ผู้เชี่ยวชาญชี้ ในอีก 5 ปีจากนี้ พนักงานแบงค์จะตกงานเกือบ 2 ล้านตำแหน่ง เพราะหุ่นยนต์มาแทนที่

บทบาทของหุ่นยนต์ AI ที่สูงขึ้นในแวดวงการเงินและธนาคาร จนมีการคาดการณ์กันว่า ในอเมริกาและยุโรป ตำแหน่งงานในธนาคารจะหายไปเกือบ 2 ล้านตำแหน่ง แม้ตอนนี้ยังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ แต่ต้องรู้ไว้ เพื่อประเมินสถานการณ์ในบ้านเราด้วย

Photo: flickr.com by millan rible

แนวโน้มคือใช้เทคโนโลยี แต่คนจะตกงานหรือไม่ ยังเถียงกันอยู่

ต้องยอมรับว่าหุ่นยนต์และ AI เข้ามามีบทบาทสูงมากในหลายวงการ ไม่เว้นแม้แต่ธนาคาร ล่าสุด Vikram Pandit อดีตผู้บริหารธนาคาร Citigroup ซึ่งตอนนี้เป็นซีอีโอของ Orogen Group บริษัทด้านการลงทุนของตัวเองที่ก่อตั้งเมื่อปลายปีที่แล้ว เรียกได้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในวงการธนาคารและการเงินคนสำคัญ

เขาให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับแนวโน้มการทำงานของธนาคารว่า ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีหุ่นยนต์และ AI ที่กำลังพัฒนากันอยู่นี้ จะทำให้ขั้นตอนการทำงานของธนาคารง่ายขึ้น นั่นหมายความว่า คนทำงานแบงค์จะตกงาน เพราะหุ่นยนต์มาแทนที่

โดย Pandit คาดการณ์ว่า ในช่วงระหว่างปี 2015 – 2025 พนักงานแบงค์จะตกงานประมาณ 30% ส่วนใหญ่มาจากการที่ธนาคารสาขาต่างๆ ปรับตัวไปใช้ระบบออโต้หรือนำหุ่นยนต์เข้ามามากขึ้น เช่น การให้กู้เงินกับลูกค้ารายย่อย ก็ไม่จำเป็นต้องใช้คนอีกต่อไป แค่หุ่นยนต์ AI ฉลาดๆ หนึ่งตัวก็พอ และที่น่าตกใจคือ แนวโน้มนี้อาจทำให้พนักงานประจำของแบงค์ในสหรัฐอเมริกาจะตกงานกว่า 770,000 ตำแหน่ง และในยุโรปอีกประมาณ 1 ล้านตำแหน่ง

แนวโน้มนี้มีความเป็นไปได้สูง เพราะถ้าไปดู ย่านการเงินอย่าง Wall Street ก็จะเห็นได้ชัดว่ามีการใช้เทคโนโลยีเข้าไปทำงานมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Machine Learning และ Cloud Computing ฯลฯ

Tom Montag ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Bank of America บอกว่า ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา แนวทางของ Wall Street ออกมาชัดเจนแล้วว่า จะมุ่งหาเทคโนโลยีมาเสริมการทำงานแทนที่มนุษย์

แต่ท่ามกลางแนวโน้มและการคาดการณ์ ก็มีเสียงค้านจาก Jamie Dimon ซีอีโอธนาคาร JPMorgan Chase โดยเขาบอกว่า อย่าทำตัวเป็นกระต่ายตื่นตูมกับผลกระทบของเทคโนโลยีขนาดนั้น เพราะในขณะที่ธนาคารใช้เทคโนโลยีเสริมเข้ามาในการทำงานเพื่อลดต้นทุน มันก็หมายความว่าเป็นการเปิดโอกาสให้กับตำแหน่งงานใหม่ๆ ด้วย

Dimon ย้ำชัดเลยว่า เขาจะจ้างพนักงานแบงค์ต่อไป พร้อมๆ กับการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้ในธนาคารอย่างต่อเนื่อง

ถือเป็นอีกหนึ่งวงการที่ต้องจับตามอง และอันที่จริงแล้วหลายคนอาจเดาสัญญาณได้ เพราะก่อนหน้านี้ได้เห็นการเปิดรับสมัครหุ่นยนต์ ให้มาทำงานในธนาคาร Citigroup ตำแหน่ง Smart Automation กันมาแล้ว

ที่มา – Bloomberg

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments