คุยภาษาไทยลื่นไหลเป็นธรรมชาติ แม้จะเป็นหุ่นยนต์บริการ AI ‘พนักงานต้อนรับ’ คนใหม่จาก AIS พร้อมพาลูกค้าเที่ยวชมบูธในงาน Thailand Mobile Expo 2026 แล้ว!
AIS เปิดตัว ‘น้องจีจี้’ หุ่นยนต์บริการ AI อัจฉริยะ ที่มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยได้อย่างลื่นไหล เป็นธรรมชาติ สามารถทักทาย พูดคุย และตอบโต้กับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ สามารถแนะนำพื้นที่บริการภายในบูธ Thailand Mobile Expo 2026 พร้อมให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ AIS ได้ด้วย
เรียกว่าเป็น ‘ผู้ช่วยคนใหม่’ ที่จะมาช่วยลดขั้นตอนการสอบถามข้อมูลเบื้องต้น พร้อมๆ กับมอบประสบการณ์ทันสมัยและน่าสนใจยิ่งขึ้นให้ลูกค้า
‘ประพัฒน์ เสียงจันทร์‘ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านธุรกิจค้าปลีก AIS อธิบายว่า ตอนนี้เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
สำหรับ AIS ที่ไม่ได้มอง ‘ธุรกิจค้าปลีก’ เป็นเพียง ‘พื้นที่สำหรับทำธุรกรรม’ แต่อยากพัฒนาธุรกิจค้าปลีกให้ไปสู่ Experience-driven Retail จึงเลือกนำเทคโนโลยี มาผสานเข้ากับบริการแบบไร้รอยต่อ
การทดลองนำ ‘น้องจีจี้’ มาใช้ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเรียนรู้และพัฒนาแนวทางใหม่ในการบริการ เพราะจุดแข็งของหุ่นยนต์คือ ‘ความจำแม่นยำ’ สามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับข่าวสาร โปรโมชัน และข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างสมาร์ทโฟนหรือแก็ดเจ็ตที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้แบบไม่คลาดเคลื่อน
“เรามองว่า AI และ Robotics จะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยเสริมศักยภาพงานบริการ ทำให้การให้บริการมีความคล่องตัว ฉลาด และตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่มากขึ้น”
โดยผู้บริหารยังเผยว่า ในระยะต่อไป AIS มีแผนศึกษาการนำน้องจีจี้ไปต่อยอดใน AIS Shop ช่วยสนับสนุนงานบริการในร้านค้าปลีก รวมถึงสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการด้วย
‘น้องจีจี้’ จะทำหน้าที่เสมือน ‘พนักงาน’ คนหนึ่งของ AIS เป็นผู้ช่วยที่จะคอยทุ่นแรงให้กับเหล่าพนักงานหน้าร้านค้าปลีก ไม่ใช่การมาแทนที่พนักงานหน้าร้านแต่อย่างใด
การปรากฏตัวของ ‘น้องจีจี้’ สะท้อนกลยุทธ์ Intelligent Infrastructure หรือการพัฒนา AI Ecosystem ผสาน Robotics และ 5G เข้าด้วยกันอย่างชัดเจน ที่จะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญของบริการดิจิทัลในอนาคต
ใครอยากเจอ ’น้องจีจี้’ แวะมาทักทายได้ที่บูธ AIS ในงาน Thailand Mobile Expo 2026 ระหว่างวันที่ 12–15 มีนาคมนี้ ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ส่วนใครมาไม่ทันสามารถแวะไปหาน้องได้ที่ AIS Shop ณ AIS SIAM ตั้งแต่วันที่ 18 มีนาคม เป็นต้นไป
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา