Absa ธนาคารในแอฟริกาใต้เปิดให้ทำธุรกรรมผ่าน WhatsApp พร้อมรีแบรนด์ปรับโลโก้ให้ทันสมัย

Absa ธนาคารในแอฟริกาใต้รีแบรนด์ตัวเองใหม่ และพร้อมกันนี้ทางธนาคารได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือการทำธุรกรรมผ่าน WhatsApp เป็นครั้งแรกของแอฟริกาใต้ภายใต้บริการ ChatBanking

Absa เผยว่าบริการใหม่นี้จะเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ Social Media Banking ลูกค้าสามารถจัดการธุรกรรมผ่าน ChatBanking ได้ทันที โดยก่อนหน้านี้ทาง Absa ได้ให้บริการ ChatBanking ผ่านทาง Twitter และ Facebook Messenger มาแล้ว โดยบริการนี้มีฟีเจอร์ตั้งแต่ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีไปจนถึงการจ่ายค่าสินค้าและบริการ

วิธีใช้งาน Absa ChatBanking บน WhatsApp เพียงแค่เพิ่มเบอร์ Absa เข้าไปในที่อยู่ติดต่อของเครื่อง จากนั้นเปิด WhatsApp และเลือกที่อยู่ติดต่อที่บันทึกไว้ เมื่อเปิดมาที่หน้าแชทก็พิมพ์ทักทายได้เลย

การที่ Absa เปิดให้บริการบน WhatsApp นั้นก็ถือเป็นการเพิ่มช่องทางการทำธุรกรรมทางการเงินในยุคดิจิทัลให้กับลูกค้า ซึ่งถือเป็นรายแรกในแอฟริกาใต้ แต่กับอินเดียนั้น WhatsApp ได้เริ่มให้บริการ WhatsApp Pay แล้ว

ภาพจาก WhatsApp

นอกจากเรื่อง WhatsApp แล้ว การรีแบรนด์ของ Absa ก็น่าสนใจเหมือนกัน โดย Absa นั้นเป็นชื่อย่อของ Amalgamated Bank of South Africa ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่ปี 1991 จากการควบกิจการของธนาคารหลายแห่งในแอฟริกาใต้เข้าด้วยกัน ซึ่งมี Barclays จากสหราชอาณาจักรมาเข้าถือหุ้นใหญ่ใน Absa เมื่อปี 2005 และเปลี่ยนชื่อเป็น Barclays Africa

แต่เมื่อปีที่แล้วทาง Barclays ได้ลดสัดส่วนการถือหุ้นจาก 62% เหลือ 15% โดยขายหุ้นให้นักลงทุนรายใหญ่ซึ่งรวมถึง Public Investment Corproation ของแอฟริกาใต้ ทำให้เกิดการรีแบรนด์ครั้งใหญ่และกลับมาใช้ชื่อ Absa อีกครั้ง และล่าสุดก็เป็นการปรับโลโก้รวมถึงภาพลักษณ์ของธนาคารให้ดูทันสมัยยิ่งขึ้น

Maria Ramos ซีอีโอของ Absa เผยว่าทางบริษัทจะเดินหน้าตามเป้าหมายชิงส่วนแบ่งตลาดของธนาคารรายย่อยในประเทศบ้านเกิดคืนมา และเพิ่มสัดส่วนของรายได้จากสำนักงานอื่นในทวีปแอฟริกาอีก 10 แห่งให้ได้สองเท่า

ที่มา – BusinessTech, BusinessReport

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments

คอลัมนิสต์ Brand Inside ผู้สนใจเรื่องของบริษัทเทคโนโลยี, ตลาดเงินตลาดทุน รวมถึงด้านธนาคาร และการปรับตัวด้านเทคโนโลยีมาใช้ของบริษัทต่าง ๆ