ASOS ร้านแฟชั่นออนไลน์ ได้พิมพ์ถุงพลาสติกสำหรับใส่สินค้าจำนวน 17,000 ชิ้น แต่พบว่าข้อความบนถุงมีการสะกดผิด เลยพลิกเกมเป็น Limited Edition ไปเลย
ข้อความบนถุงพลาสติกที่ไว้ใช้แพ็คสินค้า เพื่อจัดส่งให้ลูกค้า จริงๆ ต้องพิมพ์ว่า ASOS discover fashion online แต่คำว่า Online ได้พิมพ์ผิดเป็น onilne
จากนั้นทางแบรนด์จึงออกมาทวีตข้อความบนทวิตเตอร์ว่า “Ok, so we *may* have printed 17,000 bags with a typo. “We’re calling it a limited edition.” หรือประมาณว่า เราอาจจะพิมพ์ถุงจำนวน 17,000 ชิ้นผิดไป แต่ขอเรียกมันว่า limited edition ละกัน
ก็พบว่าคนส่วนใหญ่ชอบใจกับข้อความนี้ บางคนก็คอมเมนต์ว่าหวังว่าสินค้าที่สั่งจะเป็นผู้โชคดีที่ได้รับถุงคอลเล็กชั่นนี้บ้าง
ถือเป็นกรณีศึกษาในการพลิกวิกฤตเป็นโอกาส เมื่อเกิดการผิดพลาดก็ดีกว่ากล่าวโทษ และทิ้งสินค้าดังกล่าวไปโดยเปล่าประโยชน์ แต่พลิกเกมในการสื่อสาร ซึ่งคนทั่วไปจะชื่นชอบอยู่แล้วอะไรที่เป็น Limited Edition
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา