Marketing Technology หรือ MarTech กลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาดตั้งแต่ SME จนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เพราะยุคนี้ใครไม่ใช้เครื่องมือดังกล่าวย่อมสูญเสียโอกาสทางธุรกิจไม่มากก็น้อย ซึ่งวันนี้ AIS Business ขอเข้ามาช่วยเหลือองค์กรทุกระดับด้วย analyticX ซึ่งเป็นบริการช่วยหา Insight เชิงธุรกิจจากการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่
การเปิดตัวโซลูชันดังกล่าวเกิดขึ้นในงาน MarTech Expo 2024 ที่รวบรวมเครื่องมือทางการตลาดเอาไว้มากมาย แต่ analyticX สร้างความแตกต่างภายในงานนี้ด้วยการผสานความแข็งแกร่งจากข้อมูล Telco Insight ของ AIS ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกผ่านลูกค้าในระบบกว่า 44 ล้านเลขหมาย กับโซลูชันต่าง ๆ ที่ร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ทั้งในไทย และต่างประเทศ
analyticX ของ AIS Business มีจุดเริ่มต้นอย่างไร และหากเจาะลึกเข้าไปแล้วจะมีรายละเอียดโซลูชันทางการตลาดอะไรบ้าง นวชัย เกียรติก่อเกื้อ หัวหน้าส่วนงานการตลาดลูกค้าองค์กร และธุรกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม ของ AIS เล่าให้ฟังอย่างน่าสนใจดังนี้
analyticX ตอบโจทย์องค์กรทุกระดับ
นวชัย เกียรติก่อเกื้อ หัวหน้าส่วนงานการตลาดลูกค้าองค์กร และธุรกิจขนาดกลาง และขนาดย่อม ของ AIS เล่าให้ฟังว่า AIS มีการทำงานกับลูกค้ากลุ่มองค์กรขนาดใหญ่ และ SME มาอย่างต่อเนื่อง เพราะมีความเชื่อในเรื่องการสร้างการเติบโตให้กับเศรษฐกิจแบบร่วมกัน หรือ Ecosystem Economy
“ปัจจุบัน AIS มีลูกค้าระดับ SME เป็นแสนราย และนอกจากบริการของ AIS ทางบริษัทมีการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ต่าง ๆ เพื่อช่วยเหลือให้ SME และองค์กรต่าง ๆ เติบโตไปด้วยกัน ดังนั้นน่าจะดีกว่าถ้าทำให้การช่วยเหลือนั้นชัดเจนยิ่งขึ้นด้วยการรวบรวมโซลูชันต่าง ๆ เข้าด้วยกันเพื่อตอบโจทย์พวกเขาได้ทุกมิติ”
analyticX จึงเกิดขึ้นหลังจากนั้น โดยโซลูชันนี้อาศัยความแข็งแกร่งของ AIS ที่มีลูกค้าในระบบกว่า 44 ล้านเลขหมาย ทั้งมีโครงข่ายอยู่ทั่วประเทศไทย ทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับการตลาดทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ และประยุกต์ใช้งานได้กับองค์กรทุกระดับ
รองรับตั้งแต่วิเคราะห์ จนถึงปิดการขาย
ปัจจุบัน analyticX เริ่มถูกใช้งานในบางองค์กรขนาดใหญ่แล้ว เช่น สองยักษ์ใหญ่อุตสาหกรรมสื่อนอกบ้าน หรือป้ายโฆษณาตามจุดต่าง ๆ รวมถึงหนึ่งในผู้นำของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย โดยทั้ง 3 องค์กรมีจุดร่วมกันคือ ทุกองค์กรมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่ต้องการนำมาวิเคราะห์อย่างถูกต้อง
“ในกลุ่มสื่อนอกบ้าน analyticX สามารถตอบโจทย์เรื่องการวิเคราะห์ป้ายโฆษณาเหล่านั้นว่าจะถูกมองเห็นมากแค่ไหนผ่านการประมาณการจากข้อมูลโครงข่ายของ AIS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำตลาดของผู้ให้บริการสื่อนอกบ้าน รวมถึงให้ผู้ลงโฆษณาสามารถเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริงมากขึ้นเช่นกัน”
ในกรณีของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโซลูชัน analyticX เข้าไปตอบโจทย์ในการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน Affiliate Marketing ที่กำลังเป็นที่นิยมอยู่ตอนนี้ ผ่านการวิเคราะห์แบ่งส่วนการตลาดอย่างแม่นยำ หรือ Market Segmentation เพื่อให้เกิดโอกาสการปิดการขายให้ได้มากที่สุด
analyticX ช่วยนักการตลาดวิเคราะห์พื้นที่ และ CRM
อีกตัวอย่างที่น่าสนใจคือ หน่วยงานบริหารท้องถิ่นต่าง ๆ ในประเทศไทยเริ่มอยากรู้ว่าจำนวนคนในพื้นที่จริง ๆ ไม่ใช่ตามทะเบียนบ้านนั้นมีอยู่เท่าไร เพื่อยกระดับการบริหารจัดการภายในท้องถิ่น ซึ่งเครื่องมือของ analyticX จะอาศัยโครงข่ายของ AIS ในการวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น
ด้าน Customer Relation Management หรือ CRM ทาง AIS Business ได้นำระบบต่าง ๆ มาให้บริการ เช่น ระบบนำพอยต์ AIS มาแลกสินค้า และบริการ หรือการร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ทั้งไทย และต่างประเทศ เช่น Choco CRM โซลูชัน CRM ของคนไทย เพื่อให้ SME หรือองค์กรต่าง ๆ ใช้งานในราคาพิเศษ เป็นต้น
“เราต้องทำให้โซูชัน CRM มีประสิทธิภาพ และใช้งานได้ง่ายกว่าเดิม” นวชัย กล่าว โดยตอนนี้ AIS Business มีการทำตลาดนวัตกรรมเกี่ยวกับ CRM เช่น DEVIO Beacon ที่ช่วยสื่อสารกับลูกค้าในระยะใกล้ร้านค้าด้วยข้อความผ่าน LINE OA รวมถึงในอนาคตจะเริ่มทำตลาด Voice Bot AI ที่ช่วยตอบโต้กับลูกค้าแบบอัตโนมัติ
ไม่ละเมิดสิทธิ์ และมาพร้อมความปลอดภัย
นวชัย ย้ำว่า analyticX อาศัยความแข็งแกร่งของเครือข่าย AIS ในการวิเคราะห์ข้อมูล แต่การเดินหน้าเรื่องนี้มาพร้อมกับการไม่ละเมิดสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทั้ง 44 ล้านเลขหมาย โดย AIS จะวิเคราะห์ข้อมูลในภาพรวมเชิงพฤติกรรมเพื่อให้ได้ Insight ไม่มีการยุ่งเกี่ยวกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เป็นการระบุตัวบุคคลของผู้ใช้บริการ และยังปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย PDPA อย่างเคร่งครัด
analyticX เป็นระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ประยุกต์ใช้ได้หลากหลายอุตสาหกรรม ซึ่งทาง AIS Business ยังต้องการชี้ให้เห็นถึงโอกาสในการทำงานร่วมกันข้ามกลุ่มอุตสาหกรรม เพื่อให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจและเศรษฐกิจไทย นอกจากนั้นยังชี้ให้เห็นความสำคัญเรื่องการลงทุนเกี่ยวกับระบบความปลอดภัยข้อมูล โดยเฉพาะความปลอดภัยทางไซเบอร์ เนื่องจากหากมีข้อมูลจำนวนมาก แต่ไม่มีการป้องกันที่ดีพอ ประโยชน์ของการมีข้อมูลจำนวนมากอาจหายไป
รวมถึงการบริหารธุรกิจในปัจจุบันต้องตอบโจทย์ ESG เพื่อรับกับเรื่องความยั่งยืน เพราะผู้บริโภคเริ่มให้ความสำคัญเรื่องนี้มากขึ้น เช่นเดียวกับคู่ค้าของ SME และองค์กรขนาดใหญ่ที่เริ่มลงทุนกับเรื่องนี้เช่นกัน ซึ่งการนำนวัตกรรม หรือโซลูชันอัจฉริยะมาช่วยยกระดับเรื่องดังกล่าวจช่วยเหลือเรื่องนี้ได้ ผ่านการลดการใช้ทรัพยากรที่ไม่จำเป็นได้
สำหรับองค์กรธุรกิจที่สนใจใช้บริการ analyticX สามารถติดตาม หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ที่นี่
AIS Business พร้อมเป็นพันธมิตรดิจิทัล ที่มั่นใจได้ เพื่อพัฒนาธุรกิจและสังคมไทย
เติบโต อุ่นใจ ไปด้วยกัน
“Your Trusted Smart Digital Partner”
ปรึกษาและวางแผนพัฒนาเทคโนโลยี เพื่อรองรับการทำงาน และต่อยอดธุรกิจได้ที่
Email: business@ais.co.th
Website: https://www.ais.th/business
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา