ธุรกิจ e-Commerce เป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะการซื้อขายสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ต กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้วในยุคนี้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อของจากภายในประเทศ หรือจากต่างประเทศก็ตาม
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราคงเคยเห็นโฆษณาขายของบนเว็บไซต์ Social Media ต่างๆ ทั้ง Facebook, Twitter และ Instagram ซึ่งบางครั้งโฆษณาขายสินค้าเหล่านี้ไม่ได้มาจากพ่อค้าแม่ค้า หรือเว็บไซต์ในประเทศเพียงอย่างเดียว เพราะพ่อค้าแม่ค้าจากต่างประเทศก็กำลังหาช่องทางในการขยายตลาดมายังกลุ่มลูกค้าที่อยู่ภายนอกประเทศด้วย
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงคนทำธุรกิจ e-Commerce จากประเทศจีน ที่เริ่มสรรหาช่องทางใหม่ๆ ที่จะเข้าถึงตลาดลูกค้าในระดับโลกมากขึ้น ไม่ได้จำกัดเฉพาะการซื้อขายในประเทศเท่านั้น ซึ่งล่าสุดธุรกิจ e-Commerce จีน เตรียมใช้ Influencer ในการไลฟ์สด เป็นกลยุทธ์ในการขายของเจาะกลุ่มลูกค้าในตลาดโลก
หนึ่งในนั้นคือแอปพลิเคชัน Douyin (TikTok เวอร์ชันจีน) ที่มีการขายของผ่านการไลฟ์สดมานานแล้ว โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ชาวจีนนับล้านคนอาศัยการดูไลฟ์สดเป็นช่องทางสำคัญในการสอบถามข้อมูล และซื้อสินค้าจากผู้ขาย เฉพาะในไตรมาสแรกของปีนี้ ในประเทศจีนมีการซื้อขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดกว่า 4 ล้านครั้ง
นอกจากการขายของผ่านไลฟ์สดบนแอปพลิเคชัน Douyin แล้ว Alibaba หนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ของตลาด e-Commerce จีน ก็กำลังสนใจที่จะใช้กลุ่ม Influencer ในการขายสินค้าในต่างประเทศผ่านการไลฟ์สด บนเว็บไซต์ Aliexpress ซึ่งเป็นเว็บไซต์ในเครือ Alibaba ที่จับกลุ่มไปที่การขายสินค้าให้กับคนนอกประเทศจีน ด้วยจำนวนผู้ใช้งานกว่า 180 ล้านคนต่อปี
ผู้ทำธุรกิจ e-Commerce ชาวจีนรายหนึ่งเล่าว่า ในขณะนี้เว็บไซต์ e-Commerce ต่างๆ ในจีน กำลังสนใจที่จะทำงานร่วมกับ Influencer ใน Social Media ต่างๆ โดยเฉพาะ TikTok เพื่อขายสินค้าในต่างประเทศ จากที่แต่เดิมใช้ชาวจีนด้วยกันเป็นคนทำ แต่ก็ประสบปัญหาเรื่องความแตกต่างของวัฒนธรรม
ส่วน Aliexpress ก็กำลังวางแผนที่จะจ้างผู้โปรโมทขายสินค้ากว่า 100,000 ราย เพื่อช่วยขายสินค้าของเว็บไซต์ Aliexpress บน Social Media ต่างๆ เช่น Facebook, YouTube, TikTok และ Instagram ซึ่งคนในแวดวง e-Commerce ต่างให้ความสนใจ เนื่องจากกลยุทธ์การขายของผ่านช่องทางต่างๆ ใน Social Media ยังถือว่าเป็นเรื่องใหม่นอกประเทศจีน และใครๆ ก็สามารถกลายเป็นพ่อค้า แม่ค้าได้
โดยเฉพาะฟีเจอร์การไลฟ์สดเพื่อขายของบนเว็บไซต์ Alibaba ในประเทศจีนมีมานานแล้ว ตั้งแต่ช่วงปี 2016 แต่บนเว็บไซต์ Aliexpress เพิ่งจะมีฟีเจอร์นี้เมื่อปลายปี 2019 ที่ผ่านมานี้เอง
กลุ่มคนที่ Alibaba ให้ความสนใจจ้างมาทำงานเป็นผู้โปรโมทสินค้ามากที่สุด คือกลุ่มคนที่เป็นชาวต่างชาติ สามารถพูดได้ทั้งภาษาของตัวเองและภาษาจีน โดยเฉพาะกลุ่มนักศึกษาที่เข้ามาเรียนในจีน ที่มีความสามารถในการขายของ และมีภาพลักษณ์ดี
ที่มา – Techcrunch
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา