เห็นแบบนี้ AI ไม่ได้มาเล่นๆ ล่าสุดไลฟ์ขายของแข่งกับคนแล้ว ผลปรากฎว่า ทำเงินได้เยอะกว่าคนจริงๆ
‘Baidu’ บริษัทเทคยักษ์ใหญ่จับมือกับนักไลฟ์ระดับตำนาน ‘Luo Yonghao’ ทดลองทำโปรเจกต์ใช้ AI ที่หน้าตา เสียง และนิสัยเหมือน Luo มาไลฟ์ขายของแทนคนจริงๆ ยาวกว่า 6 ชั่วโมงเต็มๆ แบบไม่มีพัก ผ่านแพลตฟอร์ม ‘Youxuan’ ของ Baidu
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ AI สามารถทำยอดขายได้สูงถึง 55 ล้านหยวน หรือประมาณ 270 ล้านบาทในวันเดียว ซึ่งมากกว่าที่ Luo เคยไลฟ์ขายของเองแบบตัวเป็นๆ 4 ชั่วโมงรวด
Luo บอกกับผู้ติดตามใน Weibo ว่า นี่เป็นครั้งแรกที่เขาได้ลองใช้ ‘มนุษย์เสมือน’ มาขายของผ่านไลฟ์ ซึ่งผลลัพธ์มันน่าตกใจมาก ทำเอาเขายังมึนอยู่เลย
Luo เป็นนักธุรกิจที่เคยทำแบรนด์สมาร์ทโฟน ‘Smartisan’ มาก่อน แต่กลับเจ๊งเป็นหนี้ก้อนโต เลยหันมาเข้าวงการไลฟ์ขายของเมื่อปี 2020 โดยในปัจจุบัน เขามีผู้ติดตามบน Douyin เกือบ 25 ล้านคน และ Weibo อีก 1.7 ล้านคน
ด้าน ‘Wu Jialu’ หัวหน้าทีมวิจัยจาก Be Friends Holding หรือบริษัทของ Luo บอกว่า อวตารนี้ถูกสร้างขึ้นจาก AI ของ Baidu ที่เรียนรู้จากวิดีโอของ Luo ตลอด 5 ปีที่ผ่านมา เพื่อเลียนแบบทั้งมุกตลก บุคลิก และวิธีขายของให้เหมือนตัวจริงเป๊ะ
เขาเปรียบเทียบว่านี่คือ ‘โมเมนต์ DeepSeek’ ของวงการดิจิทัลจีน
ข้อดีของอวตาร AI คือประหยัดมาก ไม่ต้องมีทีมงาน ไม่ต้องมีสตูดิโอ และสามารถไลฟ์ได้ 24 ชั่วโมงไม่มีเหนื่อย
Wu ยอมรับว่าเมื่อก่อน ทีมเคยลังเลกับการใช้คนดิจิทัล แต่ตอนนี้เทคโนโลยีของ Baidu ก้าวกระโดดมาก เมื่อเทียบกับยุคแรกของการไลฟ์ขายของเมื่อ 5-6 ปีก่อน
ไลฟ์ขายของ อุตสาหกรรมเงินล้าน
การไลฟ์ขายของในจีนบูมสุดๆ หลังช่วงโควิด-19 คนหันมาหารายได้ผ่านค่าคอมมิชชัน และของขวัญจากคนดูมากขึ้น เพราะเศรษฐกิจไม่ค่อยโต
ปีที่แล้ว Douyin ทำยอดขายผ่านไลฟ์ได้เยอะจนแซง ‘JD.com’ กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 2 ของจีน และกินส่วนแบ่งตลาดของ ‘Alibaba’ ไปไม่น้อย จากรายงานของ Bain & Company
แม้กระทั่งบริษัทเทคอย่าง ‘Tencent’ ก็เริ่มพัฒนาเครื่องมือสร้างคนดิจิทัลมาใช้เป็นผู้ประกาศข่าว หรือพิธีกรไลฟ์ขายของ เช่น ตอนวันคนโสดปลายปีที่แล้ว ก็เริ่มเห็นหลายแบรนด์ลองใช้มนุษย์เสมือน
อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์เตือนว่า สินค้าที่ขายผ่านไลฟ์มักจะถูกซื้อเพราะอารมณ์ชั่ววูบ เลยมีอัตราการคืนสินค้าสูง
ที่สำคัญคือ ตอนนี้อุปสรรคหลักของอวตารไลฟ์ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องกฎระเบียบ เพราะแต่ละแพลตฟอร์มก็มีกติกาต่างกัน แถม AI ยังต้องถูกเทรนให้พูดโฆษณาแบบถูกต้องตามกฎหมาย
อย่าง Douyin ก็เริ่มออกกฎควบคุม ไม่ให้ใช้ AI เป็นพิธีกรถ้าไม่มีการโต้ตอบกับคนดูจริงๆ
ส่วนไลฟ์ครั้งต่อไปของอวตาร Luo จะมาเมื่อไหร่ ยังไม่มีกำหนดแน่ชัด แต่ Wu บอกว่าอีกไม่นานแน่นอน และในอนาคต AI พวกนี้อาจไลฟ์ได้หลายภาษา ขยายฐานผู้ชมออกไปนอกจีนได้แบบสบายๆ
ที่มา: CNBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา