คำว่า “Millennials” ตกยุคแล้ว เพราะคนรุ่นต่อไปคือ “Gen Alpha” มีความคาดหวังสูงต่อทุกแบรนด์

“Gen Alpha” กำลังจะกลายศัพท์ใหม่ทางการตลาดที่สำคัญ ดังนั้น แบรนด์และนักการตลาดต้องติดตามให้ทัน เพราะพฤติกรรมของผู้คนในยุคต่อไปจะเปลี่ยนแปลงไป (อีกแล้ว)

Millennials Alpha
Photo: Shutterstock

ทำความรู้จักคน Gen Alpha

โดยหลักการแล้ว คนเจน Alpha (อัลฟ่า) หมายถึงคนที่เกิดหลังปี 2010 ปัจจุบันยังมีอายุไม่เกิน 8 ปี

ถ้าจะพูดให้เห็นภาพคือ คนเจน Alpha เกิดมาพร้อมๆ กับการเกิดขึ้นของ Instagram และ iPad ดังนั้น เทคโนโลยีก่อนหน้านี้ในสายตาของพวกเขาย่อมหมายถึงยุคเก่า เป็นประวัติศาสตร์ที่ต้องเรียนรู้ เพราะเกิดไม่ทันได้ใช้

มีการประเมินว่าในปัจจุบัน คนเจน Alpha กำลังเกิดใหม่ทั่วโลกประมาณ 2.5 ล้านคนในทุกๆ สัปดาห์ และในปี 2025 หรืออีกไม่เกิน 7 ปีหลังจากนี้ คนกลุ่มนี้จะมีจำนวนถึง 2 พันล้านคนทั่วโลก

ชัดเจนว่า คนเจน Alpha จะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อตลาดในอนาคตอันใกล้ คำถามคือ แบรนด์และนักการตลาดจะต้องปรับตัวเพื่อรับมืออย่างไรบ้าง? เพราะคนกลุ่มนี้ย่อมต่างจากคนยุคก่อนหน้าอย่างแน่นอน

Millennials Alpha
Photo: Shutterstock

การตลาดสำหรับคนเจน Alpha

Laura Macdonald หัวหน้าฝ่ายผู้บริโภคของ Hotwire ในอเมริกาเหนือ บอกว่า คนเจน Alpha จะมีพฤติกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ “พวกเขาจะคาดหวังการตอบสนองและประสบการณ์จากทุกๆ แบรนด์”

  • สมมติว่า คุณอยู่ในอุตสาหกรรมเสื้อผ้า แล้วมีแบรนด์หนึ่งใช้ AR มาช่วยในการขายสินค้า คนเจน Alpha ย่อมจะคาดหวังการใช้ AR ในแบรนด์เสื้อผ้าของคุณด้วย
  • มากไปกว่านั้น คาดคาดหวังจะเกิดขึ้นข้ามอุตสาหกรรมด้วย เช่น แบรนด์ใหญ่ในอุตสาหกรรมเสื้อผ้ากีฬาอย่าง Nike เกิดใช้ AR เพื่อสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้า คนเจน Alpha ก็จะมองว่า แล้วทำไมในร้านสะดวกซื้อ หรือธุรกิจประกันรถยนต์จะไม่ใช้ AR เข้ามาสร้างประสบการณ์ให้กับพวกเขาบ้าง

โดยสรุปก็คือ คนเจน Alpha จะมีความคาดหวังต่อทุกแบรนด์ โดยไม่สนว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใดด้วยซ้ำ และสิ่งนี้จะกลายเป็น new normal หรือมาตรฐานใหม่ของการทำการตลาดในยุคต่อไป

มีข้อมูลจากงานวิจัยเปิดเผยด้วยว่า คนเจน Alpha (ที่อายุยังไม่เกิน 8 ปี) ในสหรัฐอเมริกามีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของพ่อแม่ที่เป็นคนยุค Millennials สูงถึง 65%

อย่างไรก็ตาม ยังมีการคาดการณ์ด้วยว่า คนเจน Alpha จะเป็นกลุ่มคนที่จะมีอายุยืนนานที่สุดและมั่งคั่งที่สุดในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ (อ่านเพิ่มเติมประเด็นนี้ได้ที่นี่)

ทั้งหมดนี้คือเหตุผลที่ว่า ทำไมคนเจน Alpha จึงสำคัญ!

ข้อมูล – Digiday

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา