การเข้ามารุก Health Care ของ Amazon และพันธมิตรยักษ์ใหญ่ อาจสร้างแรงกระเพื่อมในวงการแพทย์ของสหรัฐฯ เป็นอย่างมาก แต่จริงๆ แล้ว Alibaba และ Tencent มีการลงทุนในเรื่องนี้มาก่อน แถมยังใช้งานแล้วด้วย
ยักษ์เทคโนโลยีจากจีนมาเร็วกว่าเยอะ
การเข้ามาจริงจังในโลก Health Care ของ Amazon กับพันธมิตรอย่าง JPMorgan Chase และ Berkshire Hathaway ถือว่าสร้างความน่าตื่นเต้น ประกอบกับความกังวลในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ Health Care เป็นอย่างมาก แม้ยังไม่มีความชัดเจน และเน้นแค่พนักงานราว 1.2 ล้านคนของทั้ง 3 บริษัทก่อน ผ่านการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย
แต่เมื่อมองไปในประเทศจีน การนำเทคโนโลยีมายกระดับบริการทางการแพทย์นั้นทำมาระยะหนึ่งแล้ว ผ่านการลงทุนของยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba และ Tencent ที่พัฒนาทั้งบริการให้คำปรึกษาทางการแพทย์บนระบบออนไลน์ รวมถึงระบบติดตามการจ่ายยา และอยู่ระหว่างยกระดับอุตสาหกรรมนี้ด้วย Artificial Intelligence (AI) ด้วย
ตัวอย่างเช่นเมื่อปี 2557 ทาง Alibaba ได้ประกาศแผน Future Hospital เพื่อทำให้การรักษาโรคมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผ่านการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ รวมถึงสั่งยาบนโลกออนไลน์ แม้จากนั้น 2 ปีจะถูกทางการจีนระงับไปก็ตาม ส่วน Tencent ก็มีการลงทุนใน WeDoctor Group เพื่อให้แพทย์ให้คำปรึกษาผ่านออนไลน์ได้เหมือนกัน
ใช้ได้จริงแล้ว ไม่ได้เดินแค่แนวคิด
ค่อนข้างชัดเจนว่าทั้งสองบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ของจีนข้างต้นต่างใช้ประเทศจีนเป็นห้องทดลองในการพัฒนาบริการเกี่ยวข้องกับ Health Care เพื่อยกความสำเร็จเหล่านี้ไปให้บริการในต่างประเทศ และที่จีนเป็นห้องทดลองที่ดี ก็เพราะแพทย์ที่นี่น้อยมาก โดยแพทย์ 1.5 คน ต้องรองรับประชากรอย่างน้อย 1,000 คน
นอกจากนี้การเติบโตของผู้สูงอายุ และจีนก็เป็นหนึ่งในประเทศที่มีเด็กอาการอ้วนมากที่สุดในโลก ยิ่งวัยผู้ใหญ่ก็เป็นโรคเบาหวานกันจำนวนมาก ดังนั้นการนำเทคโนโลยีมาช่วยก้น่าจะทำให้การรักษาโรคทำได้ดีขึ้น และช่วยเหลือด้านบุคลากรในประเทศได้เช่นกัน
ช่วยเหลือแพทย์ด้วยการลดเวลา
ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือ การที่ Alibaba เปิดตัวระบบ AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูล CT Scan ที่ปกติต้องใช้แพทย์ด้วยกันวิเคราะห์ราว 2-3 วัน เป็นเหลือเพียงไม่กี่นาที รวมถึง Tencent ก็เปิดตัว Miying ที่ทำหน้าที่คล้ายกัน แถมยังมีโรงพยาบาลในประเทศใช้งานจริงแล้ว 100 แห่งอีกด้วย
สรุป
การเดินเกม Health Care นั้นในประเทศจีนอาจจะนำสหรัฐอเมริกาไปแล้ว แต่เชื่อว่าอีกไม่นานโปรเจคของ Amazon และพันธมิตร น่าจะก้าวทันได้ไม่ยาก ซึ่งน่าจะช่วยสร้างประโยชน์กับผู้บริโภคได้เยอะ แต่ที่ลำบากน่าจะเป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริการสุขภาพ เพราะคงถูกโจมตียับเยินเหมือนค้าปลีกแน่ๆ
อ้างอิง // The New York Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา