Bank of America เปิดตัว AI สำหรับช่วยทำธุรกรรมการเงิน Erica

Bank of America ได้เปิดตัว Erica ระบบผู้ช่วยเสมือนสำหรับช่วยการทำธุรกรรมการเงินอย่างเป็นทางการ โดยทางธนาคารจะทยอยเปิดให้ผู้ใช้บนมือถือทั้งหมดกว่า 25 ล้านคนทั่วสหรัฐฯ เริ่มใช้งานตั้งแต่วันนี้จนถึงเดือนมิถุนายน

ภาพจาก Shutterstock

Erica เริ่มทดสอบในวงพนักงานของ Bank of America มาตั้งแต่ปีที่แล้ว ซึ่งจากการเทรนข้อมูลของระบบโดยพนักงานในช่วงทดสอบ ช่วยให้ระบบสามารถตอบคำถามกว่า 2 แสนรูปแบบได้

ความสามารถของ ​Erica นั้นครอบคลุมในด้านการเงินหลากหลายรูปแบบ เช่น

  • การค้นหาการทำธุรกรรมในอดีตทุกบัญชี
  • ค้นหาเส้นทางไปยังเอทีเอ็มที่ใกล้ที่สุด
  • ดูบิลค่าใช้จ่ายและตั้งเวลาจ่ายเงิน
  • ล็อกและปลดล็อกบัตรเดบิต
  • โอนเงินระหว่างบัญชี หรือโอนให้ผู้อื่นผ่าน Zelle
  • ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคะแนนเครดิตของผู้ใช้
  • เชื่อมต่อผู้ใช้เข้ากับ Better Money Habits บทเรียนการเงินของ Bank of America
ภาพจาก Bank of America

Erica นั้นเป็นระบบที่เรียนรู้ด้วยตนเองไปได้เรื่อย ๆ ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ใช้งานบ่อยขึ้น Erica ก็จะเก่งขึ้นตามระยะเวลา อย่างเช่นแสดงข้อมูลการใช้จ่าย, แนะนำการประหยัดเงิน, จัดการบัตรเครดิต, แจ้งเตือนบิลที่จะมาในอนาคต ไปจนถึงการอวยพรวันเกิดผู้ใช้

นอกจากนี้ Erica ยังมีระบบฟีดแบค ผู้ใช้สามารถส่งคำแนะนำมาเพื่อให้ทางธนาคารพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้นไปได้อีกด้วย

ที่มา – BusinessWire, Engadget

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments

คอลัมนิสต์ Brand Inside ผู้สนใจเรื่องของบริษัทเทคโนโลยี, ตลาดเงินตลาดทุน รวมถึงด้านธนาคาร และการปรับตัวด้านเทคโนโลยีมาใช้ของบริษัทต่าง ๆ