เมื่อวันพุธที่ผ่านมา Amazon ประเทศญี่ปุ่น ได้ขึ้นอัตราค่าบริการส่งพัสดุถึง 50% สำหรับสินค้าที่มีราคาไม่สูงนัก หลังต้นทุนในการส่งสินค้าสูงขึ้นเรื่อยๆ และถือเป็นครั้งแรกในรอบ 2 ปีที่ยักษ์ E-Commerce รายนี้ขึ้นค่าบริการ
ต้องขึ้น เพราะแรงงานน้อยลงเรื่อยๆ
ช่วงนี้ Amazon.com ขยายธุรกิจออกไปในประเทศญี่ปุ่นอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆ ในโลกของ E-Commerce แต่นั่นก็ทำให้งานหนักตกไปอยู่กับ Yamato Transport หรือ “แมวดำ” ที่เป็นผู้บริหารจัดการการขนส่งใหัยักษ์ใหญ่ค้าออนไลน์รายนี้ ยิ่งวัยแรงงานในญี่ปุ่นน้อยลง คนที่อยู่ในงานขนส่งก็ต้องทำงานหนักขึ้น
ซึ่งเมื่อปีก่อน Amazon ประเทศญี่ปุ่น ได้เซ็นข้อตกลงกับ Yamato Transport ว่าจะเพิ่มค่าใช้จ่ายให้อีก 40% เพื่อรักษาพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งเอาไว้ แต่นั่นก็เป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมาอัตโนมัติ และที่สุดแล้ว Amazon ประเทศญี่ปุ่นก็ต้องให้ผู้ใช้บริการในระบบเข้ามาช่วยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตัวนี้ด้วย
สำหรับค่าบริการขนส่งในญี่ปุ่นของ Amazon จะคิดที่ 440 เยน หากสั่งสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า 2,000 เยน (ราว 580 บาท) เพิ่มขึ้นจากเดิม 330 เยน และหากสั่งสินค้าเพื่อให้ส่งวันรุ่งขึ้น จะคิดค่าบริการสูงสุด 540 เยน มากกว่าราคาเดิมถึง 50% ส่วนลูกค้าสมาชิก Amazon Prime ที่จ่าย 3,900 เยน/ปี จะได้การงดเว้นค่าขนส่งเหมือนเดิม
ขณะเดียวกันการให้ลูกค้าเข้ามาช่วยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งมากขึ้นของ Amazon ในประเทศญี่ปุ่น ก็เป็นอีกส่วนสำคัญในการกระตุ้นให้คู่แข่งรายอื่นทำตามด้วย และการผลักภาระไปให้ผู้บริโภคก็เป็นการที่คิดไตร่ตรองมาอย่างดีแล้วเช่นกัน
อ้างอิง // Nikkei Asia Review
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา