การสัมภาษณ์งานเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการคัดเลือกคนเข้าทำงาน เพราะบริษัทจะได้รู้ว่าคนที่ผ่านการคัดเลือกเข้ามาในระดับหนึ่งแล้ว มีความเหมาะสมกับการทำงานมากแค่ไหน ผู้สมัครจึงควรเตรียมตัวเพื่อตอบคำถามให้ได้ดีที่สุด
คำถามแรกของการสัมภาษณ์ที่คนส่วนใหญ่มักคุ้นเคยและโดนถามบ่อยๆ จนต้องเตรียมตัวทุกครั้งที่ต้องสัมภาษณ์งาน คือ “แนะนำตัวเองให้ผู้สัมภาษณ์รู้จัก” แม้จะดูเป็นคำถามที่ง่าย แต่ก็เป็นคำถามที่วัดความเป็นมืออาชีพ และความสามารถในการทำงาน แต่บางครั้งคำถามนี้ก็เก่าเกินไปในยุคสมัยนี้เสียแล้ว เพราะผู้สมัครมักเลือกตอบสิ่งที่ตรงกับทักษะที่อยู่ในเรซูเม่ของตัวเอง เช่น พยายามเล่าว่าตัวเองเป็นคนมีความพยายาม สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี คิดวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ และทำงานแบบมุ่งไปยังผลลัพธ์
ทักษะเหล่านี้ผู้ที่ทำหน้าที่สัมภาษณ์ก็ได้ยินจนเบื่อไปแล้ว เพราะทุกๆ ครั้ง ผู้สมัครก็จะพยายามตอบแบบนี้เหมือนๆ กันทุกคน ดังนั้นคำถามที่ฝ่ายบุคคลหลายๆ ที่เลือกถามเป็นคำถามแรกคือ “ช่วยเล่าให้ฟังหน่อยว่าที่ผ่านมาเคยทำงานอะไรมาบ้าง” โดยสิ่งที่คนสัมภาษณ์คาดหวังคือ การตอบคำถามแบบเชื่อมโยงทักษะที่ระบุไว้ในเรซูเม่ ให้เข้ากับความต้องการในการจ้างงานยุคปัจจุบัน
5 วิธีตอบคำถามยังไงให้ได้งาน
Gary Burnison ผู้ที่ทำหน้าที่คัดเลือกผู้สมัครเข้ามาทำงานในบริษัทมานานกว่า 20 ปี เล่าว่า วิธีที่จะตอบคำถามนี้ทำได้ไม่ยาก แต่คำตอบต้องประกอบไปด้วยสิ่งต่างๆ ดังนี้
ความสามารถในการปรับตัว เข้าสู่ความต้องการของโลกยุคใหม่
ปัจจุบันการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว วิธีที่บริษัทเคยใช้ในการทำงานเมื่อ 2-3 ปีก่อน อาจไม่สามารถใช้งานได้แล้วในปัจจุบัน ดังนั้นบริษัทจึงต้องการคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถปรับตัวเข้ากับการทำงานในรูปแบบใหม่ๆ รวมถึงทำงานด้วยความรวดเร็ว
หากใครมีโอกาสต้องไปสัมภาษณ์งานในช่วงนี้ อาจยกตัวอย่างการปรับตัวเข้ากับการทำงานที่บ้านในยุคโควิด-19 ก็ได้ ว่าทำอย่างไรให้การทำงานที่บ้านมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นกว่าการทำงานในที่ทำงาน และจะยังคงติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมทีมคนอื่นยังไง ในเมื่อไม่ได้เจอกันเลยเป็นเวลานาน
รู้จักยอมรับข้อผิดพลาด และหาวิธีแก้ไขให้เป็น
ไม่มีใครประสบความสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกที่ลงมือทำ หรือถ้ามีใครประสบความสำเร็จตั้งแต่ครั้งแรกที่ลงมือทำ แสดงว่าคนๆ นั้นต้องใช้ความพยายามในการทำงานอย่างมหาศาล ดังนั้นแล้วการตอบคำถามว่าที่ผ่านมาเคยทำงานอะไรมาบ้าง ควรจะตอบโดยบอกถึงประสบการณ์ความยากลำบากที่เคยเจอ และทำอย่างไรถึงผ่านเรื่องนั้นมาได้ โดยต้องเน้นไปที่วิธีการแก้ไขปัญหา
แสดงภาวะผู้นำให้ผู้สัมภาษณ์เห็น
ภาวะผู้นำเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ต้องการจากพนักงานทุกคน แม้ว่าตำแหน่งที่คุณสมัครอาจไม่ใช่ตำแหน่งที่เกี่ยวกับการบริหารก็ตาม เพราะบางครั้งภาวะผู้นำก็จะช่วยให้คุณสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนในทีมคนอื่นได้ง่ายขึ้น การตอบคำถามจึงต้องแสดงให้เห็นประสบการณ์ทำงานที่ผ่านมาว่าคุณสามารถสนับสนุน สร้างแรงบันดาลใจ และช่วยผลักดันเพื่อนร่วมทีมให้ผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากไปได้อย่างไรบ้าง
ต้องตัดสินใจให้เป็น
การตัดสินใจนับว่าเป็นอีกหนึ่งทักษะสำคัญที่ต้องใช้ตลอดระยะเวลาการทำงาน โดยเฉพาะการตัดสินใจในเงื่อนไขความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จะต้องพยายามรักษาเป้าหมายเดิมของบริษัทเอาไว้ให้ได้ โดยการตอบคำถามเพื่อแสดงถึงความสามารถในการตัดสินใจนั้นต้องเล่าประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นถึงความรวดเร็วใจการตัดสินใจ และตัดสินใจแล้วได้ผลจริงๆ
ถ้ากำลังตกงานจะทำอะไรในเวลาว่าง
ในวิกฤตเศรษฐกิจแต่ละครั้งมีคนตกงานจำนวนมาก ในสถานการณ์โควิด-19 ก็เช่นเดียวกัน การตกงานไม่ใช่เรื่องแปลก แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องแสดงให้เห็นคือคุณใช้เวลาว่างในช่วงตกงานทำอะไร ที่จะเป็นประโยชน์กับตัวคุณเอง Burnison แนะนำว่า คุณอาจตอบว่าใช้เวลาว่างในขณะตกงานสอนการบ้านลูก ทำให้ได้ใช้สมองในการคิดคำนวนอีกครั้งหนึ่ง หรือจะตอบว่าทำกิจกรรมเพื่อสังคมบางอย่าง เพื่อช่วยเหลือคนที่ลำบากกว่าก็ได้
อย่างไรก็ตามคำถามของการสัมภาษณ์งานอาจมีความแตกต่างกันไป แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ต้องพยายามนำเสนอความสามารถ ประสบการณ์ และทักษะของตัวคุณเองให้กับบริษัทรู้ ซึ่งจะช่วยสร้างโอกาสในการได้งานมากขึ้น
ที่มา – cnbc
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา