หลังการเปิดตัวของ Amazon ในสิงคโปร์ 2 เดือนที่ผ่านมา ผลงานยังไม่เข้าตา คู่แข่งหลักอย่าง Lazada ก็ยังฮิตติดลมบน ส่วนพฤติกรรมผู้คนในสิงคโปร์ก็ยังนิยมการเดินห้างสรรพสินค้า
ผลงาน Amazon ในสิงคโปร์ยังไม่โดดเด่น เล่นตลาดเล็ก เจาะยังไม่เข้า
ถึงวันนี้เป็นเวลา 2 เดือนกว่าแล้วที่ Amazon เข้าไปทำตลาดในสิงคโปร์อย่างเป็นทางการ พร้อมกับส่งบริการ Amazon Prime Now บริการส่งสินค้าด่วนภายใน 2 ชั่วโมง
แต่ถ้าต้องประเมินผลงานราว 2 เดือนที่ผ่าน เมื่อดูจากข้อมูลแล้ว ต้องบอกว่า “ไม่ได้ดีอย่างที่คิด”
ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น? ขอสรุปปัจจัยกันแบบรวบรัดกันเลยก็คือว่า
- การเข้ามาทำตลาดที่ล่าช้าของ Amazon เป็นปัญหา เพราะรายใหญ่อย่าง Lazada ของ Alibaba ได้เข้ามาทำตลาดก่อนหน้าและได้ครองตลาดไปมากแล้ว
ดูจากตัวเลขสินค้าที่พร้อมขายในสิงคโปร์ ทางฝั่ง Lazada มีประมาณ 30 ล้านชิ้น ในขณะที่ Amazon ตอนนี้มีเพียงหลักหมื่นชิ้น หรือถ้าดูตัวเลขคนเข้าชมเว็บไซต์ ตัวเลขในเดือนสิงหาคม ทางฝั่ง lazada มีผู้เข้าชม 988,000 ครั้ง ส่วน Amazon อยู่ที่ 432,000 ครั้ง (แต่ในส่วนนี้ก็ต้องยอมรับว่า ไม่ได้คิดจำนวนในสมาร์ทโฟนร่วมเข้ามาด้วย เพราะส่วนใหญ่คนที่สั่งของ Amazon จะสั่งผ่านสมาร์ทโฟนมากกว่า)
- คนสิงคโปร์ยังคงเดินห้าง ในเกาะเล็กๆ แห่งนี้ที่มองไปทางไหนก็มีแต่ความเป็นเมืองไปเสียหมด พูดง่ายๆ ก็คือ การเดินทางไปห้างสรรพสินค้าไม่ใช่ปัญหาของคนสิงคโปร์ เพราะเดินเท้าไปไม่กี่นาทีก็ถึง ฉะนั้นหนึ่งในงานอดิเรกของผู้คนที่นี่ยังคงเป็น “การเดินห้างช้อปปิ้ง”
พูดอีกแบบก็คือ การซื้อของบนออนไลน์ (ไม่ว่าจะ Amazon หรือ Lazada) ของคนที่นี่จึงเป็นการซื้อของที่หาไม่ได้หรือหาได้ยากในชีวิตจริงมากกว่าการซื้อของบนออนไลน์ในชีวิตประจำวัน
Lazada ไหวตัว จับมืออสังหาฯ ตอบโจทย์คนยังเดินห้าง
เจ้าเก่าอย่าง Lazada รู้ตัวทันถึงพฤติกรรมของคนสิงคโปร์ ล่าสุดไปจับมือกับ CapitaLand บริษัทอสังหาริมทรัพย์ของสิงคโปร์ ส่งโปรโมชั่นสั่งของบนออนไลน์ แต่มารับของได้ที่ห้างสรรพสินค้า เป็นช่องทางหนึ่งในการเติมเต็มประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้าบนออนไลน์กับโลกออฟไลน์
และแม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมาแรงแค่ไหน (ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์หรือพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปก็ตาม, เถียงกันได้) Tan Kee Yong กรรมการผู้จัดการของ AsiaMalls บอกว่าสิ่งที่ต้องยอมรับก็คือ “การเดินห้างยังเป็นประสบการณ์บางอย่างที่การซื้อของบนออนไลน์ไม่สามารถมาทดแทนได้”
สรุป
แม้ว่าผ่านมา 2 เดือน Amazon ในสิงคโปร์จะมีอุปสรรคและไปไม่ได้สวยนัก แต่ที่สุดแล้ว Amazon คงไม่หยุดในสิงคโปร์ (และในภูมิภาคนี้ที่กระแสอีคอมเมิร์ซกำลังโต) แต่เพียงแค่นี้แน่ๆ ส่วนคู่แข่งเจ้าถิ่นที่มีศักยภาพสูงอย่าง Lazada ก็คงจะงัดไม้เด็ดออกมาครองใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง อย่างล่าสุดที่ได้ดึงเอาการซื้อของบนออนไลน์มาบรรจบกับการรับของแบบออฟไลน์
อีกอย่างที่สำคัญ ตอนนี้ภาพรวมตลาดอีคอมเมิร์ซสิงคโปร์ยังอยู่ที่ 4.6% ของตลาดค้าปลีกในประเทศ ส่วนสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 10% และสหราชอาณาจักรอยู่ที่ 15% ของแต่ละประเทศตามลำดับ จะเห็นได้ว่า การแข่งขันในสมรภูมิอีคอมเมิร์ซที่ดูแล้วดุเดือดขึ้นทุกวันๆ แต่เมื่อเปิดตัวเลขออกมากางดู ต้องถือว่าตลาดอีคอมเมิร์ซยังครองส่วนแบ่งของตลาดค้าปลีกทั้งหมดในสัดส่วนที่น้อยมาก ตอนนี้บอกได้เพียงว่า โปรดติดตามศึกอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ต่อกันแบบยาวๆ รับรองว่าสนุกแน่
อ้างอิง – Bloomberg
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา