ความเชื่อมั่น คืออีกปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจ และเป็นทักษะที่พนักงานขาย ถึงประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ต้องเรียนรู้ไว้ ซึ่งจริงๆ แล้วการสร้างความเชื่อมั่นนั้นไม่ได้ต้องการทรัพย์สิน หรือประสบการณ์มากมาย เพียงแต่ใช้ภาษากายให้เป็นก็เพียงพอ
อย่าลืมมองตาผู้ฟังเวลาสื่อสาร
เรื่องง่ายแต่ทำยากคือ การมองตาผู้ฟังระหว่างที่สื่อสารอยู่ เพราะการมองตา หรือ Eye Contact จะยกระดับความเชื่อมั่นอัตโนมัติ ยิ่งไม่ได้หลบตาผู้ฟัง เท่ากับว่าเป็นการตั้งใจพูดอย่างจริงใจ ดังนั้นเวลาพูดคุยไม่ควรไปมองสิ่งอื่นๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือในทางธุรกิจด้วย
การวางตัวที่ดีก็จำเป็น
การวางตัวที่ดี ไม่ว่าจะเป็นท่าทาง รวมถึงการแต่งตัว ย่อมแสดงให้เห็นความจริงใจ และช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้ดีกว่าการลุกนั่งอย่างไม่เรียบร้อย หรือการทำตัวเลิกลั่ก ที่ดูไม่เป็นมืออาชีพเอาเสียเลย ตัวอย่างที่ดีคือการวางแนวแขนให้อยู่ด้านข้าง ไม่ควรกอดอกเวลาสื่อสาร เพราะนั่นเท่ากับคุณไม่เปิดกว้าง และวางตัวไม่เป็นที่น่าไว้วางใจ
รอยยิ้มเป็นเรื่องสำคัญ
ไม่มีอะไรดีเท่ากับรอยยิ้มที่สดใสอีกแล้ว และถ้าเวลาคุณออกไปสื่อสารกับคนภายนอก รอยยิ้มจะช่วยให้ผ่อนคลาย แต่ต้องระวังว่าไม่ใช่แสร้งยิ้ม เพราะนั่นเท่ากับการไม่เป็นมืออาชีพ และเหมือนไม่ต้องการพูดคุยกับคนคนนั้น โดยเวลายิ้มนั้นอยากให้ลองยิ้มเห็นฟันเล็กน้อย เพราะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่น ที่สำคัญอย่าลืมค่อยๆ ยิ้ม ไม่ใช่ยิ้มเร็วๆ
มือต้องนิ่งเข้าไว้
หลายคนไม่รู้ว่าจะเอามือไว้ตรงไหนเวลาคุยกับคนอื่น และทำให้พวกเขาขยับนิ้วโป้งไปมา หรือไม่ก็ไปจับเสื้อ ซึ่งทั้งหมดนี้แสดงถึงความประหม่า และไม่น่าไว้ใจเท่าไรนัก รวมถึงการเอามือล้วงกระเป๋าก็ไม่ใช่เรื่องที่สมควร ถ้าจะทำจริงควรเอามือออมาข้างนอกเพื่อแสดงให้เห็นความเชื่อใจ และไม่มีอะไรในมืมากกว่า นอกจากนี้การจับมือแบบจริงจัง ก็สร้างคยวามเชื่อมั่นได้เช่นกัน
เป็นสิ่งที่คุณอยากได้รับ
ถ้าว่ากันง่ายๆ คือ ถ้าอยากได้รับอะไร ก็ต้องเรียนรู้ที่จะทำมันก่อน เพราะถ้าทำแล้วรู้สึกดี ฝั่งตรงข้ามก็น่าจะทำอย่างนั้น ตัวอย่างง่ายๆ คือ การพูดคุย หรือแสดงท่าทางที่คุณคิดว่าเห็นแล้วน่าไว้ใจ ก็เรียนรู้ที่จะทำมัน อย่าได้เคอะเขิน เพราะนั่นคือจุดเริ่มต้นความสำเร็จด้วยภาษากายแบบง่ายๆ
อ้างอิง // Inc.
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา