มีรายงานล่าสุดของ Adidas ปี 2017 มียอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ทั้ง Amazon และออนไลน์ รีเทลเลอร์อื่นๆ มีการเติบโต 57% มีรายได้ 1,900 ล้านเหรียญ CEO ของ Adidas ได้ตั้งเป้าไว้ว่าจะตั้งยอดขายผ่านออนไลน์ที่ 4,900 ล้านเหรียญ ภายในปี 2020
ในเดือนพฤศจิกายนปี 2017 Adidas ได้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นสำหรับช้อปปิ้งเป็นครั้งแรก และได้รับการดาวน์โหลดมากกว่า 1 ล้านครั้งในเวลาอันรวดเร็ว ภายในอปจะมีจะมีทั้งคอนเทนต์อัปเดตสินค้าใหม่ๆ และอีเวนต์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ผู้ใช้สามารถจัดเรียงคอนเทนต์ตามความสนใจได้
ช่องทางแอพพลิเคชั่นเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ Adidas ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคโดยตรง พูดง่ายๆ ก็คือเขาสร้างธุรกิจออนไลน์ในการขายสินค้าตนเองโดยไม่ต้องเสียภาษีให้กับ Amazon ซึ่ง Adidas สามารถขายสินค้าได้ตลอดเวลาผ่านแอพพลิเคชั่น เน้นสินค้าที่หายาก และราคาแพง ในขณะที่ใช้ Amazon และช่องทางออนไลน์อื่นๆ ขายสินค้าในราคาถูก
ทั้ง Adidas และคู่แข่งคนสำคัญอย่าง Nike กำลังแข่งเพื่อพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย และเทคโนโลยีในการผลิต เพื่อให้สินค้าออกสู่ตลาดได้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งการมีช่องทางออนไลน์ทำให้จำหน่ายสินค้าได้รวดเร็วขึ้น
ซึ่งแอปนี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของ Nike เช่นกัน ที่เปิดตัวแอพพลิเคชั่นเมื่อปี 2015 และเริ่มขายสินค้าใน Amazon เมื่อปีที่แล้ว ทั้ง Adidas และ Nike ต่างใช้ทั้งช่องทางของตัวเองในการจำหน่ายสินค้าพรีเมี่ยม และช่องทาง third-party ในการเล่นกลยุทธ์ราคา ซึ่งทั้ง 2 แบรนด์มีกำไรจากช่องทางออนไลน์มากกว่า เมื่อเทียบกับร้านค้าปกติ ส่วน Adidas บอกว่าช่องทางอีคอมเมิร์ซเป็นช่องทางที่มีกำไรมากที่สุด
CEO ของ Adidas กล่าวว่าอีคอมเมิร์ซช่วยให้ธุรกิจนี้มีกำไรเพิ่มขึ้น ซึ่งกำลังมองหาจุดสมดุลที่จะเน้นทั้งรายได้ และผลกำไร แต่คงเน้นแค่ผลกำไรไม่ได้ จะต้องมีรายได้เข้ามาก่อน
นอกจากแอพพลิเคชั่นของ Adidas จะวางจุดยืนไว้สำหรับสินค้าระดับพรีเมี่ยม หายากแล้ว ยังใช้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเอ็นเกจกับผู้บริโภคอีกด้วย รวมถึงเป็นแหล่งเก็บดาต้าของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นการซื้อของ หรือการเลือกดูสินค้า ทุกอย่างจะถูกเก็บข้อมูลเพื่อใช้ในการพูดคุยในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา