เรื่องราวของ Alibaba มีให้ติดตามกันทุกวัน และความเคลื่อนไหวแต่ละครั้งก็น่าสนใจ ล่าสุด Alibaba ร่วมมือกับ Shanghai Bailian Group หนึ่งในห้างสรรพสินค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในจีน เร่งนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้งานเพื่อเปลี่ยนค้าปลีกไปจากรูปแบบเดิม
ความร่วมมือนี้ Alibaba จะเข้ามาอัพเกรดห้าง Bailian กว่า 4,700 แห่ง ทั่วประเทศ เพื่อให้บริการได้ดีขึ้น ตั้งแต่ การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า, การจ่ายเงิน และระบบการขนส่ง ซึ่งมีลักษณะเดียวกับร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ Suning Commerce Group ซึ่ง Alibaba ได้ลงทุนเพื่อยกระดับไปก่อนหน้านี้
การรุกหนักของ Alibaba เป็นการใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนแปลงการซื้อขายที่มีมูลค่ากว่า 4 ล้านล้านดอลลาร์ในธุรกิจค้าปลีกแบบเดิม เป็นการต่อยอดธุรกิจจากก่อนหน้านี้ที่ Alibaba ได้เข้าซื้อกิจการธุรกิจค้าปลีกของ Intime Retail Group มูลค่ากว่า 2.6 พันล้านดอลลาร์ เพื่อสร้างโครงข่ายที่ให้ร้านค้าและแบรนด์ต่างๆ
Daniel Zhang ซีอีโอของ Alibaba บอกว่า การเป็นพันธมิตรกับ Bailian เป็นอีกก้าวสำคัญในการปฏิวัติวงการค้าปลีกของจีน ซึ่งโลกออนไลน์และออฟไลน์จะรวมกัน โดย Alibaba จะพัฒนา Bailian ทั้ง 4,700 สาขา ใน 25 จังหวัดของจีนนอกเหนือจากที่มีห้างของ Intime, Suning และ Sanjiang Shopping Club โดยทั้งหมด เรียกว่าการทดลองการค้าปลีกแนวใหม่
Amazon เป็นหนึ่งในบริษัทที่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงนี้โดยการใช้เทคโนโลยีเปลี่ยนประสบการณ์การซื้อแบบเดิมๆ ด้วยการเปิดตัว Amazon Go ที่ให้ผู้ซื้อสามารถเดินออกจากร้านโดยไม่ต้องเข้าคิวรอจ่ายเงิน แต่มีการเก็บเงินผ่านระบบออนไลน์เรียบร้อย
Alibaba จะไม่ถือหุ้นใน Bailian แต่ความร่วมมือครั้งนี้ จะผสานฐานข้อมูลสมาชิกและการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า เพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้ซื้อ โดยที่ระบบจ่ายเงินออนไลน์ของ Alibaba และ Alipay จะสามารถใช้ได้ที่ Bailian ทุกสาขา รวมถึงการใช้งานระบบขนส่งด้วย และนั่นทำให้ Alipay และระบบจ่ายเงินออนไลน์ของ Alibaba สามารถใช้งานได้แทบทุกที่ในประเทศจีน ทั้งบนออนไลน์และออฟไลน์
ที่มา: Bloomberg
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา