“ทำไม Siri ไม่ค่อยฉลาดเลย? ไหนบอกว่าจะอัปเกรดให้มันปังขึ้นไง?” หนึ่งในคำถามที่คาใจหลายๆ คน มีคำตอบแล้วนะ
Apple ประกาศว่า Siri เวอร์ชันใหม่ที่มาพร้อม AI ซึ่งเคยเปิดตัวทีเซอร์ไปตั้งแต่ปี 2023 จะยังไม่พร้อมใช้งานจนกว่าจะถึงปี 2026 เพราะยังไม่ผ่าน ‘มาตรฐาน’ คุณภาพของ Apple นั่นเอง
นี่คือคำอธิบายของ Craig Federighi และ Greg Joswiak ผู้บริหารของ Apple ที่ให้สัมภาษณ์กับ The Wall Street Journal ในช่วง WWDC 2025 สัปดาห์นี้ โดยเล่าสาเหตุที่ทำให้ Siri ยังเปิดตัวตามที่เคยสัญญาไว้ไม่ได้ เป็นเพราะระบบใหม่ของ Siri ยังไม่ ‘เสถียร’ พอ
ไม่ใช่แค่โชว์ แต่ของจริงยังไม่สมบูรณ์
Apple ออกมาโชว์ Siri เวอร์ชันใหม่เมื่อสองปีก่อน พร้อมสัญญาว่าจะเป็นผู้ช่วย AI ที่ฉลาดขึ้น เข้าใจบริบทของผู้ใช้ และสั่งงานข้ามแอปได้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนใหญ่ในชื่อว่า ‘Apple Intelligence’
ที่สำคัญคือ Siri เวอร์ชันใหม่ที่โชว์ในตอนนั้น ไม่ใช่แค่ ‘เดโม’ แต่เป็น ‘ของจริง’ ที่ใช้งานได้จริง
“ซอฟต์แวร์ Siri เวอร์ชันใหม่ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) แบบเดียวกับที่ ChatGPT ใช้่ แต่เมื่อทีม Apple เริ่มทดลองจริงๆ ก็พบว่าซอฟท์แวร์ยังไม่เสถียรพอ และมีข้อผิดพลาดเยอะเกินไปสำหรับมาตรฐานของ Apple แม้จะใช้ได้ในชีวิตประจำวัน” ผู้บริหารของ Apple บอกกับ The Wall Street Journal แบบนั้น
ตอนแรก Apple ตั้งใจจะเปิดตัวเร็วกว่านี้ แต่สุดท้ายตัดสินใจชะลอไว้ก่อน เพราะไม่อยากทำให้ลูกค้าผิดหวัง และ Apple บอกว่า คงจะผิดหวังกว่านั้นถ้าปล่อยของที่ยังไม่ดีพอออกไป
เงินก็เยอะ วิศวกรก็แยะ แต่ทำไม AI ยังไม่เก่งเหมือนคู่แข่ง?
ผู้บริหาร Apple ตอบว่า การสร้าง AI ที่ทำงานได้ดีบนอุปกรณ์จริงๆ เป็นเรื่องยาก และตอนนี้ยังไม่มีใครในอุตสาหกรรมที่ทำได้สมบูรณ์แบบ
“เราตั้งใจจะเป็นคนแรก และทำให้ดีที่สุด แต่ถ้ายังไม่ดีพอ เราจะไม่ปล่อยออกมา”
Apple เลือกแนวทางที่ต่างจากคู่แข่งอย่าง Google หรือ Microsoft โดยจะไม่เน้นทำแชทบอทเป็นหลัก แต่เลือกที่จะฝัง AI ไว้ในระบบ เพื่อทำให้ฟีเจอร์ต่างๆ ฉลาดขึ้นแบบที่ผู้ใช้อาจไม่รู้ตัว
แม้หลายคนจะเริ่มรู้สึกว่า Apple กำลังตามหลังคู่แข่งเรื่อง AI แต่ผู้บริหารทั้งสองคนยังมั่นใจว่า Apple กำลังมา ‘ถูกทาง’
“เราผ่านช่วงเปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ มาหลายครั้งแล้ว ถ้าเราสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีและเล่าให้คนรู้ ทุกอย่างจะเข้าที่เอง” Joswiak กล่าว
สรุปก็คือ Siri เวอร์ชันอัปเกรด มาแน่นอน อาจจะไม่เร็วตามหวังก็จริง แต่จะคุ้มค่ากับการรอคอยของแฟนๆ Apple แน่นอน
ที่มา: The Wall Street Journal, The Verge
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา