Alibaba เปิดตัวโรงแรมแห่งอนาคต ใช้หุ่นยนต์และเทคโนโลยีแทบทุกขั้นตอน ลดการพึ่งพาแรงงานคน โดยตั้งอยู่ที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของบริษัท
- ไปดูกันว่า โรงแรมแห่งอนาคตจะมีอะไรน่าสนใจบ้าง?
โรงแรมแห่งโลกอนาคต ใช้หุ่นยนต์บริการแทนคนแทบทุกขั้นตอน
Alibaba เปิดตัวโรงแรมแห่งอนาคต (Alibaba Future Hotel) โดยใช้ชื่อว่า FlyZoo Hotel ตั้งอยู่ที่เมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง
โรงแรมแห่งอนาคตของ Alibaba มีทั้งหมด 290 ห้อง ความพิเศษคือนำเอาหุ่นยนต์และเทคโนโลยีเข้าใช้ในแทบทุกขั้นตอน
- เช็คอินเข้าโรงแรมผ่านแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ไม่ต้องมีพนักงานต้อนรับแขก
- ระบบสแกนใบหน้าเข้าห้อง (facial recognition) แทนการใช้คีย์การ์ดแบบเดิมๆ
- ระบบสั่งงานด้วยเสียงผ่าน Tmall Genie (ปัญญาประดิษฐ์ของ Alibaba) เพื่อปรับเปลี่ยนอุณหภูมิ เปิดผ้าม่าน เปิดหน้าต่าง ควบคุมเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆ ในห้องพัก
- มีหุ่นยนต์เสิร์ฟน้ำถึงห้อง ไม่ต้องใช้แรงงานคน
- ถ้าลูกค้าต้องการดื่มเครื่องดื่มค็อกเทล สามารถเดินลงไปที่บาร์ของโรงแรม จะมีหุ่นยนต์บาร์เทนเดอร์ชงให้ดื่ม และสามารถเลือกค็อกเทลได้มากกว่า 20 แบบ
Andy Wang ซีอีโอของโรงแรม FlyZoo บอกว่า การนำเอาหุ่นยนต์และเทคโนโลยีเข้ามาใช้โรงแรม เป็นเพราะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงคุณภาพและความต่อเนื่องในการให้บริการ นอกจากนั้นยังสามารถลดแรงงานคนได้จำนวนมาก มีแหล่งข้อมูลเปิดเผยว่า โรงแรมแห่งอนาคตของ Alibaba ใช้แรงงานคนน้อยกว่าโรงแรมปกติทั่วไปกว่าครึ่งหนึ่งจากค่าเฉลี่ย
ส่วนราคาของโรงแรม FlyZoo ห้องพักสำหรับ 1 คืนจะเฉลี่ยอยู่ที่ 1,390 หยวน หรือประมาณ 6,500 บาท
อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ โรงแรมแห่งหนึ่งในญี่ปุ่นที่ใช้หุ่นยนต์บริการในโรงแรม ก็เพิ่งสั่งปลดหุ่นยนต์ออกจากโรงแรมร่วม 100 ตัว เหตุเพราะทำงานไร้ประสิทธิภาพ และมีปัญหาจุกจิกจำนวนมาก
- อ่านข่าวเพิ่มเติม เป็นหุ่นยนต์ก็ตกงานได้ โรงแรมญี่ปุ่นไล่หุ่นยนต์ออกจากงาน เพราะปัญหาเยอะ-ส่งเสียงรบกวนแขก
ข้อมูล – Reuters, Globaltimes, Radiichina
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา