ด้วยจำนวนผู้ใช้รถยนต์ราว 17 ล้านคน และรถจักรยานยนต์ 21 ล้านคนในไทย ทำให้ตลาดบริการที่เกี่ยวกับรถยนต์ยังมีโอกาสอีกมาก “กรุงศรี ออโต้” จึงพัฒนาแอปพลิเคชั่น GO เพื่อตอบโจทย์ความต้องการผู้ใช้รถทุกคน
เมื่อมองจากฐาน 1.8 ล้านรายจึงมีโอกาส
ปัจจุบันจำนวนลูกค้าของกรุงศรี ออโต้ มีประมาณ 1.8 ล้านราย เมื่อเทียบกับจำนวนยานพาหนะในประเทศไทยนั้นถือว่ายังเหลือพื้นที่ในการทำตลาดอยู่ ดังนั้นโอกาสในการทำตลาดผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับรถยนต์ในแง่มุมต่างๆ จึงยังมีอีกมาก และการนำเทคโนโลยี รวมถึงนวัตกรรมใหม่มาช่วยย่อมเพิ่มประสิทธิภาพได้
กฤติยา ศรีสนิท ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เล่าให้ฟังว่า ก่อนหน้านี้บริษัทมีการพัฒนาบริการดิจิทัลเพื่อตอบสนองการใช้งานของลูกค้า เช่นการพัฒนาแหล่งซื้อ-ขายออนไลน์เป็นต้น รวมถึงการร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ เพื่อยกระดับการใช้งานในทุกแง่มุม
ล่าสุดเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์นี้ไปอีกขั้น กรุงศรี ออโต้ จึงเปิดตัวแอปพลิเคชั่น GO บริการที่ตอบโจทย์มากกว่าข้อมูลสินเชื่อ เพราะมีทั้งบริการชำระค่างวด, สมัครสินเชื่อ และบริการประกันภัยสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีการให้ข้อมูลด้านไลฟ์สไตล์ และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการขับขี่ยานพาหนะเช่นกัน
ตั้งเป้ายอดดาวน์โหลด 1 ล้านในปี 2564
“ด้วยความสะดวกที่มากขึ้น และการรวบรวมเรื่องราวเกี่ยวกับรถยนต์ ทำให้กรุงศรี ออโต้ คาดว่ายอดดาวน์โหลดของแอปพลิเคชั่น GO จะไปถึง 1 ล้านดาวน์โหลดภายในปี 2564 โดยแอปพลิเคชั่น GO มียอดดาวน์โหลดแล้วกว่า 3 แสนครั้ง นับตั้งแต่เปิดนำร่องให้บริการในเดือนเม.ย.”
อย่างไรก็ตามเพื่อผลักดันให้ถึงเป้าหมายดังกล่าว กรุงศรี ออโต้ มีการทำตลาดด้วยการจัดแคมเปญแจก iPhone 12 ทั้งหมด 12 เครื่อง พร้อมกับร่วมมือกับเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม The1 เพื่อยกระดับบริการในแง่มุมต่างๆ โดยงบประมาณในการพัฒนาแอปพลิเคชั่น GO คิดเป็น 30% ของงบประมาณรวมด้านนวัตกรรมดิจิทัล
สินเชื่อยังไปได้ในช่วงหลังวิกฤต COVID-19
ปัจจุบันการอนุมัติสินเชื่อของกรุงศรี ออโต้ อยู่ประมาณ 80% ไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากลู้คาที่เข้ามาขอสินเชื่อเป็นกลุ่มที่มีความพร้อม นอกจากนี้ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มกลับมาชำระค่างวดได้ตามปกติ หลังธนาคารแห่งประเทศไทยมีการออกมาตรการช่วยเหลือลูกหนี้รายย่อยมาก่อนหน้านี้
สรุป
เป็นอีกค่ายที่เดินเกมดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง เพราะกรุงศรี ออโต้ มีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ที่เกี่ยวกับรถยนต์มาโดยตลอด ล้อไปกับธนาคารกรุงศรีที่ใช้ความเป็นดิจิทัลมาชูความง่ายในการใช้งาน และส่วนตัวเชื่อว่าหลังจากนี้การแข่งขันในบริการดิจิทัลของธนาคารต่างๆ จะดุเดือดขึ้นกว่าเดิม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา