แม้ว่าจะเห็นแนวโน้การใช้หุ่นยนต์ในตลาดแรงงานที่เพิ่มมากขึ้น ถึงขนาดที่ PwC คาดการณ์ไว้ว่า ภายใน 15 ปีนี้ จะมีคนอเมริกันกว่า 38% ตกงานจากการแทนที่การทำงานด้วย AI และคนทั้งในภาคแรงงานไปจนถึงภาคการเงินจะตกงานกันนับล้านราย ในขณะที่ Boxed ซุปเปอร์สโตร์ออนไลน์ ขอสวนกระแส เพราะแม้จะเอาหุ่นยนต์เข้ามาช่วยถึง 3 ใน 4 ของงาน แต่ประกาศว่าจะไม่ปลดพนักงานเลยแม้แต่คนเดียว
“เพราะคนเหล่านี้ทำให้ธุรกิจเราเติบโต”
Boxed ซุปเปอร์สโตร์ออนไลน์ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2013 ในมลรัฐนิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา ล่าสุดนำหุ่นยนต์เข้ามาช่วยลดแรงคนถึง 75% เนื่องจาก 2 ปีก่อนหน้านี้ Chieh Huang ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Boxed เคยบอกเอาไว้ว่า จะทำให้ Boxed เป็นศูนย์รับฝากของขนาดใหญ่ นี่คือที่มาของการนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในโรงงานและสถานที่เก็บของ นอกจากนั้นยังช่วยเพิ่มผลผลิตได้มากขึ้นถึง 6 เท่าตัว
Huang ยังบอกอีกว่า แม้จะนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้งาน แต่จะไม่ไล่พนักงานออกแม้แต่คนเดียว และไม่ต้องการให้พนักงานรู้สึกหวาดกลัวหากนำเอาหุ่นยนต์เข้ามาใช้งาน อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันเขามีพนักงานอยู่ราว 400 คน นับรวมทั้ง 4 ศูนย์ปฏิบัติงานคือ ในนิวเจอร์ซีย์ เนวาดา จอร์เจีย และเท็กซัส
“ผมยึดมั่นในจริยธรรมและได้ให้คำมั่นสัญญาไว้แล้วว่า เราจะไม่ให้พนักงานตกงานเพราะหุ่นยนต์ เพราะคนเหล่านี้ทำให้ธุรกิจเราเติบโต ผมรู้สึกขอบคุณสำหรับความตั้งใจในการทำงานของพนักงานที่นี่”
แม้คณะกรรมบอร์ดต่างบอกกับ Huang ว่า ถ้าเขาลดพนักงานลงได้ จะทำให้บริษัทมีกำไรมากขึ้น และยังสามารถไประดมทุนจาก American Express Ventures, Bessemer Venture Partners, DST Global และรายอื่น ๆ อีกมากมาย แต่ Huang กลับบอกว่า “ผมรู้สึกว่าบริษัทจะมีกำไรในระยะยาว หากบริษัทได้ทุ่มเทให้กับพนักงานของเรา”
ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Huang มีท่าทีในการสนับสนุนพนักงาน เมื่อปีที่ผ่านมา เขาได้จ่ายเงินค่าเล่าเรียนให้กับลูกๆ ของพนักงานในบริษัท และเดือนที่แล้ว เขายังบอกว่าจะช่วยออกเงินสนับสนุนงานแต่งงานของพนักงานในบริษัทเป็นราคาถึง 20,000 เหรียญเลยทีเดียว
แล้วพนักงานที่ถูกแทนที่ด้วยหุ่นยนต์ ทำอะไร?
Huang บอกว่า พนักงานเหล่านั้นจะถูกนำไปฝึกอบรมเพื่อดูแลควบคุมห่นยนต์ พูดอีกอย่างคือ เพิ่มทักษะให้สูงขึ้น แต่หากพนักงานคนใดต้องการเปลี่ยนสายงานก็ทำได้ เช่น อาจจะขอย้ายไปทำที่ฝ่ายบริการลูกค้า หรือไปทำในด้านซอฟต์แวร์ก็ได้
Boxed ยังมีแผนในอนาคตที่จะทำงานร่วมกับมหาวิทยาลัยในท้องถิ่น เพื่อสนับสนุนให้มีหลักสูตรเพื่อให้พนักงานในบริษัทไปศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมในสายงานหรืออาชีพต่างๆ ที่สนใจอีกด้วย
ที่มา – Inc.
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา