Brand Inside พาไปรู้จักกับเชนโรงแรม OYO จากประเทศอินเดีย จากชายผู้ก่อตั้งที่เรียนไม่จบมหาวิทยาลัยและมูลค่ากิจการปัจจุบันอยู่ที่ประมาณ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ
ถ้าหากจะพูดถึงเชนโรงแรมขนาดใหญ่ เรามักจะพูดถึงเชนโรงแรมใหญ่ๆ ไม่ว่าจะเป็น Hilton หรือแม้แต่ Marriott International แต่ตอนนี้มีเชนโรงแรมขนาดใหญ่จากประเทศอินเดียชื่อว่า OYO กำลังเป็นที่จับตามองจากผู้เล่นในอุตสาหกรรมนี้ ซึ่งเริ่มกิจการเพียงแค่ไม่กี่ปีแต่กลับมีห้องในเชนมากถึง 1,200,000 ห้องทั่วโลก และเป็นสตาร์ทอัพที่มีมูลค่าสูงอันดับต้นๆ ของอินเดียด้วย
สำหรับ OYO เริ่มก่อตั้งในปี 2013 โดยเด็กหนุ่มชาวอินเดียผู้ลาออกจากมหาวิทยาลัย และเป็นพนักงานต้อนรับโรงแรม ชื่อ Ritesh Agarwal ในวัย 19 ปี หลังจากที่เขาได้ไปเที่ยวตามเมืองต่างๆ ของอินเดีย ซึ่งเขามองว่าเชนโรงแรมใหญ่ๆ อย่างที่เรารู้จักกันในหลายๆ แบรนด์นั้นมีราคาแพงเกินไป ยิ่งในประเทศอินเดียแล้วคนทั่วๆ ไปไม่สามารถที่จะเข้าถึงได้ สำหรับ OYO นั้นย่อมาจากคำว่า “On Your Own”
กลยุทธ์ราคาโรงแรมนั้น OYO จะมีการประเมินโรงแรมที่เข้ามาอยู่ในเชนว่าโรงแรมดังกล่าวนั้นจะสามารถตั้งราคาได้ที่เท่าไหร่ รวมไปถึงมีการจ่ายค่าปรับปรุงห้องด้วย เพื่อที่จะทำให้ห้องพักมีความน่าอยู่มากขึ้น โดยในอินเดียและเมืองรองๆ ในจีน เฉลี่ยแล้วตกห้องประมาณ 15,000 บาท ขณะที่เมืองใหญ่ๆ ก็จะมีจำนวนมากกว่า ขณะที่ค่าเข้าพักในโรงแรมที่ OYO ดูแลเฉลี่ยแล้วสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 85 เหรียญสหรัฐ หรือไม่เกิน 2,600 บาท
OYO นั้นมั่นใจว่าหลังจากที่โรงแรมต่างๆ เข้ามาอยู่ในเชนแล้ว ปริมาณการเข้าพักจะสูงขึ้นทันที บริษัทได้เล่าว่าบางโรงแรมนั้นจากเฉลี่ยผู้เข้าพักเพียง 30-40% ก็สูงขึ้นถึง 80-90% เลยทีเดียว นอกจากนี้ OYO ยังค้นพบเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ คือการติดรูป Marilyn Monroe จะทำให้ revPAR หรือรายได้เฉลี่ยต่อห้องที่มีทั้งหมดในแต่ละช่วงเวลา เพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 11% ซึ่งลูกค้ามองว่าการติดรูปเหล่านี้มักจะเป็น “บูติค โฮเท็ล”
ขณะเดียวกันเรื่องของราคาห้องพักในแต่ละที่ของ OYO นั้นมีการเปลี่ยนแปลงแทบจะตลอดเวลา โดย OYO เปลี่ยนแปลงราคาห้องพักในแต่ละวันทั่วโลกมากถึง 60 ล้านครั้ง เพื่อที่ราคาของห้องที่คนสนใจมากๆ นั้นจะทำให้เจ้าของโรงแรมรวมไปถึง OYO ได้ประโยชน์มากที่สุด โดย OYO จะหักค่าคอมมิชชั่น 20% ต่อการเข้าจองห้องพัก 1 ครั้ง
เชนโรงแรมจากประเทศอินเดียรายนี้ยังมั่นใจว่าได้สร้างงานให้กับชาวอินเดียมากขึ้นถึง 300,000 ตำแหน่ง ขณะที่โมเดลธุรกิจน่าสนใจทำให้นักลงทุนจาก Venture Captial หลายๆ รายได้ลงทุน ไม่ว่าจะเป็น Lightspeed Venture Partners และ Sequoia India รวมไปถึง Airbnb ที่ได้ลงทุนกับเชนโรงแรมเจ้านี้มากถึง 200 ล้านเหรียญสหรัฐ
OYO ยังเป็นที่สนใจของ SoftBank Vision Fund ด้วย ซึ่งได้ลงทุนไปมากถึง 1,600 ล้านเหรียญสหรัฐ ส่งผลทำให้เชนโรงแรมรายนี้มีมูลค่ากิจการสูงถึง 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ กลายเป็นสตาร์ทอัพขนาดใหญ่ในประเทศอินเดียคู่กับ Paytm รวมไปถึง Flipkart ทันที
Masayoshi Son ซึ่งเป็น CEO ของ SoftBank ได้กล่าวถึง OYO ว่านี่คือ เชนโรงแรมในยุคต่อไป ซึ่ง OYO ใช้เวลาไวกว่า Marriott International ในการมีจำนวนห้องพักถึง 10 เท่า
ปัจจุบัน OYO มีเครือข่ายโรงแรมในอินเดีย จีน และเตรียมเข้าขยายไปในสหรัฐ ยุโรป ญี่ปุ่น ในประเทศไทยนั้น OYO เริ่มมีโรงแรมที่อยู่ในเครือข่ายในเมืองใหญ่ๆ เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ พัทยา เป็นต้น ล่าสุดนั้นมีห้องพักในไทยถึง 8,000 ห้องแล้ว
อย่างไรก็ดีความท้าทายของ OYO คือการขยายเข้าไปตลาดกลุ่มประเทศที่พัฒนาแล้ว เนื่องจากคู่แข่งเชนโรงแรมราคาถูกมีมากมาย นอกจากนี้ยังมีเรื่องของหน่วยงานกำกับดูแลในเรื่องของมาตรฐานโรงแรมที่พร้อมจะลงโทษทันทีถ้าหาก OYO เกิดผิดพลาดขึ้นมา
สำหรับ SoftBank Vision Fund เรื่องของ Valuation ของ OYO ที่สูงนั้น สูงเกินความเป็นจริงหรือไม่ เพราะปัจจุบัน OYO ยังขาดทุนจากการดำเนินงานอยู่ และอาจซ้ำรอยเหมือนกับกรณีของ Uber และ WeWork ที่ SoftBank ต้องส่งคนเข้าไปบริหารเพื่อฟื้นฟูกิจการไม่ให้ขาดทุนและล้มลงไป
นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงเรื่องของโรงแรมต่างๆ ถอนตัวออกจาก OYO ซึ่งผู้ประกอบการในอินเดียหลายๆ รายก็แสดงความไม่พอใจถึงเรื่องการขึ้นค่าคอมมิชชั่น และค่าใช้จ่ายอื่นๆ แล้ว
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา