ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 แม้ว่าหลายธุรกิจจะได้รับผลกระทบ จนต้องปิดร้านค้าชั่วคราว แต่ธุรกิจ E-Commerce ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบไม่มากเท่าไหร่นัก
เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา Jeff Bezos CEO ของ Amazon ได้ส่งจดหมายถึงพนักงาน กล่าวว่า ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เป็นช่วงที่มีความไม่แน่นอน และมีความเครียดสูง การจัดส่งอาหาร และอุปกรณ์ต่างๆ ให้ถึงมือลูกค้าในช่วงที่ไม่สามารถออกไปซื้อของได้ด้วยตนเองจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
โดยเฉพาะผู้สูงอายุ Amazon ได้มีการจัดการกับระบบขนส่งสินค้า ระบบการซื้อ ให้ความสำคัญกับการจัดการสต็อก ระบบโลจิสติกส์ และการจัดส่งสิ่งของสำคัญ ได้แก่ ของใช้ภายในบ้าน น้ำยาทำความสะอาด ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ความเป็นอยู่ของคนในสหรัฐอเมริกาขึ้นอยู่กับพนักงาน Amazon ทุกคน
สถานการณ์ปัจจุบันคนส่วนใหญ่จะต้องอยู่แต่ในบ้าน ทำให้พนักงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ E-Comerce ต้องทำงานอย่างหนัก แต่พนักงานบางส่วนไม่สามารถทำงานที่บ้านได้ ซึ่ง Amazon ได้มีมาตรการดูแลพนักงาน เช่น เพิ่มความถี่การทำความสะอาดสถานที่ทำงานเป็นประจำ และให้พนักงานปฎิบัติตามมาตรการ Social Distancing
แม้ก่อนหน้านี้จะมีเสียงบ่นจากพนักงานของ Amazon ว่าบริษัทไม่ได้มีมาตรการป้องกันพนักงานอย่างดีพอ คือ แนะนำว่าพนักงานควรใส่หน้ากากอนามัยชนิดใด แต่ไม่ได้มีการจัดหาหน้ากากอนามัยให้แต่อย่างใด
ซึ่ง Jeff Bezos ได้สั่งซื้อหน้ากากอนามัยหลายล้านชิ้นให้พนักงานที่ไม่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ แต่ยังไม่สามารถมอบหน้ากากอนามัยให้พนักงานได้ทันที เพราะความต้องการหน้ากากอนามัยเพิ่มสูงขึ้นทั่วโลก จนเกิดปัญหาขาดแคลน ต้องมีการจัดสรรไปให้หน่วยงานที่จำเป็น เช่น โรงพยาบาล และคลีนิคก่อน
เนื่องจากความต้องการในการสั่งซื้อสินค้าทางช่องทางออนไลน์เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ Amazon ต้องประกาศจ้างพนักงานชั่วคราวเพิ่มอีกกว่า 1 แสนตำแหน่ง เช่นเดียวกับบริษัท E-Commerce อื่นๆ ทั้ง Alibaba และ JD.com ที่ประกาศจ้างพนักงานเพิ่มไปแล้วก่อนหน้านี้
ในขณะเดียวกันบริษัทผลิตอุปกรณ์เพื่อสุขภาพ และความปลอดภัย อย่าง 3M ได้ประกาศเพิ่มกำลังการผลิตหน้ากากอนามัย N95 เป็นเกือบ 100 ล้านชิ้นต่อเดือน รวมถึงบริษัทผลิตเสื้อผ้า HanesBrands ได้มีการปรับปรุงโรงงานเพื่อผลิตหน้ากากอนามัยเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน
ที่มา – Adweek
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา