การล้มละลายของ Thomas Cook (โทมัส คุก) หนึ่งในบริษัททัวร์ที่เก่าแก่ที่สุดของโลกจากอังกฤษ มีปัจจัยอะไรบ้าง ทั้งที่เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีการปรับตัวรับมือกับยุคออนไลน์ได้ดี มีกิจการที่เกี่ยวข้อง เช่น สายการบิน, โรงแรม ไม่ได้ขายแค่แพ็กเกจทัวร์ปกติ ถือว่ามีรายได้เพิ่มขึ้นและก่อนหน้านี้ยังมีกำไรบ้าง
ดังนั้น นอกจากการแข่งขันที่หนักหน่วงของโลกออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ส่วนหนึ่งอาจมาจาก Brexit และค่าเงินปอนด์ที่อ่อนค่าลงอย่างหนักในปีนี้ จะมีปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ Thomas Cook ต้องล้มละลาย
ปัจจัยไหนบ้างที่ทำให้บริษัทท่องเที่ยวสัญชาติอังกฤษ อันดับต้นๆ ของโลกและมีประวัติศาสตร์ยาวนานกว่า 178 ปีต้องล้มละลาย ซึ่งเป็นเหตุให้นักท่องเที่ยวกว่า 600,000 คน ซึ่งรวมถึงชาวอังกฤษกว่า 150,000 คนต้องตกค้างอยู่ต่างประเทศ รวมถึงดีลต่างๆ ที่นักท่องเที่ยวได้ซื้อไว้แล้ว
Thomas Cook ระบุในวันจันทร์ (23 ก.ย.) ว่าถูกบังคับให้เลิกกิจการหลังล้มเหลวในการบรรลุข้อตกลงกับธนาคารและผู้ถือหุ้นรายใหญ่ในจีน ในการขอเงินลงทุนเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือมูลค่า 200 ล้านปอนด์หรือราวๆ 7,500 ล้านบาท
Brexit ส่งผลกระทบต่อการท่องเที่ยว
ริชาร์ด แบรนสัน ผู้ก่อตั้ง Virgin Group ระบุว่า มูลค่าที่ลดลงของเงินปอนด์หลังจากการลงประชามติ Brexit ในปี 2559 ได้สร้างภาระหนี้ที่มหาศาลต่อ โทมัส คุก เนื่องจากค่าใช้จ่ายในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเป็นเงินดอลลาร์สหรัฐ และกลุ่มเป้าหมายหลักของ โทมัส คุก คือลูกค้าชาวอังกฤษซึ่งกระบวนการ Brexit ทำให้ลูกค้าจำนวนมากชะลอแผนท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดฤดูร้อน
คริส เทอร์รี่ นักวิเคราะห์ กล่าวว่า ปัญหาของ โทมัส คุก ไม่ได้มาจาก Brexit อย่างเดียว แต่มาจากการบริหารจัดการที่ผิดพลาดมาเป็นระยะเวลากว่าสิบปี บริษัทมีการตอบสนองที่ช้าต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ยังคงมีหน้าร้านกว่า 500 แห่งในอังกฤษ ซึ่งยากที่จะแข่งขันกับร้านค้าออนไลน์ที่มีต้นทุนที่ต่ำกว่า
ปัญหาใหญ่อีกประการของ โทมัส คุก คือมีหนี้สินมากเกินไปและขาดสภาพคล่อง แม้ว่าบริษัทจะมีรายได้กว่า 9,600 ล้านปอนด์ หรือราวๆ 364,399 ล้านบาท ต่อปี แต่บริษัทก็ต้องล้มละลายเนื่องจากขาดการควบคุมต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
การควบคุมต้นทุนที่ผิดพลาด
โทมัส คุก มีกลยุทธ์ในการขายที่ไม่สามารถควบคุมต้นทุนได้ การจองในนาทีสุดท้ายจะทำให้ลูกค้าได้ส่วนลดที่มากขึ้นซึ่งมีการจองลักษณะนี้มากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเท่าเดิมแต่รายได้ลดลงเรื่อยๆ ทำให้เกิดปัญหาการเงินในที่สุด
แต่ก็ต้องไม่ลืมว่า หากโทมัส คุก ในการทำการค้าล่วงหน้า 3-6 เดือน เมื่อค่าเงินปอนด์อ่อนตัวอย่างรุนแรง อาจส่งผลให้การหาเงินมาจ่ายชำระหนี้ไม่ทัน
การล้มละลายของ โทมัส คุก ซึ่งมีฐานลูกค้ากว่า 22 ล้านคน อาจนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของราคาตั๋วเครื่องบิน และช่วยให้สายการบินต่างๆ ได้ส่วนแบ่งการตลาดที่มากขึ้นก็เป็นได้
สรุป
ผลกระทบจาก Brexit เป็นหนึ่งในปัจจัยภายนอกที่ไม่สามารถควบคุมได้ แต่อีกปัจจัยที่สำคัญคือการบริหารจัดการและกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ การควบคุมต้นทุนเพื่อรักษาสภาพคล่องที่ผิดพลาด ก็สามารถทำให้บริษัทที่มีอายุกว่า 178 ปีล้มละลายได้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา