger King ในฟินแลนด์ได้ให้ความเห็นว่า มันอาจจะเป็นการพูดที่เกินจริงไปบ้างสำหรับการเปิด Silent Drive Thru แต่เบื้องหลังที่ทราบกันดีก็คือคนฟินแลนด์ขี้อาย ไม่ชอบคุยกับคนแปลกหน้า แม้กับพนักงานก็ตาม แบรนด์ต้องการดึงเอาทัศนคติเชิงบวกนี้สะท้อนออกมาผ่านบริการของ Silent Drive Thru

Source

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา