ถึงตอนนี้ GET ผู้ให้บริการร่วมเดินทาง หรือ Ride Hailing ในไทยใกล้จะเปิดตัวมาครบ 1 ปี ซึ่งที่ผ่านมา GET ก็เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการทำโปรโมชั่นต่างๆ แต่ในปีหน้า GET จะหันมาเน้นการทำตลาดอย่างยั่งยืนแทน
ปีแรกเน้น Growth ปีหน้าขอยั่งยืน
เมื่อพูดถึง GET หลายคนน่าจะคิดถึงบริการพี่วินส่งคน และบริการส่งอาหารแน่นอน แต่จริงๆ แล้ว GET ยังมีบริการส่งของอีกด้วย ซึ่งทั้ง 3 บริการนี้ก็ช่วยให้ GET เติบโตในแง่จำนวนการใช้งานได้อย่างมาก ผ่านการเร่งทำตลาด เช่นโปรโมชั่นลดราคา, การร่วมกับร้านอาหารแบบ Exclusive รวมถึงการใช้พรีเซนเตอร์ในการช่วยสร้างการรับรู้
ภิญญา นิตยาเกษตรวัฒน์ ผู้ร่วมก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GET เล่าให้ฟังว่า ตลาดบริการ Ride Hailing และส่งอาหารนั้นมีส่วนต่างกำไรค่อนข้างน้อย ดังนั้นการมีจำนวนการใช้งาน หรือ Transaction ให้มากจึงสำคัญ เพราะมันช่วยให้ธุรกิจนี้เติบโตอย่างยั่งยืนได้ ซึ่งปี 2563 บริษัทจะเดินกลยุทธ์แบบนี้
“ช่วงแรก GET ยอมขาดทุนเพื่อ Growth บริษัท และตลาด แต่ถ้าจะโตยั่งยืนก็ต้อง Scale และมี Transaction เยอะๆ ซึ่งคู่แข่งก็ทำเหมือนกัน ตัวอย่างที่ Get ทำคือการส่งงานให้ผู้ขับมากขึ้น เช่นถ้าส่งอาหารอย่างเดียวอาจทำได้วันละ 10 งาน แต่ถ้าส่งคนด้วยก็พิ่มเป็น 16 งาน และเรา, ผู้ใช้, ผู้ขับ และร้านอาหารก็ได้ประโชน์ทั้งหมด”
ต้นทุนธุรกิจที่สูงคือความท้าทาย
อย่างไรก็ตามการเติบโตธุรกิจ Ride Hailing และ Food Delivery ในประเทศไทยไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้นทุนในการทำธุรกิจแทบจะสูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หากไม่นับสิงคโปร์ ดังนั้นการควบคุมต้นทุนในเรื่องต่างๆ ก็จำเป็น เพื่อทำให้เราเติบโตอย่างยั่งยืนได้ตามเป้าหมาย
“ตั้งแต่ GET เริ่มธุรกิจ เรามอง 3 เรื่องหลักตั้งแต่แรกคือ การแก้ไข Pain Point, การสร้างธุรกิจที่มี Scalability และทุกอย่างต้อง Legal Clarity ทำให้เราเริ่มต้นจากธุรกิจสองล้อส่งคน, ส่งของ และส่งอาหารก่อน ส่วนเรื่องรถ 4 ล้อนั้น เราก็ยังอยู่ระหว่างศึกษา เพราะอย่างที่รู้กันว่าตลาด Ride Hailing 4 ล้อนั้นยังติดปัญหาอยู่บ้าง”
ของใหม่ GET Runner และ GET Pay
ทั้งนี้การที่ GET มาเป็นผู้เล่นรายใหม่ในตลาด Food Delivery ก็ทำให้ตลาดนี้เติบโตขึ้นถึง 6 เท่าตัวในปี 2562 และในปี 2563 จะเติบโตอีก 2 เท่าตัวเป็นอย่างน้อย โดยในปี 2563 นั้น GET จะมีบริการใหม่คือ GET Runner บริการส่งอาหารผ่านการเดินไปส่ง และ GET Pay ที่จ่ายค่าส่งอาหารได้แล้ว
สรุป
มีตัวอย่างมากมายที่แสดงให้เห็นว่าการที่เผาเงินจำนวนมาเพื่อสร้าง Transaction เยอะๆ แต่สุดท้ายก็ไม่มีกำไร และหายไปจากตลาดในที่สุด ดังนั้นการที่ GET เดินกลยุทธ์แบบนี้น่าจะเป็นเรื่องถูกต้องแล้ว เพราะหากจะอยากอยู่ไปนานๆ ก็ต้องเน้นความยั่งยืน ไม่ใช่เผาเงินเพียงอย่างเดียว
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา