AIS Fibre เปิดให้บริการมาเข้าปีที่ 5 แล้ว มีผู้ใช้ประมาณ 8 แสนรายแล้ว ส่วนแบ่งตลาด 7.9% เป็นอันดับ 4 ในตลาด และตั้งเป้าว่าในปีนี้จะขึ้นไปถึง 1 ล้านราย แสดงให้เห็นว่า AIS Fibre กำลังจะเป็นผู้เล่นรายสำคัญอีก 1 รายในไทย แม้จะยังตามหลัง True และ 3BB อยู่ไม่น้อย แต่ก็ต้องยอมรับว่า การขยายโครงข่ายที่เป็นไฟเบอร์ 100% ไม่ใช่เรื่องที่จะทำได้ง่ายๆ
ใครที่กำลังคิดจะติดตั้งอินเทอร์เน็ตบ้าน หรือจะเปลี่ยนผู้ใช้บริการ มาอัพเดทข้อมูลกันว่า มีอะไรใหม่ที่ AIS Fibre
ศรัณย์ ผโลประการ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส บอกว่า AIS Fibre ใช้แนวคิด เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า (Forward, Better, Simple) เรียกว่า ผู้ให้บริการเน็ตบ้านจะต้องไม่สู้กันแค่ราคาค่าบริการ แต่ต้องเน้นเรื่องคุณภาพให้มากขึ้นด้วย
โดยแนวคิด เร็วกว่า ดีกว่า ง่ายกว่า ประกอบด้วย
“เร็วกว่า (Forward)”
AIS Fibre เป็นรายแรกและรายเดียวที่ ใช้เทคโนโลยีไฟเบอร์แท้ 100% ผู้ใช้สามารถทำ Speed Toggle สลับความเร็ว Upload/Download ได้ด้วยตัวเอง ไม่จำกัดจำนวนครั้ง Speed Boost สามารถเพิ่ม speed ได้แบบรายวัน ตามการใช้งานที่จำเป็น Dual Bandwidth หรือ การแยกท่อเน็ตบ้านและการเล่นเกม ซึ่งต่อไปจะแยก Router ให้เป็น 2 ตัวเพื่อให้อินเทอร์เน็ตไหลลื่น ไม่สะดุดติดขัด
ยกระดับการตรวจสอบคุณภาพสัญญาณเครือข่าย : Network Quality Assurance ตรวจสอบคุณภาพสัญญาณของลูกค้าแต่ละครัวเรือนทั้ง 8 แสนราย ตลอด 24 ชั่วโมง จากข้อมูล 4 ด้าน ที่ถูกรายงานแบบ real time เข้ามาที่ Command Center ประกอบด้วย ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา, ข้อมูลการเข้าติดตั้งของทีม, ข้อมูลการทำงานเครือข่าย และข้อมูลทางการตลาด
“ดีกว่า (Better)”
จัดบริการ AIS Fibre Guru ทีมช่างเทคนิค ให้บริการลูกค้าที่มีความต้องการพิเศษก่อนวันเข้าติดตั้งจริง จะมาสำรวจพื้นที่ ทำความเข้าใจกับลูกค้า และมาร่วมติดตั้งกับทีมงานปรับแต่งสัญญาณอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ขยายการรับสิทธิพิเศษของลูกค้า AIS Fibre ที่อาจเป็นทั้งลูกค้า AIS Mobile และลูกค้า Mobile ต่างค่าย ให้ได้รับสิทธิพิเศษจาก AIS Points & AIS Privileges เทียบเท่ากับลูกค้า AIS Mobile
และมาพร้อมกับบริการคอนเทนต์ ที่มีพาร์ทเนอร์ให้บริการผ่าน AIS PLAY BOX เช่น HBO, NETFLIX ซึ่งต้องมีความเร็วเน็ตที่เสถียรมาก จึงจะสามารถดูคอนเทนต์ต่างๆ ได้แบบไม่สะดุด
ง่ายกว่า (Simple)
บริการอินเทอร์เน็ตต้องง่าย และต้องใช้ได้เต็มประสิทธิภาพ ด้วยแนวคิด “เน็ตบ้านยุคใหม่ต้องใช้ WIFI ได้เต็มประสิทธิภาพทุกพื้นที่” สร้างมาตรฐานใหม่ของการให้บริการ WiFi ที่มีสัญญาณครอบคลุมทุกห้องในบ้านด้วย Mesh Wi-Fi ที่ AIS Fibre นำร่องให้บริการเป็นรายแรก โดยพัฒนาให้ Router มาตรฐานสามารถเชื่อมโยงสัญญาณ WIFI ในลักษณะโครงข่ายถึงกันได้ในทุกบริเวณของตัวบ้าน โดยไม่ต้องเดินสายเพิ่ม แก้ปัญหาจุดอับ
สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล สามารถขอเพิ่มจุดกระจายสัญญาณ WIFI ในบ้าน ผ่านช่องทาง AIS Call Center 1175 ได้แล้ววันนี้ ในราคาจุดละ 1,490 บาท
AIS Fibre LINE Connect สมัครบริการ AIS Fibre, เลือกแพ็กเกจ, เช็คพอยท์และสิทธิพิเศษ, จ่ายบิล, แจ้งปัญหา และบริการอื่นได้ด้วยตัวเอง ทุกที่ ทุกเวลาครบจบในที่เดียว ลดความยุ่งยากและตอบโจทย์คนยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
เน็ตบ้านในไทยยังน้อย AIS Fibre ขอลุยเต็มที่
ประเทศไทยมี 21 ล้านหลังคาเรือน ติดเน็ตบ้านไปแค่ 9 ล้านหลังคาเรือน เป็นคอนโดมิเนียมประมาณ 10% มีผู้ให้บริการ 4 ราย ซึ่งถือว่าน้อยมาก ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะบริการ 4G ครอบคลุมดีมาก จนคนคิดว่าเน็ตบ้านจำเป็นน้อยลง และค่าบริการทั้งเน็ตมือถือ ถือว่าราคาถูก
แต่สิ่งที่ เน็ตมือถือ ยังไม่ตอบโจทย์คือ Latency หรือความลื่นของอินเทอร์เน็ต ดังนั้นเชื่อว่า เน็ตบ้าน จะค่อยๆ นิยมมากขึ้น และกลายเป็นบริการพื้นฐานที่ทุกครัวเรือนใช้งาน
สำหรับ AIS Fibre ปีนี้ จะเน้นเจาะตลาดกลางเมืองให้มากขึ้น และจะเริ่มทำตลาดไปพร้อมกับ AIS Mobile เปิด AIS Fibre ได้ซิมมือถือใช้เน็ตได้ เพราะโครงข่ายครอบคลุมมากขึ้นพร้อมที่จะทำตลาดแบบควบคู่กันได้แล้ว
ส่วนการลดราคาเพิ่มความเร็ว ไม่ใช่ทางที่จะทำให้ AIS Fibre เป็นอันดับ 1 เพราะคู่แข่งสามารถทำตามได้ทันที ทางที่ถูกต้องคือ ต้องสร้างบริการให้เป็นอันดับ 1 ก่อน แล้วจะได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น
สรุป
สนามการแข่งขันให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านเริ่มร้อนขึ้นมาในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ด้วยการเข้ามาของ AIS Fibre ทำให้ True และ 3BB อยู่เฉยไม่ได้ เราจะเห็นค่าบริการที่ลดลง ความเร็วที่เพิ่มขึ้น และคุณภาพบริการต้องได้ ดังนั้นกลยุทธ์สำคัญของ AIS ในฐานะเบอร์ 4 ในตลาด (น่าจะมี TOT อีกราย) นอกจากหาลูกค้าใหม่ที่ยังไม่มีบริการเน็ตบ้าน ต้องแย่งลูกค้าจากเจ้าอื่นมาให้ได้ และนี่คือการพิสูจน์ว่า ยิ่งมีการแข่งขัน ผู้ใช้บริการยิ่งได้ประโยชน์ อย่ายอมให้มีการผูกขาดในตลาดโดยเด็ดขาด
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา