แม้ภายนอกจะดูแข็งแกร่ง แถมเพิ่งประกาศเตรียมสร้างหน้าร้านที่ใหญ่ที่สุดผ่านพื้นที่กว่า 65,000 ตร.ม. ในกรุงมะนิลา ประเทศฟิลิปปินส์ แต่ล่าสุด IKEA ก็แจ้งข่าวร้ายว่าเตรียมปรับลดพนักงาน 7,500 ตำแหน่งแล้ว
ลด 7,500 ตำแหน่ง เพราะมองเป็นส่วนไร้ประโยชน์
วิกฤติค้าปลีกล่มสลาย หรือ Retail Apocalypse นั้นเกิดขึ้นต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการล่มสลายของ Toy “R” Us และห้างสรรพสินค้า Sears ในสหรัฐอเมริกา แต่ล่าสุดเรื่องนี้ก็เกิดขึ้นกับห้างขายเฟอร์นิเจอร์อย่าง IKEA (อิเกีย) แล้ว เพราะล่าสุดทางบริษัทออกมาประกาศว่าเตรียมลดพนักงานกว่า 7,500 ตำแหน่งใน 2 ปีจากนี้
โดยจำนวน 7,500 ตำแหน่งนั้นคิดเป็น 5% ของพนักงานปัจจุบัน ส่วนตำแหน่งหลักๆ ที่ต้องถูกออกไปคือเจ้าหน้าที่ธุรการ หรือ Administrative Staff ที่เน้นทำงานสนับสนุนส่วนกลาง ซึ่งปัจจุบันไม่ได้จำเป็นมากขนาดนั้นแล้ว ผ่านการมาถึงของ AI และระบบ Software ที่เข้ามาช่วยจัดการเรื่องดังกล่าวได้ดี และประหยัดต้นทุนได้กมากกว่าเดิม
อย่างไรก็ตาม IKEA ไม่ได้จะลดตำแหน่งงานอย่างเดียว แต่เตรียมจ้างงานเพิ่มกว่า 11,500 ตำแหน่ง เพื่อเข้ามารับผิดชอบเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจดิจิทัล, การเพิ่มยอดขายจากช่องทาง Online รวมถึงการสร้างหน้าร้านรูปแบบใหม่ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคนี้ เพื่อผ่านวิกฤติค้าปลีกล่มสลายไปให้ได้
ดังนั้นเมื่อลองคำนวนดูแล้วก็จะพบว่า หลังจาก IKEA จะจ้างพนักงานเพิ่มราว 4,000 ตำแหน่งนั่นเอง โดยการปรับลดก็คือการเอาตำแหน่งที่ไม่เป็นประโยชน์กับบริษัทออกไป ส่วนคนที่เข้ามาใหม่นั้นก็จะทดแทนเรื่องประสิทธิภาพในการทำตลาดยุคดิจิทัล เพราะบริษัทไม่ได้ต้องการเป็นค้าปลีกในรูปแบบเดิมที่มีสาขาทั่วโลก 367 แห่ง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา