ปั๊มน้ำมันแข่งเดือด ทุกรายพร้อมใจลงมาเล่นธุรกิจรีเทล ดันรายได้ส่วน Non-oil ให้เติบโต Shell ประกาศลุยค้าปลีก ตั้งเป้าดันสัดส่วนรายได้ 50% ในอีก 7 ปี
ปั๊มรายได้ Non-oil ต้องเป็น 50%
แม้ว่า “Shell” จะมาช้ากว่าใครเพื่อนในธุรกิจปั๊มน้ำมันในการรุกตลาดค้าปลีก เพราะทำตลาดในไทยมาถึง 125 ปีแล้ว แต่เพิ่งประกาศการลงทุนอย่างจริงจังในปีนี้ โดยให้เหตุผลว่าเพิ่งได้ใบอนุญาตจากทางภาครัฐในการแบ่งพื้นที่ให้เช่าภายในปั๊มได้ เพราะเชลล์เป็นบริษัทข้ามชาติ 100% แต่เดิมไม่สามารถทำได้
ที่ผ่านมาทำได้เพียงแค่มีแบรนด์ร้านสะดวกซื้อ SELECT ที่เป็นแบรนด์ในเครือ และร้านกาแฟ delicafe ที่เพิ่งทำตลาดได้เพียง 2 ปีเท่านั้น
ทำให้ในปีนี้เชลล์ประกาศเดินหน้าอย่างเต็มสูบในการเติมรายได้ในส่วน Non-oil หรือธุรกิจไม่ใช่น้ำมัน มีรีเทลเป็นหัวหอกหลัก พร้อมได้พันธมิตรเชนร้านอาหาร ธนาคารเข้ามาเปิดเพิ่ม หวังปั๊มรายได้ส่วน Mon-oil ขึ้นป็นสัดส่วน 50% ภายในปี 2568 จากปัจุบันมีสัดส่วน 20% เท่านั้น
ด้วยทิศทางดังกล่าวทำให้เชลล์มีการแต่งตั้งผู้บริหารคนไทยด้านค้าปลีกโดยเฉพาะ “อรอุทัย ณ เชียงใหม่” ดำรงตำแหน่งกรรมการบริหารธุรกิจการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย จำกัด เพิ่งเข้ารับตำแหน่งเมื่อเดือนมิถุนายน 2560 ซึ่งอรอุมาร่วมงานกับเชลล์มากว่า 20 ปีแล้ว ก่อนหน้านี้ดำรงตำแหน่งผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการค้าและการตลาด ธุรกิจบัตรเติมน้ำมันเชลล์ ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกและตะวันออกกลาง
อรอุทัยเล่าให้ฟังว่า “จริงๆ เราอัดอั้นในการรุกธุรกิจ Non-oil มาหลายปีแล้ว แต่เราเพิ่งได้ใบอนุญาตในการเช่าพื้นที่ในปั๊มตอนช่วงไตรมาสที่ 4 ปีที่แล้ว ทำให้ปีนี้เราบุกหนักเต็มที่ ซึ่งเราสนใจส่วนของรีเทลมานาน เป็นไลฟ์สไตล์ และเป็น Customer Journey ในการเข้าปั๊มน้ำมันของคนยุคนี้ จะทำให้เชลล์เติบโตได้อีกมาก”
ร้านสะดวกซื้อ/กาแฟ หัวหอกหลัก
ในการบุกธุรกิจรีเทลในครั้งนี้ เชลล์ได้ส่ง 5 ธุรกิจหลักในการเสริมรายได้ ได้แก่
– ร้านกาแฟ delicafe เป็นโมเดลคาเฟ่ร้านเล็กๆ ที่แตกต่างจากต่างประเทศที่อยู่ภายในร้านสะดวกซื้อ ทำตลาดในไทยได้ 2 ปีแล้ว ปัจจุบันมี 55 สาขา ตั้งเป้าขยายเพิ่มอีก 30 สาขาในปีนี้
– ร้านสะดวกซื้อ Shell SELECT ปัจจุบันมี 76 สาขา มีแผนรีโนเวทให้ทันสมัย มีอาหารพร้อมทาน มุมนั่งทานอาหาร ในปีนี้เปิดสาขาใหม่อีก 20 แห่ง
– ศูนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง Shell Helix OilChange+ ใช้จุดเด่นด้วยความเป็นผู้นำในตลาดน้ำมันเครื่องกว่า 16 ปี ปัจจุบันมี 350 สาขา ขยายเพิ่มอีก 35 สาขาทุกปี
– ศุนย์เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องสำหรับมอเตอร์ไซต์ Shell Advance Motor Care Express รับตลาดมอเตอร์ไซต์ที่มีการเติบโตชึ้นทุกปี ตั้งเป้าเปิดให้ครบ 200 สาขาในสิ้นปี
– จับมือพันธมิตรเชนร้านอาหารอย่าง เบอร์เกอร์คิง, เคเอฟซี, A&W, The Pizza Company, แมคโดนัลด์ บริษัทขนส่ง Kerry Express รับเทรนด์อีคอมเมิร์ซเติบโต และธนาคารทั้งไทยพาณิชย์ ซิตี้แบงค์ KTC และกรุงศรี
ขยายครบ 800 สาขาในอีก 4 ปี
เชลล์ในฐานะเบอร์ 3 ในตลาดธุรกิจน้ำมัน ด้วยส่วนแบ่งตลาด 13% มีการเติบโต 6% ปัจจุบันเชลล์มีสาขารวม 520 สาขา เป็นโมเดลที่บริษัทลงทุนเอง 70% และดีลเลอร์ 30% ตั้งเป้าขยายให้ครบ 800 สาขาภายใน 4 ปีข้างหน้า
แผนการลงทุนของเชลล์จะมีทั้งขยายสาขา และปรับปรุง เน้นที่ปรับปรุงห้องน้ำให้สะอาดน่าเข้า เริ่มทำได้ 3 ปีแล้ว จับมือกับ SCG ในการปรัปรุงห้องน้ำ ปัจจุบันได้ปรับปรุงไปแล้วกว่า 200 สาขา แผนปรับปรุงเพิ่มอีก 50 สาขาต่อปี
รวมถึงเรื่องการปรับปรุงเรื่องการชำระเงิน การออกใบกำกับภาษีที่รวดเร็วขึ้น และพัฒนาเป็น Cashless Station จ่ายเงินด้วย QR Code เริ่มต้นแต่สาขาเดียวเท่านั้น
สรุป
ธุรกิจปั๊มน้ำมันแข่งขันกันดุเดือดมากขึ้นแน่นอน เพราะรายใหญ่ต่างลงมาเล่นในตลาดค้าปลีกกันหมด ต้องอยู่ที่การพัมนา และสรางแบนด์ให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคให้ได้ ถึงจะจูงใจให้เข้าปั๊ม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา