ปัญหาส่งพัสดุแล้วไม่มีผู้รับเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวของผู้ทำธุรกิจขนส่ง เพราะทั้งเสียเวลา และเสียค่าใช้จ่ายไปฟรีๆ ยิ่งวางพัสดุไว้หน้าบ้านแล้วาย ก็ต้องชดใช้อีก Amazon จึงลุกมาแก้ไขปัญหานี้ ผ่านการร่วมกับพาร์ทเนอร์ต่างๆ
ส่งสินค้าถึงหลังกระโปรงรถคืออีกคำตอบ
ก่อนหน้านี้ยักษ์ใหญ่ Ecommerce อย่าง Amazon ได้พัฒนาวิธีแก้ป้ญหาการส่งพัสดุแล้วไม่มีผู้รับ เช่นการติดตั้งตู้ฝากพัสดุ Amazon Locker กว่า 2,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ผู้สั่งซื้อของที่ไม่สะดวกให้ส่งที่บ้าน ก็มารับที่ตู้ฝากแทน นอกจากนี้ยังเคยทดลองส่งสินค้าหลังกระโปรงรถกับทาง Audi กับ Daimler ในประเทศเยอรมันด้วย
แต่เรื่องดังกล่าวกำลังจะเป็นความจริงแล้ว เพราะแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้บอกว่า Amazon อยู่ระหว่างเซ็นสัญญาเป็นพาร์ทเนอร์ธุรกิจกับ Phrame ผู้ผลิตกรอบป้ายทะเบียนอัจฉริยะ (Smart License Plate Frame) ที่สามารถเก็บกุญแจรถไว้ในกรอบป้ายทะเบียนได้ ผ่านระบบความปลอดภัยหลายชั้น
สำหรับ Phrame นั้นเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ด้านนวัตกรรมของ Bosch ที่ตัวกล่องเก็บกุญแจรถจะทำงานร่วมกับ Smartphone ของเจ้าของรถ และอนุญาตให้ผู้อื่นเข้ามาเปิดหยิบกุญแจรถได้เป็นครั้งๆ ไป ทำให้บริษัทส่งพัสดุมีทางเลือกมากขึ้นในการดำเนินการ เพราะแม้ไม่มีผู้รับ ก็เหมือนส่งถึงมือผู้รับได้
ส่งของในบ้านช่วยลดโอกาสของหาย
ขณะเดียวกันทาง Amazon ก็เตรียมพัฒนากริ่งประตูอัจฉริยะ (Smart Doorbell) ที่อนุญาตให้พนักงานส่งพัสดุเข้ามาในบ้านเพื่อวางพัสดุได้ เพื่อแก้ปัญหาไม่มีผู้รับเช่นกัน เพราะในสหรัฐอเมริกา หากไม่มีผู้รับ สินค้าจะถูกวางไว้หน้าบ้าน และมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกขโมย โดยมีข้อมูลว่า 11 ล้านครัวเรือนในสหรัฐฯ เคยถูกขโมยพัสดุจากหน้าบ้าน
ทั้งนี้แหล่งข่าวคาดการณ์ว่า ตัวบริการส่งพัสดุที่กระโปรงหลังรถน่าจะเปิดให้สมาชิก Prime ของ Amazon ใช้งานได้ฟรี ส่วนบริการส่งพัสดุภายในบ้าน น่าจะถูกใช้งานกับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้ากลุ่ม Grocery เช่นผัก, ผลไม้ และของใช้ภายในบ้านต่างๆ
ไม่ใช่แค่ Amazon เจ้าอื่นก็ลุยเหมือนกัน
ผู้ผลิต Smart Doorbell อย่าง Ring ก็ทำระบบให้เจ้าของบ้านสามารถตรวจสอบดูหน้าบ้านผ่านกล้องตัวเล็กๆ และ Mail Haven ก็เป็นอีกรายที่ทำกล่องรับสินค้าอัจฉริยะ (Smart Mailbox) เพื่อป้องกันสินค้า รวมถึงทาง Wal-Mart เองก็เปิดบริการส่งสินค้าถึงภายในบ้าน ผ่านการร่วมมือกับผู้ผลิต Smart Doorbell เมื่อเดือนส.ค. ที่ผ่านมา
สรุป
ปัญหาส่งพัสดุแล้วไม่มีคนรับเป็นเรื่องที่แก้กันไม่ตก และส่วนตัวเชื่อว่าใครจะไว้ใจให้พนักงานส่งสินค้าเข้ามาในบ้าน หรือในรถเราง่ายๆ ดังนั้นอนาคตน่าจะมีบริการขนส่งรูปแบบใหม่ๆ ที่สามารถแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้ดีกว่าเดิม เช่นการส่งของทันทีที่สั่ง หรือการกำหนดระยะเวลาส่งพัสดุที่ผู้รับสะดวกได้
อ้างอิง // CNBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา