เปิดผลวิจัย: ทัวร์จีนยุคใหม่ ไม่ชอบเที่ยวเป็นกลุ่มใหญ่ เน้นหาประสบการณ์แปลกใหม่ เอาคุณภาพเป็นหลัก

คนจีนยุคใหม่ ไม่เที่ยวเป็นกลุ่มใหญ่ ชอบแพ็คเก็จทัวร์ที่ออกแบบเอง

บทวิเคราะห์ของ EIC ธนาคารไทยพาณิชย์ อ้างอิงผลสำรวจของ McKinsey ที่เปิดเผยว่า กลุ่มคนจีนอายุ 35 ปีขึ้นไปเริ่มสนใจการท่องเที่ยวแบบกรุ๊ปทัวร์ที่สามารถออกแบบได้ด้วยตนเอง (Private & customized tour) ซึ่งมักจะมีลักษณะที่เฉพาะเจาะจงมาก เช่น ทัวร์ท่องเที่ยวขั้วโลกเหนือ ทัวร์ปีนเขาเอเวอเรสต์ ทัวร์ซาฟารีในแอฟริกา ทัวร์ที่เน้นทานอาหารมื้อหรูในร้านระดับ Michelin Star และชิมไวน์ที่มีชื่อเสียง ทัวร์เจาะลึกด้านสถาปัตยกรรม ฯลฯ

• แม้ว่าทัวร์ที่ออกแบบเองจะมีราคาสูงกว่าแพ็คเก็จทัวร์ทั่วๆ ไปกว่า 23% แต่ผลวิจัยระบุว่า ตลาดทัวร์ออกแบบเองกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในจีน ตรงข้ามกับตลาดกรุ๊ปทัวร์ทั่วไปที่กำลังหดตัวลงอย่างต่อเนื่อง

ความน่าสนใจคือ แพ็คเก็จทัวร์ที่ออกแบบเองเป็นรูปแบบทัวร์ที่ไม่ได้ไปเที่ยวกันเป็นหมู่คณะเหมือนอย่างที่เคยเป็นมา เนื่องจากทัวร์ลักษณะนี้เกิดจากความต้องการท่องเที่ยวเฉพาะในกลุ่มเพื่อนฝูงหรือครอบครัวเท่านั้น ทำให้มีจำนวนนักท่องเที่ยวต่อกลุ่มไม่มากนัก

• พูดง่ายๆ ก็คือ คนจีนวัยกลางคนเริ่มเปลี่ยนแปลงรูปแบบการท่องเที่ยวจากกรุ๊ปทัวร์ขนาดใหญ่เป็นกรุ๊ปทัวร์ที่เล็กลงและยืดหยุ่นมากขึ้น

นักท่องเที่ยวจีนยุคใหม่ ชอบหาประสบการณ์แปลกใหม่

ผลสำรวจเดียวกันจาก McKinsey ยังชี้ให้เห็นอีกว่า คนจีนอายุระหว่าง 20-34 ปี นิยมหาประสบการณ์ด้วยตนเองในการเดินทาง ทั้งจุดหมายปลายทาง ที่พัก และตั๋วเครื่องบินที่ขอเลือกด้วยตนเอง

ส่วนกิจกรรมหรือแหล่งท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจีนยุคใหม่ชอบความแปลกใหม่ รวมถึงมักจะจ้างไกด์ท้องถิ่นเพื่อให้นำเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยวที่ตนเองสนใจแบบเจาะลึกควบคู่กับการช่วยแก้ปัญหาด้านการสื่อสารเนื่องจากคนจีนส่วนใหญ่ยังไม่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว นอกจากนั้นก็ชอบที่จะเลือกซื้อแพ็กเกจทัวร์ที่ตนเองสนใจจากบริษัททัวร์ท้องถิ่นเพื่อหาแหล่งท่องเที่ยวที่แปลกใหม่เช่นกัน

พฤติกรรมเปลี่ยน การทำการตลาดก็ต้องเปลี่ยน

EIC เสนอว่า ภาคการท่องเที่ยวไทยควรปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจีน บริษัทนำเที่ยวขนาดใหญ่อาจปรับเปลี่ยนหรือขยายรูปแบบการดำเนินธุรกิจเพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ โดยการนำเสนอกิจกรรมหรือแหล่งท่องเที่ยวที่แปลกใหม่และน่าสนใจในแพ็กเกจทัวร์ ซึ่งอาจเน้นกิจกรรมที่นักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ชื่นชอบ เช่น กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอาหาร การเดินชมตลาดและวิถีชีวิต รวมถึงการได้มีปฏิสัมพันธ์กับคนท้องถิ่น เป็นต้น

นอกจากนี้ ธุรกิจที่พึ่งพารายได้จากนักท่องเที่ยวกรุ๊ปทัวร์ขนาดใหญ่อาจขยายฐานลูกค้าและกระจายความเสี่ยงไปยังกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ที่นิยมหาข้อมูล และวางแผนการท่องเที่ยวด้วยตนเองผ่านสื่อออนไลน์ ซึ่งต้องใช้วิธีการทำการตลาดที่ต่างออกไปจากเดิมเพื่อให้เข้าถึงนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ เช่น การโปรโมทสินค้าหรือแหล่งท่องเที่ยวผ่าน Influencer หรือblogger ที่มีชื่อเสียงในกลุ่มวัยรุ่นชาวจีน การฉายคลิปโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม การแชร์วิดีโอออนไลน์ของจีน เป็นต้น ในขณะเดียวกันชุมชนท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่น่าสนใจก็สามารถสร้างธุรกิจจากจุดเด่นของตนเพื่อให้บริการแก่นักท่องเที่ยว และรับประโยชน์จากกระแสการเปลี่ยนพฤติกรรมการท่องเที่ยวของคนจีนได้เช่นกัน

• อ่านบทความเพิ่มเติม คนจีนร่ำรวยยุคนี้ ไม่บ้าซื้อของเหมือนเมื่อก่อนแล้ว เขาหันมาซื้อ “ประสบการณ์” แทน

ที่มา – อีเมลประชาสัมพันธ์ EIC ธนาคารไทยพาณิชย์

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา