หากพูดถึง “โรงรับจำนำ” ภาพจำในหัวของคนรุ่นใหม่จะมีความรู้สึกไปในแง่ลบอยู่บ้าง หรือรู้สึกว่าเป็นเรื่องไกลตัว ด้วยสถานที่ปิดมิดชิด ดูมืด มีลูกกรงเหล็กกั้น และคนจำนวนไม่น้อยต้องใช้บริการในช่วงเวลาวิกฤต ทำให้หลายคนเลือกที่จะหันหลังให้กับสถานที่แห่งนี้
ทั้งที่ในความเป็นจริงทางเศรษฐศาสตร์ โรงรับจำนำคือหนึ่งใน “สถาบันการเงินทางเลือก” ที่ทรงประสิทธิภาพที่สุดในการช่วยเติมสภาพคล่องให้แก่ผู้คนในยามที่ต้องการใช้เงินทุนด้วยกระบวนการที่เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว และยึดหลักการใช้สินทรัพย์ที่มีอยู่เป็นหลักประกัน โดยไม่ได้เป็นการนำเงินในอนาคตมาใช้ล่วงหน้า
เลิกกู้ “เงินอนาคต” แล้วมาใช้ “เงินปัจจุบัน”
ท่ามกลาง Pain Point เรื่องภาพลักษณ์แบบเดิมๆ สุธี พนาวร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อีซี่มันนี่ บอกว่า Easy Money ต้องการเปลี่ยนแปลงภาพจำเดิมๆ เหล่านี้ โดยประกาศตัวเป็นสถาบันการเงินที่เป็นมิตร เปรียบเสมือนเพื่อนสนิทหรือญาติผู้ใหญ่ที่พร้อมช่วยเหลือยามที่ขาดสภาพคล่องทางการเงิน
สิ่งที่ Easy Money ได้สื่อสารออกไปเพื่อเปลี่ยน Mindset ของสังคมคือ การทำให้ทุกคนตระหนักว่า ขอเพียงคุณมีสินทรัพย์ คุณก็สามารถเดินเข้ามาเปลี่ยนเป็นเงินสดได้อย่างภาคภูมิใจ มาได้ทุกวันไม่จำเป็นต้องรอให้เกิดวิกฤต
สิ่งที่น่าแปลกใจสำหรับคนไทยทุกวันนี้คือ มีความคุ้นเคยกับการใช้เงินในอนาคต คือ การใช้บัตรเครดิต การกู้เงินในรูปแบบต่างๆ ซึ่งนั่นคือการดึงเงินในอนาคตมาใช้ล่วงหน้า พร้อมแบกรับภาระดอกเบี้ยที่สูง การเช็กเครดิตบูโรอันเข้มงวด และการติดตามทวงหนี้ที่กดดันไม่น้อย
โดยที่ Easy Money คือการใช้ “เงินปัจจุบัน” ซึ่งเป็นการปลดล็อกมูลค่าของสินทรัพย์ที่เราครอบครองอยู่แล้วมาแปรสภาพเป็นเงินสดทันที โดยไม่มีการเช็กเครดิตบูโร ไม่ถามรายได้ ไม่ถามวัตถุประสงค์ และที่สำคัญที่สุดคือไม่มีการทวงหนี้หรือเร่งรัดหนี้สินให้ผิดใจกัน หากวันหนึ่งไม่พร้อมไถ่ถอน ทรัพย์สินนั้นก็จะหลุดจำนำไปตามกระบวนการ โดยไม่ทิ้งรอยแผลเป็นทางเครดิตใดๆ ไว้ในอนาคตเลย
“EXIT” แคมเปญเชิงรุก ทลายกำแพงใจคนเมือง
เพื่อตอกย้ำแนวคิดดังกล่าว แคมเปญ “EXIT ทางออกทางการเงิน” จึงถูกปล่อยออกมาเพื่อสร้างกระแสและทลายภาพจำแบบเดิมๆ โดยเลือกปักหมุดทำกิจกรรมอีเวนต์และสื่อสารใจกลางย่านธุรกิจสำคัญ (CBD) ของกรุงเทพมหานคร เพื่อพิสูจน์ว่าโรงรับจำนำไม่ได้มีไว้สำหรับช่วงวิกฤตชีวิตเท่านั้น แต่คือ “โอกาส” ในการสร้างทางออก ไม่ว่าจะเป็นการนำเงินไปต่อยอดธุรกิจ หรือแม้กระทั่งการคว้าโอกาสลงทุน เช่น ในจังหวะที่ราคาทองคำกำลังปรับตัวลดลง แต่อยากช้อนซื้อเก็บไว้ ก็สามารถนำสินทรัพย์ที่มีมาเปลี่ยนเป็นเงินทุนไปซื้อทองได้ทันที
ผลการสำรวจจากแคมเปญเฟสแรกพบข้อมูลที่น่าสนใจว่า มีผู้บริโภคกว่า 20% ที่รู้จักและเคยใช้บริการเปลี่ยนสินทรัพย์เป็นเงินกับ Easy Money และมีผู้บริโภคอีกกว่า 50% ที่แสดงความสนใจและมองเห็นประโยชน์ว่า สินทรัพย์ที่พวกเขาสะสมไว้ ไม่ว่าจะเป็นนาฬิกาหรู แท็บเล็ต หรือแม็คบุ๊ค สามารถเป็นทางออกที่ง่ายกว่าที่คิดในยามจำเป็น
สำหรับแคมเปญ EXIT ทางออกทางการเงิน ยังมีเฟสต่อๆ ไปออกมาอีกอย่างต่อเนื่อง เพื่อสื่อสารและสร้างความเข้าใจใหม่ให้กับผู้บริโภคได้เห็นประโยชน์ของบริการสินเชื่อที่มีหลักทรัพย์ค้ำ
ประกันชัดเจนมากขึ้น
21 ปีแห่งความเชื่อมั่น เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี
ความสำเร็จของ Easy Money ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน แต่ถูกบ่มเพาะมานานกว่า 21 ปี นับตั้งแต่เปิดสาขาแรกที่รังสิต ถึงปัจจุบันภายใต้การนำทัพของ สุธี พนาวร ผู้คร่ำหวอดในวงการที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์ ค้าปลีก และการลงทุน Easy Money มีสาขาให้บริการกว่า 100 สาขา ครอบคลุม 33 จังหวัดเศรษฐกิจ
เบื้องหลังความเป็นผู้นำคือการนำนวัตกรรมและระบบมาตรฐานสากลมาใช้ขับเคลื่อนองค์กร Easy Money ได้พัฒนาระบบ Price Scanner ของตัวเองเพื่อใช้ประเมินราคาจำนำและตรวจสอบของแท้-ของเทียม ทำให้ทุกสาขามีราคากลางที่แม่นยำและเป็นธรรม
ยิ่งไปกว่านั้น ยังได้จัดตั้ง “ศูนย์ศึกษาวิเชียรวิชญ์” เพื่อเป็นสถาบันฝึกอบรมในการพัฒนาผู้ประเมินทรัพย์สินที่มีมาตรฐาน ปัจจุบันมีผู้เชี่ยวชาญประจำการกว่า 240 คน ซึ่งมีการอัปเดตความรู้ผ่านระบบ e-learning ตลอดเวลา เพื่อให้เท่าทันต่อราคาทรัพย์สินในตลาดโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน
นอกจากนี้ แบรนด์ยังเปลี่ยนผ่านสู่ Digital Ecosystem เต็มรูปแบบผ่านแอปพลิเคชัน Easy Smart ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่อย่างแท้จริง ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอปมาประเมินราคาสินทรัพย์เบื้องต้นได้เอง สามารถโอนเงินเพื่อจ่ายดอกเบี้ยได้โดยไม่ต้องมาที่สาขา และมีระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะเมื่อใกล้ครบกำหนด 5 เดือนตามกฎหมาย ซึ่งลดความกังวลเรื่องทรัพย์สินหลุดจำนำได้เป็นอย่างดี ควบคู่ไปกับระบบ CRM อย่าง Easy Reward ทุกการส่งดอกเบี้ยจะแปรเปลี่ยนเป็นคะแนนเพื่อนำไปแลกคูปองส่วนลด และมีแผนจะขยายไปสู่การแลกสิทธิประโยชน์ไลฟ์สไตล์ เช่น ตั๋วหนังหรือกาแฟในอนาคต
สารหล่อลื่นเศรษฐกิจ รองรับทุกความหลากหลาย
ในสภาวะที่เศรษฐกิจชะลอตัวและการเข้าถึงสินเชื่อเป็นเรื่องยาก Easy Money ทำหน้าที่เป็นเหมือน “สารหล่อลื่นทางเศรษฐกิจ” ที่ช่วยพยุงและเติมสภาพคล่องให้ผู้คนก่อนที่จะหลุดไปสู่นอกระบบ กลุ่มลูกค้าของที่นี่จึงมีความหลากหลาย ตั้งแต่เกษตรกร ผู้รับเหมาก่อสร้าง อาชีพอิสระ (Freelance) ไปจนถึงผู้ประกอบการ SME ที่ต้องการเงินทุนหมุนเวียน ตลอดจนผู้ที่ต้องการความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เช่น การนำของมีค่ามาฝากไว้ในช่วงที่เดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศเพราะรู้สึกว่าที่บ้านไม่ปลอดภัย
ความยืดหยุ่นยังสะท้อนผ่านประเภทสินทรัพย์ที่เปิดรับ นอกเหนือจากทรัพย์สินยอดนิยมตลอดกาลอย่าง ทองคำ เครื่องประดับ นาฬิกาหรู และสินค้าแบรนด์เนมแล้ว Easy Money ยังเปิดรับสิ่งของที่มีมูลค่าแน่นอนและสามารถขายออกได้ในตลาดอย่างหลากหลาย ตั้งแต่เครื่องเพชรที่ขายออกยาก ของมรดกตกทอด เงินพดด้วง อุปกรณ์ไอที ไปจนถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างเครื่องฟอกอากาศ โดยลูกค้าสามารถมั่นใจได้ในความปลอดภัยของสินทรัพย์ที่มาจำนำ เช่นกรณีศึกษาที่สาขาหาดใหญ่ ซึ่งเคยถูกน้ำท่วมมิดสาขา แต่ด้วยการจัดการที่ได้มาตรฐาน ทรัพย์สินของลูกค้าทุกชิ้นยังคงปลอดภัยและอยู่ครบถ้วนร้อยเปอร์เซ็นต์
บทสรุป การเอาชนะอุปสรรคการรับรู้ของประชาชน
ความท้าทายของ Easy Money คือ “การเอาชนะอุปสรรคการรับรู้ของประชาชน” จากการพิสูจน์แล้วตลอดสองทศวรรษว่า ทรัพย์สินที่ผู้คนสะสมไว้ สามารถแปรเปลี่ยนเป็นพลังขับเคลื่อนชีวิตและธุรกิจได้ในยามจำเป็น
Easy Money ได้เปลี่ยนโฉมตัวเองใหม่ ใช้เทคโนโลยีมาเสริมประสิทธิภาพการบริการ มีแผนขยายสาขาปีละ 7-8 สาขา อนาคต Easy Money ไม่ได้เป็นเพียงโรงรับจำนำสำหรับคนที่ประสบปัญหาทางการเงิน แต่จะเป็น สถาบันการเงินทางเลือก (Alternative Financial Institution) ที่ทุกคนนึกถึงเมื่อต้องการเปลี่ยนสินทรัพย์ให้กลายเป็นโอกาส
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา