McDonald’s ไทยโตแกร่ง โชว์ฟอร์มท่ามกลางความท้าทาย

By
Branded Content
-

ท่ามกลางความดุเดือดของตลาด ‘QSR’ (ร้านอาหารบริการด่วน) ‘McDonald’s’ ยังยืนหยัดอย่างแข็งแกร่งในฐานะผู้นำตลาดได้อย่างไร?

ในปี 2025 ที่ผ่านมา การแข่งขันในตลาด QSR ค่อนข้างคึกคักเลยทีเดียว โดยเฉพาะตลาดเบอร์เกอร์ แต่ก็เผชิญความท้าทายมากมายเช่นกัน ทั้งในแง่เศรษฐกิจและสังคม

อย่างไรก็ตาม McDonald’s สามารถก้าวข้ามผ่านความท้าทายเหล่านั้นมาได้ โดยเติบโตอย่างต่อเนื่องมาเป็นปีที่ 4 แล้ว ด้วยยอดขายปีล่าสุดสูงขึ้น ราวๆ 6% จากปี 2024

‘กิตติวรรณ อนุเวชสกุล’ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แมคไทย จำกัด เผยว่า ปี 2025 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่ของ McDonald’s เนื่องจากเป็นการเฉลิมฉลองครบรอบ 40 ปี ทำให้เกิดแคมเปญใหม่ๆ มากมาย โดยยังยึดความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก

สำหรับปี 2026 McDonald’s ก็พร้อมแล้วที่จะออกสตาร์ทไปกับแผน ‘Racing the Future’ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้พุ่งทะยานไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง ด้วยการสานต่อกลยุทธ์ที่ชัดเจนและแข็งแกร่ง 

กลยุทธ์ปี 2026 ของ McDonald’s ประเทศไทยจะมีอะไรบ้าง? มาดูกันเลย

1. ผนึกกำลังกับพาร์ทเนอร์ระดับโลก สร้างประสบการณ์ Brand Connection สุดพิเศษ เคียงข้างผู้บริโภคชาวไทย

แม้จะเปิดศักราชปีม้าไฟไปไม่นาน McDonald’s ก็เริ่มเดินเกมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว ผ่านแคมเปญมากมาย อาทิ ไก่ทอดแมคแจกทองเป็นล้าน, มั่งมีเบอร์เกอร์ x Kakao Friends และการกลับมาอีกครั้งของชีสซี่ดังก์ & เชค

‘กิตติวรรณ’ เล่าว่า ในช่วงกลางปีนี้ McDonald’s ยังเป็นแบรนด์ QSR เพียงหนึ่งเดียวที่ได้เป็นผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการของการแข่งขันฟุตบอลระดับโลกอย่าง ‘FIFA World Cup 2026’ โดยจะมีการถ่ายทอดประสบการณ์ระดับสากลให้แฟนๆ ชาวไทยรับชมตลอดฤดูกาล

นอกจากนั้น McDonald’s ยังยืนอยู่เคียงข้างคนไทยอย่างต่อเนื่อง โดยใน ‘วันเด็กแห่งชาติ’ ที่ผ่านมา แบรนด์ก็ส่งต่อความสุขให้เยาวชน ด้วยการแจกไอศกรีมโคน ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ทำมายาวนานถึง 16 ปีแล้ว

ในส่วนของวันสำคัญหรือเทศกาลพิเศษอื่นๆ กิตติวรรณบอกว่า เตรียมพบกับกิจกรรมต่างๆ ได้เลย เพราะ McDonald’s ก็อยากเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าคนไทยในทุกช่วงเวลา

2. พลิกโฉมระบบดิจิทัล ตอบโจทย์ทุกความต้องการของลูกค้าในทุกมิติ

ตลอดเวลา 5-6 ปีที่ผ่านมา กิตติวรรณเผยว่า McDonald’s ให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมาก เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกมิติ ซึ่งวันนี้ ‘McDonald’s App’ ก็มียอดดาวน์โหลดมากกว่า 6 ล้านคนแล้ว สะท้อนความไว้วางใจและการยอมรับจากผู้บริโภค

ปกติแล้ว McDonald’s App มักมีคูปองหรือสิทธิพิเศษสำหรับผู้ใช้งานแอปพลิเคชันโดยเฉพาะ แต่ในปีนี้ บริษัทจะยกระดับแอปฯ ขึ้นไปอีกขั้น ด้วยการเปิดตัว ‘Loyalty Program’ เป็นครั้งแรก 

กิตติวรรณอธิบายว่า Loyalty Program จะทำให้ทุกบาทในการใช้จ่ายของลูกค้ามีมูลค่า แถมได้รับสิทธิพิเศษมากขึ้นกว่าที่เคย พร้อมสร้างประสบการณ์เหนือระดับอย่างไร้รอยต่อ

3. มุ่งมั่นสร้างคุณค่าที่เหนือกว่า เพื่อเคียงข้างคนไทยในทุกมิติ

กลยุทธ์สุดท้ายของ McDonald’s ประเทศไทยในปีนี้คือการส่งมอบคุณค่าที่เหนือขึ้น ผ่านการทำความเข้าใจอินไซต์ผู้บริโภคไทยใน 3 คุณค่าหลัก ได้แก่ 

  1. Value for Money: เดินหน้าส่งมอบความคุ้มค่า คุ้มราคา ผ่าน Value Platform ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคไทยสามารถบริหารงบประมาณและเข้าถึง McDonald’s ได้ง่ายขึ้น ด้วยเมนูที่หลากหลาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนในประเทศ เช่น แมคข้าวกะเพรา หรือแมคไก่ทอด
  2. Value for Economy: สร้างการหมุนเวียนและขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชนอย่างเป็นรูปธรรม ด้วยการรุกขยายสาขาต่อเนื่องตลอดปี โดยคาดว่าจะเปิดสาขาใหม่ทั่วประเทศ เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงของลูกค้า ควบคู่ไปกับการสร้างโอกาสในการจ้างงานระดับท้องถิ่น
  3. Value for Community: ตอกย้ำบทบาทในการเติบโตเคียงข้างสังคมไทย ผ่านโครงการพัฒนาสังคม อาทิ
  • โครงการ ‘McHappy Smile’ ร่วมกับสพฐ. ที่สร้างรอยยิ้มให้เยาวชนไทยกว่า 1,000 คนต่อปี ผ่านความอร่อยของ McDonald’s 
  • ช่วยเหลือชุมชนที่ประสบภัยพิบัติหรือวิกฤตต่างๆ ผ่านการส่งมอบอาหารกว่า 10,000 มื้อไปยังพื้นที่ที่ต้องการ
  • เป็น ‘Forever Partner’ (พันธมิตรถาวร) ของ ‘มูลนิธิ แมคโดนัลด์ เฮาส์ ประเทศไทย’ เพื่อดูแลครอบครัวผู้ป่วยเด็กผ่านโครงการบ้านพักพิงโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮาส์ หรือ บ้านแมค, หน่วยรถทันตกรรมเคลื่อนที่โรนัลด์ แมคโดนัลด์ และห้องสันทนาการเด็ก

McDonald’s ติดตามสถานการณ์ตลาดตลอด ตั้งเป้าโต 10% ปีนี้

ในส่วนของอนาคต หากต้องเผชิญกับวิกฤตหรือความท้าทายใดๆ กิตติวรรณเผยว่า McDonald’s มีการติดตามสถานการณ์ตลาดอย่างต่อเนื่องและใกล้ชิด

เป็นที่ทราบดีว่า ในยุคนี้ โลกของเราเต็มไปด้วยความผันผวน แต่กิตติวรรณมองว่า ทุกปีมีความท้าทายต่างกัน แต่ไม่ว่าจะเรื่องดีหรือร้าย McDonald’s ต้องทันทุกสถานการณ์ และพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสเสมอ

“แม้ภาพรวมตลาด QSR ในปีนี้จะเต็มไปด้วยความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจนผสานกับความแข็งแกร่งในฐานะแบรนด์ระดับสากล McDonald’s ประเทศไทย ยังคงรุกหน้าขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเติบโตอย่างมั่นคง พร้อมเปลี่ยนทุกความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสใหม่ในการเข้าถึงผู้บริโภค โดยเรามุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์เพื่อสามารถเข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภคชาวไทย เพื่อมอบคุณค่าที่ครบถ้วนทุกมิติ สู่การเติบโตอย่างยั่งยืนเคียงข้างสังคมไทยอย่างต่อเนื่อง” กิตติวรรณกล่าวทิ้งท้าย

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา