มุมมองของ Jamie Dimon ผ่านจดหมายถึงผู้ถือหุ้น JPMorgan ถือว่าน่าสนใจ เพราะว่าทุกวันนี้มักจะมองว่าธนาคารกำลังเสียเปรียบเหล่า FinTech ทั้งหลาย หรือแม้แต่รายได้ที่ลดลง แต่เขามองว่าทุกอย่างคือโอกาสเติบโต
จดหมายของเขาที่ส่งให้กับผู้ถือหุ้นของ JPMorgan มองว่าทางธนาคารยังได้เปรียบ และยิ่งเศรษฐกิจขยายตัวมากเท่าไหร่ ธนาคารก็ได้เปรียบ ถึงแม้ว่ารายได้ของธนาคารจะลดลงจากเรื่องของธุรกรรมซื้อขายก็ตาม แต่เขาก็ยังมองว่า “ทุกอย่างคือโอกาสของการเติบโต”
Brand Inside ไม่พลาดที่จะนำเสนอมุมมองของเขาเกี่ยวกับธุรกิจธนาคาร ซึ่งธนาคารอย่าง JPMorgan ที่เขาบริหารนั้น มีแง่มุมบางอย่างเกี่ยวกับธุรกิจธนาคารในภาพรวม
ยังเพิ่มคนและสาขา
ประเด็นที่เขาเน้นย้ำมากๆ คือเรื่องของการเข้าถึงลูกค้าที่มากขึ้น ขณะที่ธนาคารในหลายๆ ประเทศเริ่มลดจำนวนพนักงานลง หรือแม้แต่การยุบแผนกงาน เขาเองมองว่าบางหน่วยธุรกิจควรจะเพิ่มคนเข้าไปด้วยซ้ำ เช่นในธุรกิจ Corporate Banking หรือแม้แต่ วาณิชธนกิจ ขณะที่ธุรกิจสำหรับรายย่อย เขายังเพิ่มสาขาต่อไปด้วยซ้ำ และเพิ่มพนักงานให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น
เน้นมองหาการเจริญเติบโตใหม่ๆ
เขาได้ยกตัวอย่างธุรกิจวาณิชธนกิจในสหรัฐที่มีส่วนแบ่งในธุรกิจนี้อยู่ 10% เขามองว่าถ้าหากมองไปทวีปอื่นๆ แล้วยังมีสัดส่วนน้อยกว่าเช่นในเอเชียมีส่วนแบ่งน้อยกว่า 5% เขามองว่าควรจะรุกไปยังส่วนแบ่งธุรกิจน้อยกว่า เพราะจะทำให้มีรายได้เข้ามามากขึ้น
ธุรกิจ Wealth Management ยังโตได้ดี
ถึงแม้จะเป็นธนาคารใหญ่ แต่ทาง JPMorgan ยังมีส่วนแบ่งในเรื่องของ Wealth Management สำหรับลูกค้า Ultra-high-net-worth ที่มีสินทรัพย์สูงเกิน 10 ล้านเหรียญสหรัฐ ที่ 8% เขามองว่าต้องเดินหน้ารุกในธุรกิจนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อหาลูกค้าเพิ่ม และต้องมีผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดี ตอบโจทย์ลูกค้า
สำหรับลูกค้าระดับ High-net-worth ที่มีสินทรัพย์ต่ำกว่า 3 ล้านเหรียญสหรัฐ ที่มีส่วนแบ่งลูกค้าในสหรัฐไม่ถึง 5% ด้วยซ้ำ เขาบอกว่าภายใน 10 ปี ยังไงก็ต้องได้ลูกค้ามากกว่านี้เท่าตัว ไม่มีเหตุผลอะไรที่จะทำไม่ได้ และเขาเตรียมออกผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ ซึ่งเขาบอกว่าน่าตื่นเต้นมาก
ไม่กลัว FinTech
เขาได้ยกกรณีของ Zelle ที่เป็น FinTech สำหรับส่งเงินระหว่างกัน ที่ทาง JPMorgan ได้ลงทุนกับหลายๆ ธนาคาร โดยเขามองว่าการออก Application แบบนี้ออกมาไม่ได้มีผลกระทบกับคนใช้บริการของ JPMorgan เลย หรือแม้แต่คู่แข่งตรงๆ อย่าง Venmo ซึ่งเป็นของทาง PayPal ซึ่งเขาบอกว่าจริงๆ แล้วยิ่งมี Application พวกนี้เยอะเท่าไหร่ ยิ่งทำให้ลูกค้ามีธุรกรรมมากขึ้น ทำให้ธนาคารได้ประโยชน์แน่นอน
ที่มา – จดหมายถึงผู้ถือหุ้น JPMorgan , Bloomberg
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา