กรณีหมอลิลลี่ ที่ถูกตัดยอดเงินจากบัตรเครดิตแบงก์กรุงเทพ 2,675 เหรียญสหรัฐหรือประมาณ 90,558 บาทนั้น โดยมีข้อความรุบุว่าตัดจาก TikTok ads เป็นสกุลเงินดอลลาร์ โดยที่หมอลิลลี่ระบุว่า เป็นเรื่องแปลกมากเพราะไม่เคยยิงแอดผ่าน TikTok ด้วยตนเอง ไม่เคยผูกบัตรกับ TikTok เคยแต่ Gen Code ให้คนอื่นบูส 2 ครั้ง ไม่ได้ยิงแอดเอง
หมอลิลลี่เล่าว่า กำลังเล่นมือถืออยู่แล้วตกใจ ทำไมมียอดค่าใช้จ่ายจากบัตร BBL เพราะในรอบ 1 เดือนนี้ไม่เคยใช้บัตรใบนี้เลย พอดูข้อความก็ส่งมาจากธนาคารจริง ดูจากแอปธนาคารเงินก็โดนตัดจริง จึงรีบโทรแจ้งธนาคารให้อายัดบัตรให้ แต่เนื่องจากยอดต้องรอวันทำการที่ไม่ใช่วันเสาร์อาทิตย์ 3-7 วันถึงจะตามเรื่องให้ได้ แต่จะโน๊ตไว้คร่าวๆ ว่าไม่ได้ใช้บัตร แต่ธนาคารยังไม่ได้ปฏิเสธยอดให้นั้น จนสุดท้ายได้คุยกับทางธนาคารและหมอลิลลี่ได้ขอจดหมายยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่ต้องจ่ายยอดหนี้และจะไม่โดนเรียกย้อนหลังและทำให้เสียเครดิตนั้น
ล่าสุด ธนาคารกรุงเทพออกแถลงการณ์แล้ว ดังนี้
เนื้อหาแถลงการณ์ระบุว่า ตามที่มีข่าวใน Social Media เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2566 ว่า ผู้ถือบัตรเครดิตของธนาคารถูกนำหมายเลขบัตรไปทำรายการในการซื้อโฆษณากับร้านค้าทางอินเตอร์เน็ต และได้รับ SMS จากทางธนาคาร โดยผู้ถือบัตรได้ปฏิเสธการทำรายการต่อธนาคารในวันเดียวกัน ธนาคารตรวจสอบแล้วได้ข้อยุติว่าผู้ถือบัตรไม่ต้องรับผิดชอบต่อรายการดังกล่าว
เนื่องจาก ระบบ Card Scheme ของ Visa และ MasterCard ที่ใช้กันในทุกประเทศ ได้อนุญาตให้ร้านค้าเลือกที่จะทำรายการ ทั้งแบบมีการยืนยันตัวตนโดยต้องใส่ OTP และรายการที่ใส่เฉพาะหมายเลขบัตรโดยไม่ใส่ OTP ในกรณีการทำรายการทางอินเตอร์เน็ตที่ใส่เฉพาะหมายเลขบัตรโดยไม่ใส่ OTP หากผู้ถือบัตรไม่ได้ทำรายการ สามารถปฏิเสธต่อธนาคารโดยเร็ว เพื่อจะได้ไม่ต้องรับผิดชอบต่อรายการดังกล่าว
กรณีการใช้บัตรเครดิตในการซื้อสินค้าและบริการทางอินเตอร์เน็ต ธนาคารมีระบบแจ้งเตือนลูกค้าที่ทำรายการทางอินเตอร์เน็ตทุกรายการ ด้วยการส่งผ่านทาง SMS และ/หรือ ข้อความแจ้งเตือน (Notification) ผ่าน Mobile Banking
นอกจากนี้ ธนาคารยังมีระบบ Monitor Fraud ดักจับรายการที่ผิดปกติ และบล็อกร้านค้าที่ต้องสงสัย รวมทั้งระบบ Mobile Banking มีฟังก์ชั่นให้ลูกค้าสามารถเปิด ปิดการใช้งานของบัตรได้ด้วยตนเอง เพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้า ดังนั้น ลูกค้าผู้ถือบัตรของธนาคารควรเช็คสอบทาง SMS และ/หรือ ข้อความแจ้งเตือน (Notification) ผ่าน Mobile Banking ของธนาคารอย่างสม่ำเสมอ
ที่มา – BBL
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา