สินค้ากลุ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ในบ้านเรา มีการคาดการณ์ในเบื้องต้นว่าปีนี้จะมีมูลค่ากว่า 47,000 ล้านบาท เติบโต 5% และถ้าภาพรวมเศรษฐกิจปีนี้ดี เป็นไปได้ว่ามีโอกาสกระโดดไปแตะ 50,000 ล้านบาทได้
ปัจจัยหลักที่ส่งเสริม บริษัท ไทยซัมซุงอิเลคโทรนิคส์ จำกัด มองว่า มี 4 เทรนด์หลักที่จะเกิดขึ้นคือ “ครอบครัวเมือง-ดิจิทัล-พลังหญิง-สุขภาพ”
วรรณา สวัสดิกูล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด ของซัมซุง บอกว่า 4 เทรนด์ดังกล่าว ประกอบด้วย
- การเติบโตของเขตเมือง ประชากรในต่างจังหวัดย้ายเข้ามาอยู่ในเขตเมืองมากขึ้น รวมถึงขนาดครอบครัวในเขตเมืองที่เล็กลง จึงส่งผลให้ที่พักอาศัยในเขตเมืองที่มีพื้นที่จำกัด เช่น คอนโดมิเนียม อพาร์ทเมนท์ และทาวน์เฮ้าส์ ขยายตัว มีผลให้ตลาดเครื่องใช้อิเล็กทรอนิกส์เติบโตขึ้น
- การเสพสื่อดิจิทัลและนักช้อปปิ้งออนไลน์ (Shopper 4.0) ข้อมูลล่าสุดพบว่าผู้บริโภคใช้เวลาในโลกออนไลน์มากที่สุดถึง 4.2 ชั่วโมงต่อวัน โดยใช้เวลาเสพข้อมูลบนโลกอินเทอร์เน็ตตั้งแต่ตื่นนอนถึงเข้านอนมากกว่าสื่ออื่นๆ เกือบทุกช่วงเวลา
รองลงมาคือการดูโทรทัศน์ 2.6 ชั่วโมงต่อวัน โดยมี ช่วงเช้าหลังตื่นนอน และช่วงอาหารมื้อเย็นเป็นต้นไปที่ผู้บริโภคมักจะรับชมโทรทัศน์ไปพร้อมๆ กับการใช้โมบายล์ดีไวซ์ในการแชท เล่นเกม รวมไปถึงการค้นหาข้อมูลสินค้าและช้อปปิ้งออนไลน์
โดยสัดส่วนในการช้อปปิ้งออนไลน์ระหว่างผู้หญิงและผู้ชายคิดเป็น 74% และ 26% ตามลำดับ
สินค้าที่ได้รับความนิยมในการซื้อผ่านออนไลน์มากที่สุด ยังเป็นสินค้าแฟชั่น ซื้อง่ายขายคล่อง แต่สินค้าที่ตามมาเป็นอันดับ 2 คือ สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ โดยต้องรู้ว่า จุดเด่นของออนไลน์ไม่ใช่ราคาถูก แต่เป็นความสะดวกสบาย ซื้อได้ตลอดเวลา จ่ายสะดวก และรอรับของที่บ้าน
- พลังของผู้หญิงยุคใหม่ ที่มีทั้งอำนาจในการตัดสินใจ และอำนาจซื้อ จากผลการสำรวจปี 2558 พบว่าผู้หญิงไทย 33.6% มีส่วนในการรับผิดชอบและตัดสินใจเรื่องภายในบ้าน และผู้หญิงไทยมีรายได้เพิ่มขึ้น 13.7% เมื่อเทียบกับปี 2553 ทำให้ผู้หญิงเป็นกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญต่อการขับเคลื่อนตลาดในปัจจุบัน และทำให้เกิดกลยุทธ “product for her” หรือ “SHE Marketing” ซึ่งแบรนด์ต่างๆ ต้องให้ความสนใจอย่างมาก
- เทรนด์รักสุขภาพ จากการที่คนหันมาดูแลสุขภาพตัวเองด้วยการออกกำลังกายและรับประทานอาหารที่มีประโยชน์มากขึ้น ส่งผลให้ประชากรไทยมีอายุเฉลี่ยยาวนานขึ้น และภายในปี 2561 คาดการณ์ว่าประเทศไทยจะมีจำนวนประชากรสูงวัยในสัดส่วน 18% ของประชากรทั้งประเทศ ซึ่งมากกว่าจำนวนประชากรวัยเด็กซึ่งมีเพียง 17% โดยภายในปี 2565 ประเทศไทยจะกลายเป็นสังคมสูงวัยอันดับ 3 ในทวีปเอเชียรองจากญี่ปุ่นและสิงคโปร์
ซัมซุง ได้เตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 83 รุ่น โดยเน้นช่องทางดิจิทัลให้มากขึ้น จะเพิ่มการสื่อสารและแนะนำสินค้าผ่านสื่อดิจิทัลหลักทั้ง Google Facebook และ LINE รวมทั้งการปรับใช้เครื่องมือ iBeacon ที่เป็นเครื่องมือส่งสัญญาณแจ้งข้อมูลข่าวสาร หรือคูปองสิทธิพิเศษหรือการลดราคา ให้ความสำคัญในการศึกษาช่องทางที่ผู้บริโภคใช้หาข้อมูลสินค้าประกอบการตัดสินใจซื้อและช่องทางที่ผู้บริโภคซื้อสินค้า เพื่อทำการตลาดให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค
กลยุทธในการทำตลาดจะอยู่ภายใต้แนวคิด Innovation that Cares โดยพระเอกของรายการยังคงเป็น เครื่องปรับอากาศ หรือ แอร์ คอนดิชันเนอร์ เพราะอากาศบ้านเราร้อนมากขึ้นเรื่อยๆ และสัดส่วนการมีเครื่องปรับอากาศต่อประชากรยังไม่มากนัก โดยจะมี Samsung Inverter Wind-Free เป็นนวัตกรรมเฉพาะของซัมซุงที่คงอุณหภูมิความเย็นในห้องโดยไม่มีลมกระทบตัว ที่อาจทำให้รู้สึกไม่สบายตัว (Indirect cooling) และใช้เทคโนโลยีใหม่ ดิจิตอล อินเวอร์เตอร์ 8-Pole ด้วยมอเตอร์ที่หมุนเร็วกว่า ทำความเย็นได้เร็วขึ้น และช่วยประหยัดไฟมาก
นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์รุ่นอื่น เช่น หุ่นยนต์ดูดฝุ่น PowerBot รุ่น VR9300 รุ่นใหม่ที่สามารถเพิ่มพลังดูดได้มากถึง 40 วัตต์ อีกทั้งยังสามารถเชื่อมต่อ WiFi ทำให้สามารถควบคุมเครื่องดูดฝุ่นได้แม้ไม่อยู่บ้าน ผ่านแอปพลิเคชั่น
ซัมซุง แอดวอช (Samsung AddWash) เครื่องซักผ้าฝาหน้าพร้อมช่องเติมผ้าระหว่างซักที่เปิดตัวไปเมื่อปีที่แล้ว ปีนี้ขยายไลน์อัพเพิ่มขึ้นเพื่อครอบคลุมทุกความต้องการ โดยเพิ่มฟังก์ชันการอบผ้าไปด้วยในตัว ซึ่งมั่นใจว่าและได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดีจากคนไทยยุคใหม่อย่างเช่นเคย ตู้เย็นซัมซุง ทวิน คูลลิ่ง พลัส (Samsung Twin Cooling Plus) นวัตกรรมความเย็น 2 ระบบในตู้เย็น 2 ประตูรุ่นใหม่จะมาพร้อมดีไซน์ใหม่ ในราคาที่เข้าถึงได้เพื่อช่วยให้ทุกครอบครัวได้
ซัมซุง มีการขายผ่านช่องทางโมเดิร์น เทรดและคู่ค้ากว่า 1,000 ร้าน และสำหรับหน้าร้าน ซัมซุงมีแผนการปรับโฉมตามแนวคิด Samsung Open House ซึ่งเป็นการจำลองบรรยากาศให้เหมือนอยู่ที่บ้าน เพื่อสร้างบรรยากาศและประสบการณ์ที่ดีในการช้อปปิ้ง
สรุป
ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์ มีการแข่งขันดุเดือดอยู่แล้ว ยิ่งในสถานการณ์ที่เศรษฐกิจยังไม่ดี ทุกแบรนด์พยายามรักษายอดขายไว้ ช่องทางดิจิทัล คือสนามรบแห่งใหม่ที่กำลังเข้มข้นขึ้น ไม่ว่าจะเน้นเทคโนโลยีนวัตกรรมพัฒนามากแค่ไหน ถ้าสินค้าไปไม่ถึงผู้บริโภคก็จบ เรียกว่าต้องเด่นทั้งช่องทางเดิม และขยายช่องทางใหม่
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา