ขณะที่งานสัมมนา Gateway 17 ของ Alibaba จัดในอเมริกา ที่ฝรั่งเศสเทศกาล Cannes Lions ของวงการโฆษณา Chris Tung ผู้บริหารฝ่ายความคิดสร้างสรรค์ของ Alibaba ก็อยู่ที่นั่น และเขาให้มุมมองว่าตอนนี้ Alibaba เหมือนหรือต่างจาก Amazon อย่างไร
ในงาน Cannes Lions นี้ Alibaba ก็ไปงานเพื่อนำเสนอเครื่องมือทางการตลาดใหม่ๆ กับแบรนด์และเอเจนซี่ โดยมีเป้าหมายให้พวกเขาเข้าใจข้อมูลลูกค้าบนแพลตฟอร์มของ Alibaba มากขึ้น
Chris Tung หัวหน้าฝ่ายความคิดสร้างสรรค์และการตลาดบอกว่า Alibaba วันนี้ไม่ใช่ตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์ (Marketplace) แล้ว แต่เป็นระบบนิเวศออนไลน์ (Ecosystem) เพราะนอกจากระบบซื้อขายสินค้า Alibaba ยังเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของ Weibo แพลตฟอร์ม Social Media รายใหญ่ในจีน นอกจากนี้ยังมีบริการแนว Location-Based, แอพแชต Laiwang รวมทั้งบริการรายล้อมอื่นอีกมาก
Tung บอกว่าสื่อมักเรียก Alibaba ว่า “Amazon จีน” แต่ด้วยระบบอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันที่มีทั้ง C2C แบบ Taobao, B2C แบบ T-Mall และ B2B แบบ Alibaba พอรวมกับบริการออนไลน์อื่นอีกเขาเชื่อว่า Alibaba ไปไกลมากกว่านั้นแล้ว
เขายังอธิบายว่า Amazon นั้นซื้อสินค้าจากผู้ผลิต แล้วมาสต็อกจำหน่ายเพื่อทำกำไร แต่โมเดลของ Alibaba เป็นการสร้างแพลตฟอร์มให้ผู้ขายและผู้ซื้อมาเจอกัน คุณค่าของ Alibaba จึงเป็นเรื่องของข้อมูล จากฐานลูกค้ากว่า 500 ล้านคน และด้วยปริมาณการซื้อขายมหาศาล Alibaba จึงมีปริมาณคำสั่งซื้อรวมที่ใหญ่กว่า Amazon มาก เขาบอกว่าสิ่งที่ Alibaba มีตอนนี้เรียกว่าเป็น Amazon+Facebook+Google เลยก็ได้ และไม่ใช่แค่ตลาดจีนที่ Alibaba เป็นเบอร์หนึ่ง แต่ Alibaba ยังครองส่วนแบ่งในตลาดอย่างรัสเซียและภูมิภาค South East Asia (ในที่นี้คงรวมถึงไทยด้วย)
เมื่อถามว่าการที่ Alibaba ไปออกงานที่อเมริกานั้นเพื่อสร้างฐานการเติบโตใหม่หรือไม่ เขาบอกว่าอันที่จริง Alibaba ยังเห็นการเติบโตหลักมาจากในจีนมากกว่า ธุรกิจที่นั่น 80% ยังเป็นออฟไลน์ และนั่นยังเป็นโอกาสมหาศาลของ Alibaba เอง
สุดท้ายในฐานะหัวหน้าฝ่ายการตลาด เขาบอกว่าสิ่งที่ท้าทาย Alibaba ตอนนี้คือการสื่อสารให้โลกรับรู้ว่า Alibaba ทำอะไร และคุณค่าของสิ่งที่คนจะได้รับคืออะไร ซึ่งหากคนทั้งโลกรับรู้และเข้าใจ นั่นก็เป็นโอกาสใหม่ของ Alibaba
ที่มา: Fast Company
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา